Номер Standard
ac_unit Кондиционер balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы dinner_dining Обеденная зона heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф
Ужасный опыт от начала до конца.
Мы приехали поздно ночью и обнаружили номер в неприемлемом состоянии: грязный, плохо ухоженный и совершенно не соответствующий стандартам, которые по праву ожидаются от отеля. Поскольку на ресепшене не было никого, и нам не сообщили номер телефона, по которому можно позвонить в случае возникновения проблем, мы не могли сразу сообщить о ситуации.
На следующий день, вместо извинений, персонал раскритиковал нас за то, что мы не позвонили ночью. Как мы могли это сделать, если нам никто не предоставил эту информацию? Это полное отсутствие профессионализма.
Мы попросили о компенсации, которая казалась минимальной, учитывая состояние номера. Нам сказали, что номер уже продаётся по сниженной цене. Тот факт, что номер предлагается по сниженной цене, не означает, что гости должны мириться с грязными условиями проживания. Акционная цена никоим образом не оправдывает отсутствие гигиены или плохое обслуживание.
Худшее было ещё впереди. После того, как мы договорились с сотрудником о пользовании бассейном с детьми, чтобы компенсировать негативный опыт, мы отправились в отель. По прибытии нас встретил мужчина в очках, который вел себя крайне агрессивно и неуважительно. Он потребовал, чтобы мы ушли, заявив, что это «его отель», и он делает, что хочет. Он также заявил, что ему совершенно наплевать на то, что обещал нам его коллега. Это было высокомерное, унизительное и неприемлемое поведение.