Lescale Appart-hôtel By 7AV HOTELS

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле L’escale в Марокко. С самого первого момента нас тепло встретили, и было очевидно, насколько внимательно и заботливо отель относится к своим гостям в каждой детали.
Структура отеля превосходна — очень организованная, комфортабельная и приятная. Номера великолепны, чрезвычайно чистые, ухоженные и очень комфортабельные, обеспечивающие расслабляющий и спокойный отдых. Все отражает качество, комфорт и профессионализм.
Но настоящей изюминкой отеля L’escale, безусловно, является персонал. Обслуживание было безупречным от начала до конца, всегда с добротой, вниманием, профессионализмом и искренним желанием помочь.
Мы хотели бы особо поблагодарить Сухейла П. Маджду, Кавтар и Ишрака, которые были невероятно внимательны и профессиональны на протяжении всего нашего пребывания.
И отдельное спасибо Нассиме, которая действительно изменила наше впечатление. Ее доброта, теплота, внимание и исключительное обслуживание клиентов представляют собой уровень гостеприимства, который сегодня встречается редко. Она искренне заставила нас почувствовать себя желанными гостями и как дома. Без сомнения, мы настоятельно рекомендуем отель L’escale всем, кто ищет комфорт, чистоту, превосходные удобства и, прежде всего, теплое и человечное гостеприимство. Надеемся вернуться в ближайшее время!

После нескольких колебаний, вызванных негативными отзывами о заведении, я был приятно удивлен гостеприимством по прибытии. Помимо ресепшена, где персонал был приветлив и вежлив, для приема новых гостей была выделена большая комната с несколькими столами и стульями, которая была выделена для эффективной и улыбчивой встречи.
Студии чистые и хорошо оборудованы. Полотенца и туалетные принадлежности меняются каждый день. Бассейн в хорошем состоянии, и за ним следят два внимательных спасателя. Чтобы попасть на пляж, нужно просто перейти дорогу пешком. Рестораном управляет вежливый и внимательный менеджер, из него открывается великолепный вид на большой бассейн. Кейтеринг изысканный, с щедрыми блюдами по разумным ценам. Единственный недостаток — шум по вечерам из соседнего парка, который открыт до 3 часов ночи.

Представьте, я в первую ночь и спешу оставить отзыв… по сути, запрашиваемая цена никак не связана с качеством… Во-вторых, с нас просят доплатить 1900 дирхамов за 3 ночи с доступом в аквапарк! В дополнение к уже оплаченной на Booking цене в 6700 дирхамов за 3 ночи. Получается, что цена составляет 2700 дирхамов за ночь 😂 невероятно, когда видишь список… продолжение следует…
Итак, на Booking. Com я бронирую апартаменты + доступ в аквапарк. В названии этого бронирования четко указан тариф на 4 взрослых… у нас также был пятый ребенок, 3 года, так что в худшем случае мы планировали заплатить за ребенка… но как только я приехал в отель, они сказали мне, что нет, бронирование на 2 человек, а апартаменты могут вместить до 4 взрослых 😂 даже когда я показал им на Booking. Com (тариф на 4 взрослых), они сказали, что нет, это ошибка на Booking. Com (но это вы заполняете формы на Booking. Com, так что это ваша ошибка) … и вот мы здесь, 2 часа споров, ничего не меняется, и хуже всего то, что я уже заплатил заранее на Booking. Com, и это было невозвратно, иначе я бы отменил и уехал в другой отель… Так что действительно избегайте оплаты авансом, особенно в Марокко, где есть отели, которые всегда обманывают клиентов (особенно когда это невозвратно, это выигрыш для них). Итак, по сравнению с этой ценой почти в 8000 долларов за 3 ночи, это просто жалкое, невероятно низкое соотношение цены и качества.
Мошенничество с апарт-отелями.

