Я с нетерпением ждала этот отель, потому что видела красивые фотографии в интернете. Не читала негативные отзывы других гостей, но теперь поняла, что у нас похожие впечатления. Пишу в надежде, что руководство улучшит свою работу.
Обслуживание не соответствовало ожиданиям от роскошного отеля в этом ценовом диапазоне. Процесс регистрации был неприятным, персонал был грубым и недружелюбным. Вводная часть при регистрации больше напоминала инструктаж в военном лагере, чем приветствие в роскошном отеле. В лобби не было приветствия, не было приветственных напитков, и никто не предложил помочь с багажом по прибытии. В четырехзвездочных отелях у нас был лучший опыт. Хотя были и дружелюбные сотрудники (например, шеф-повар), в целом обслуживание было совершенно невнимательным для роскошного отеля. Они даже прямо попросили чаевые при выезде, что было неприятно.
Еда была ниже среднего для этой цены. Обед был ограниченным и ниже среднего. Обслуживание также было крайне медленным, учитывая количество гостей. Меню были напечатаны на дешевой ламинированной бумаге. Напитки не были включены в стоимость и оплачивались отдельно. Единственным плюсом был ужин, который представлял собой интересную концепцию шведского стола с барбекю.
Места были отведены также для экскурсоводов, что может быть не идеально для пар, приехавших на романтический отдых. Было бы неплохо заранее уточнить предпочтения по местам. Мы хотели столик на двоих, а персонал посмотрел на нас с недоумением, сказав, что мы должны сидеть с нашим гидом.
Удобств не было. Был бассейн, который выглядел заброшенным и застоявшимся. Нет тренажерного зала или других развлечений. Гостиная тоже находилась на открытом воздухе без вентилятора, поэтому не идеально для использования в жаркий полдень.
Номера выглядели неплохо, с хорошим видом, но были нефункциональны во многих аспектах. В номере не было обогревателя, поэтому ночью можно замерзнуть насмерть. Туалет находился на улице, без навеса (ночью холодно, поэтому до туалета нужно идти очень далеко, а если пойдет дождь, можно промокнуть по дороге в туалет). На дверях туалетов не было замков, поэтому не храните там ценные вещи. Еще один важный момент: вода в душе была крайне капризной — то очень горячей, то очень холодной. Приняв пятиминутный душ, мы то замерзали, то таяли в горячем, как рак, а потом снова замерзали. Крайне не рекомендую, так как такие резкие перепады температуры могут вызвать недомогание. В номере также периодически мигало электричество. К счастью, у нас не пропали деньги, как у других гостей. В мини-баре была только вода, других напитков и закусок за такую цену не было. Сопровождение в номера, расположенные в нескольких минутах ходьбы, после ужина не предлагалось (мы слышали хрюканье животных и беспокоились за свою безопасность).
Расположение было недалеко от парка, довольно удобное по отношению к основным достопримечательностям (хотя до Большого Папочки еще час езды). Но это преимущество перевешивается вышеперечисленными недостатками.
В целом, не рекомендую этот отель, если только руководство не решит существенно улучшить сервис и удобства за такую цену. Или снизить цену, чтобы избежать ожиданий, связанных с роскошными отелями. У этого отеля большой потенциал, если обслуживание и управление будут осуществляться должным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание не соответствовало ожиданиям от роскошного отеля в этом ценовом диапазоне. Процесс регистрации был неприятным, персонал был грубым и недружелюбным. Вводная часть при регистрации больше напоминала инструктаж в военном лагере, чем приветствие в роскошном отеле. В лобби не было приветствия, не было приветственных напитков, и никто не предложил помочь с багажом по прибытии. В четырехзвездочных отелях у нас был лучший опыт. Хотя были и дружелюбные сотрудники (например, шеф-повар), в целом обслуживание было совершенно невнимательным для роскошного отеля. Они даже прямо попросили чаевые при выезде, что было неприятно.
Еда была ниже среднего для этой цены. Обед был ограниченным и ниже среднего. Обслуживание также было крайне медленным, учитывая количество гостей. Меню были напечатаны на дешевой ламинированной бумаге. Напитки не были включены в стоимость и оплачивались отдельно. Единственным плюсом был ужин, который представлял собой интересную концепцию шведского стола с барбекю.
Места были отведены также для экскурсоводов, что может быть не идеально для пар, приехавших на романтический отдых. Было бы неплохо заранее уточнить предпочтения по местам. Мы хотели столик на двоих, а персонал посмотрел на нас с недоумением, сказав, что мы должны сидеть с нашим гидом.
Удобств не было. Был бассейн, который выглядел заброшенным и застоявшимся. Нет тренажерного зала или других развлечений. Гостиная тоже находилась на открытом воздухе без вентилятора, поэтому не идеально для использования в жаркий полдень.
Номера выглядели неплохо, с хорошим видом, но были нефункциональны во многих аспектах. В номере не было обогревателя, поэтому ночью можно замерзнуть насмерть. Туалет находился на улице, без навеса (ночью холодно, поэтому до туалета нужно идти очень далеко, а если пойдет дождь, можно промокнуть по дороге в туалет). На дверях туалетов не было замков, поэтому не храните там ценные вещи. Еще один важный момент: вода в душе была крайне капризной — то очень горячей, то очень холодной. Приняв пятиминутный душ, мы то замерзали, то таяли в горячем, как рак, а потом снова замерзали. Крайне не рекомендую, так как такие резкие перепады температуры могут вызвать недомогание. В номере также периодически мигало электричество. К счастью, у нас не пропали деньги, как у других гостей. В мини-баре была только вода, других напитков и закусок за такую цену не было. Сопровождение в номера, расположенные в нескольких минутах ходьбы, после ужина не предлагалось (мы слышали хрюканье животных и беспокоились за свою безопасность).
Расположение было недалеко от парка, довольно удобное по отношению к основным достопримечательностям (хотя до Большого Папочки еще час езды). Но это преимущество перевешивается вышеперечисленными недостатками.
В целом, не рекомендую этот отель, если только руководство не решит существенно улучшить сервис и удобства за такую цену. Или снизить цену, чтобы избежать ожиданий, связанных с роскошными отелями. У этого отеля большой потенциал, если обслуживание и управление будут осуществляться должным образом.