Отзыв об отеле Esperanca Guesthouse 3*

Горячая вода текла первые 10 минут, но потом она превратилась в холодную. Я позвонила ближайшему сотруднику и была шокирована неискренностью ответа.
Мы снимаем обувь, когда заходим в номер. Поэтому я вежливо попросила его снять обувь перед тем, как войти в номер. Это номер, в котором мы остановились, и я думала, что прошу об обычном отношении. Однако он сказал: «Все в порядке, я не против», и попытался войти в обуви. Я снова спросила его: «Я обеспокоена, так что можете снять обувь? », но он все равно отказался снимать обувь, и мне пришлось просить его несколько раз.
Он также неоднократно настаивал, что «Все в порядке, теплая», хотя было ясно, что горячей воды нет. Когда я попросила воспользоваться душем в другом номере, он настаивал, что «У меня нет ключа от другого номера».
Я также позвонила по контактному номеру, указанному в номере (позже прикреплю фото). Анджела, которая указана внизу, была подключена к автоответчику, а Люси, которая указана вверху, заявила, что «в душе есть горячая вода» еще до того, как увидела сайт. Я осторожно объяснила, что горячая вода не пошла даже через пять минут работы крана, и что она не течет ни из левого, ни из правого крана.
Наконец, они ответили: «Мы пришлем кого-нибудь проверить», и мы подождали некоторое время. В конце концов пришел другой сотрудник, но они просто проверили ситуацию и не стали ничего ремонтировать, и в конце концов они просто «подтвердили», что горячей воды нет. Они сказали: «Возможно, она появится завтра утром», но мы планировали уехать в 5:30 утра, поэтому в итоге не смогли принять душ.
Хотелось бы, чтобы они хотя бы проверили, можно ли пользоваться душевыми в других номерах, но даже это было невозможно.