Мы уже в третий раз останавливаемся в этом отеле всей семьёй, и всегда всё так же замечательно! Апартаменты были удобными, просторными и идеально чистыми – идеальное место для спокойного отдыха.
Обслуживание, как всегда, было на высшем уровне.
Большое спасибо команде ресепшена, шеф-повару «мистеру Бреку» и девушке, отвечающей за организацию мероприятий на свежем воздухе; все очень приветливые, отзывчивые и профессиональные.
Особое спасибо девушке на ресепшене, которая отнеслась к нашей просьбе с улыбкой, вниманием и заботой.
Менеджер ресепшена, мистер Брек, был очень отзывчив и помог нам найти ещё более комфортные апартаменты, за что мы очень благодарны.
Еда была превосходной.
Близкая детская площадка – тоже большой плюс для детей: она отлично оборудована и безопасна, но есть один небольшой минус: цены на игры довольно высокие.
Большое спасибо всей команде за ещё один удачный отдых. Мы вернёмся, Иншааллах, с большим удовольствием!

Хочу предупредить всех об отеле 7AV Escale M'diq. Остерегайтесь фейковых положительных отзывов в интернете, возможно, отель в последнее время значительно ухудшился. Мой опыт был очень разочаровывающим и даже тревожным.
По прибытии номера были не готовы: уборка всё ещё продолжалась, пока мы заселялись, из-за чего мой ребёнок несколько раз поскользнулся на мокром полу. Хуже того, мы заметили в апартаментах тараканов. Когда я упомянул об этом персоналу, они попросили меня не упоминать об этом и «не обращать внимания», заявив, что это может «навредить» их имиджу. Такое поведение было абсолютно неприемлемым и возмутительным, учитывая цены.
Диваны были очень неудобными и вызывали у меня сильную боль в спине на протяжении всего пребывания. Количество людей, к которым мне приходилось обращаться по каждому вопросу, было ошеломляющим; это было похоже на полную неорганизованность. Кроме того, в отеле полно местных туристов, что полностью разрушает покой и уединение, которые так ценят европейцы.
Цены просто заоблачные, почти 900 евро всего за три дня, что совершенно не отражает качество обслуживания. С меня также взяли плату за неиспользованные услуги, например, за посещение аквапарка. В довершение всего, на меня оказывали давление, чтобы я отменил бронирование на Booking. Com и бронировал напрямую у них под предлогом, что так дешевле… что было совсем не так. Вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом, я потратил всё время на решение административных вопросов.

Мы забронировали апартаменты и номер через Booking. Com. Отель было легко найти, и у нас была парковка. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым — несмотря на то, что мы приехали очень рано (около 12 часов дня), нам сразу же предоставили номер, хотя заселение обычно начинается в 16:00.
Отель был довольно заполнен, что, я полагаю, связано с сезоном (июль). Номер был очень чистым, а обслуживание — превосходным! Персонал постоянно интересовался, всё ли в порядке — они даже звонили нам и приходили, чтобы спросить, не нужно ли нам чего-нибудь. Видно, что они заботятся об улучшении качества обслуживания.
На территории отеля также есть игровая площадка и аквапарк, а рядом находится ресторан с очень вкусной едой, что стало большим плюсом.
Единственным недостатком были несколько технических проблем: сначала не было электричества, потом не работала наша ключ-карта, а потом ещё и перебои с электричеством на кухне. Все эти проблемы персонал быстро устранил, но всё равно было неудобно.
Особое примечание: Этот отель — настоящий рай для детей (особенно старше 2–3 лет). Если у вас нет детей, возможно, вам стоит выбрать другой отель по более выгодной цене.
В целом, отличный сервис, чистота и удобства для детей перевешивают все недостатки. Я могу рекомендовать этот отель, особенно семьям с маленькими детьми.

Очень неприятный опыт.
Приехав в 17:30 с подтверждённым бронированием, мы долго ждали без каких-либо объяснений, хотя мой отец был болен и устал. И только после того, как мы настояли на том, чтобы нам дали ключ… от номера, который всё ещё убирали прямо перед нами, да ещё и неряшливо.
Всю ночь невыносимо шумел холодильник. На следующий день, несмотря на выезд в 11:00, в 10:30 в нашу дверь постучали и потребовали уйти. На ресепшене нас заставили ждать «для подтверждения» без объяснений, пока я снова не возмутился.
Никакой организации, никакого уважения к клиентам. Хаотичный менеджмент с самого начала и до конца. Крайне не рекомендую.

