Отзыв об отеле Hotel Shwe Phyo 3*

После предварительного бронирования длительного пребывания в этом отеле были сделаны следующие выводы:
Положительные: персонал и руководство были дружелюбны. Вид на пагоду Эйндавья и холмы Сагаинг из зала для завтрака на крыше был хорошим. Комната была достаточно чистой.
Негатив: персонал практически не проходит обучение или поддержку со стороны руководства, и в высокий сезон их слишком мало, чтобы правильно выполнять свою работу, например, обслуживание номеров, надлежащую уборку и техническое обслуживание. Если возникнет проблема, руководство, скорее всего, исчезнет, ​​и администраторы будут барахтаться, не владея английским языком, в то время как Гость будет все больше расстраиваться. В результате наблюдается высокая текучесть недовольных сотрудников. Кроме того, связь и ведение записей между сотрудниками стойки регистрации часто бывают плохими, в результате чего Гости думают, что договоренность была согласована, но обнаруживают, что у следующего дежурного администратора либо есть записи, отличные от согласованных, либо вообще нет записей. Это особенно относится к организации поездки из отеля, сдаче прачечной на стойке регистрации, предварительно согласованным счетам за проживание в отеле и договоренности о пребывании на несколько дополнительных часов после расчетного часа, и все это должно быть обычным делом.
Что касается пищевой гигиены: столовые приборы и тарелки для завтрака оставляют высыхать на 24 часа на столе на открытом воздухе на крыше, в то время как множество голубей бродят по столам и поверхностям, испражняясь. Мытье посуды, очевидно, производится за один раз, без смены воды, так как на столовых приборах всегда была жирная пленка. Туалет на крыше для завтрака находится напротив кухни, и было замечено, что кухонный персонал, пользующийся им, не моет руки в раковине, расположенной поблизости.
В различных случаях мы предлагали руководству предложения о том, как они могли бы улучшить свои услуги, но они были радостно отвергнуты, предположительно на том основании, что большинство их гостей никогда не оставались более чем на день или два, поэтому гость/ проблема скоро исчезнет, ​​если забыть, что мы живем в эпоху онлайн-обзоров.