Мы останавливались с семьёй в отеле Escale Marina Smir с 14 по 17 июля, где забронировали двое апартаментов, и остались очень довольны.
Расположение идеальное, апартаменты чистые и просторные, а обслуживание безупречное.
Одна из шин на нашем автомобиле была проколота, и администрация любезно предоставила одного из своих специалистов для её замены.
Отдельного упоминания заслуживает менеджер по работе с гостями, который регулярно связывался с нами во время нашего пребывания, чтобы обеспечить нам наилучшие условия.
Мы обязательно вернёмся!

Мы крайне разочарованы пребыванием в этом отеле. По прибытии нам пришлось ждать целых два часа, чтобы получить номер, несмотря на то, что мы заселились вовремя. Когда мы наконец получили номер, он был в ужасном состоянии: сломанная мебель, грязь повсюду и в целом неухоженный вид.
Более того, по номеру ползали насекомые, и мы понятия не имели, безобидны они или потенциально опасны. Это совершенно неприемлемо, особенно для отеля такой ценовой категории.
Не рекомендуем и точно не вернёмся.

Мы провели замечательную неделю в начале июля в великолепной обстановке. Большое спасибо Валиде, лучшему администратору отеля: приветливому, профессиональному и всегда внимательному.
Особого упоминания заслуживает менеджер этажа, которая великолепно справляется со своей командой; всё было безупречно.
Единственный небольшой недостаток: отель не предлагает льготных цен при прямом бронировании, что часто делает Booking. Com более выгодным. Было бы очень полезно рассмотреть эту возможность для повышения лояльности прямых клиентов.

Честно говоря, нам очень понравилось наше пребывание в L’Escale Appart Hôtel. Там было все для отличного семейного отдыха. Апартаменты были чистыми, просторными и очень удобными — мы чувствовали себя как дома.
Но что действительно имело значение, так это прием. Персонал невероятный: всегда улыбающийся, услужливый и чрезвычайно добрый. Большое спасибо г-ну Брику, г-же Сальме из отдела бронирования, г-же Асме, г-же Хафсе, г-же Нур, г-ну Сааду и носильщикам — они все были замечательными от начала до конца.
Расположение фантастическое! Аквапарк находится буквально рядом с отелем, идеально подходит как для детей, так и для взрослых. Также есть детская площадка, два хороших ресторана, супермаркет и, конечно же, море всего в нескольких шагах. Все в пределах легкой досягаемости; это очень удобно.
Нам так понравилось, что мы даже продлили наше пребывание. Спасибо от всего сердца всей команде, и увидимся скоро, иншаллах!

Еще один исключительный опыт в L'Escale Hôtel Appartement! Это не наш первый и не второй визит — мы уже давно являемся постоянными клиентами. Несмотря на небольшое недопонимание относительно номера, который мы забронировали на Booking. Com, команда по обслуживанию клиентов, менеджер и весь персонал отнеслись к нам с замечательным вниманием и добротой. Номера безупречны, очень чисты и приятно обставлены. Бассейн великолепен, особенно для детей. Я искренне надеюсь, что качество обслуживания останется на том же уровне. Большое спасибо всей команде!

Крайне разочарован.
Очень разочаровывающий опыт, апартаменты и оборудование тоже ухудшились.
Самое серьезное и самое худшее: ресторан, паршивое обслуживание, слишком посредственный завтрак (наполняли тарелку, чтобы ничего не съесть).
Ранее приготовленные яйца, слишком твердая выпечка, торт «бабусса» с плесенью, искусственные соки, слишком твердый мсеммен, …
Короче: настоящая афера платить за такой завтрак…
У детей сразу же заболел живот.
Единственный положительный момент: обслуживание на стойке регистрации (две девушки на стойке регистрации были чрезвычайно профессиональны и очень дружелюбны), а также горничные (полезные и улыбчивые).
Я никогда не вернусь туда снова.

Я очень разочарован своим пребыванием в этом отеле. Проблемы начались, как только мы приехали, нам пришлось долго ждать, чтобы получить номер, несмотря на то, что мы приехали в 20:15. Кроме того, мы просили номер наверху, но нам предоставили номер внизу, что совсем не то, что мы хотели.
Удобства также оставляют желать лучшего. Отсутствовали основные принадлежности, такие как туалетная бумага, полотенца и даже простыни, и нам приходилось запрашивать их несколько раз. Кухонный шкаф был сломан, а в морозильной камере стоял неприятный запах рыбы. Не было ни чистящих средств, ни ковриков для душа, а диван был настолько жестким, что на нем невозможно было комфортно спать. Кроме того, шторы были плохо повешены и даже не держались должным образом. Телевизор, который не работал, и туалеты, в которых плохо пахло.
Плитка в квартире и вокруг бассейна была неудовлетворительной. Выходя из душа, жена и мама чуть не упали, а мой 4-летний сын разбил подбородок, вылезая из бассейна и пытаясь подняться с горки. Кровать была жесткой, подушки ужасными, а диван, на котором предполагалось спать, был неудобным и твердым, как камень.
Даже после смены квартиры из-за наших жалоб на шум нас переселили в соседний дом, что ничего не изменило. Шум все еще был и не прекращался до 2 часов ночи. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и удобств. К сожалению, это пребывание было большим разочарованием, и я не рекомендую этот отель.

Разочаровывающий опыт и мошенничество в апарт-отеле L’Escale от 7AV HOTELS — Мдик Марина Смир.
Я крайне разочарован своим пребыванием в апарт-отеле L’Escale от 7AV HOTELS. Цена завышена по сравнению с качеством предлагаемых услуг. Я почувствовал себя ограбленным, как только приехал.
Гигиена действительно оставляет желать лучшего. Запах в туалете был неприятным и стойким, что делало пользование ванной очень неудобным. Кроме того, чистота простыней и полотенец была плохой, что неприемлемо для заведения, претендующего на качественное обслуживание.
Заплатив крупный аванс, я понял, что условия абсолютно не стоят запрошенной ставки. Я даже подумывал уйти пораньше, потому что был очень недоволен своим пребыванием. Такое ощущение, что отель делает все, чтобы заставить вас сдаться и покинуть это место, сохранив при этом свои деньги.
Я категорически не рекомендую это заведение и глубоко сожалею, что забронировал там свое пребывание. Держитесь подальше от этого места, если не хотите тратить деньги на плохое обслуживание.

Я советую всем не пользоваться этим ужасным апарт-отелем, мы забронировали и оплатили через бронирование, и с первого дня был беспорядок, мы пришли заселиться, люди толкались перед всеми и стояли друг против друга, как только мы наконец заселились, мы прибыли в дом, я и мой партнер с тремя детьми, телевизор сломан, нет полотенец для рук и банных полотенец, нет простыней. Для этого нам пришлось 4 раза идти в вестибюль, телевизор был сломан, номер был завален сломанным холодильником, мы постоянно просили починить или заменить, и никому не подчинялись, каждый раз приходилось видеть кого-то другого, так что историю пришлось объяснять заново. Кондиционер с дистанционным управлением сломан, внутри очень жарко, бассейны переполнены людьми снаружи, а на следующий день с завтраком полный хаос, невозможность найти столик, хотя у нас был олл-ин, поэтому мы вышли на улицу, чтобы есть, уборка не делается, тебе придется все делать самому здесь, пока медсестры весь день прячутся в трапо-доме и сидят в телефоне, у меня здесь было гораздо больше страданий, но в конце концов я бросил учебу остаток дней и поехали в другой отель. Надеюсь, вам не придется пережить эту драму. Лучше пойдите куда-нибудь еще, если вы любите свою семью.
Ps. Единственное, что здесь хорошо, так это африканцы, которые помогают с багажом, очень вежливые и готовые помочь во всем.

Отличный семейный отдых. Квартиры чистые и рабочие.
Кондиционер работает очень хорошо, душ отличный (с напором воды проблем нет).
Простыни и полотенца пахнут чистотой.
Несмотря на напряженный август, персонал справился со своей задачей.
Супермаркет отеля открыт 24 часа и предлагает разумные цены.
Цена за ночь была высокой/август.