Мой отзыв был удалён, и я задаюсь вопросом, почему?
С чего бы начать? Ужасный опыт в этом отеле. Честно говоря, хуже и быть не могло.
1. Всё началось сразу по прибытии с крайне неприятных менеджеров на ресепшене. За спа-процедуру нам назвали одну цену, а через несколько минут — другую. Когда мы просто указали на это несоответствие, один из менеджеров буквально швырнул монеты на стойку, потому что был недоволен тем, что его поправили. Монеты упали на пол прямо перед нами. Мы были шокированы таким неуважением.
2. Персонал, кажется, забывает, что это пятизвездочный отель, где ожидается минимум профессионализма и тактичности. Уборщики громко смеялись и очень громко разговаривали в коридорах во время уборки. Более того, полотенца не поменяли, несмотря на три последовательные просьбы на ресепшене, прежде чем их наконец заменили. И каждый раз, когда мы просили персонал спа-салона о чём-то, мы чувствовали, что им мешаем. Их поведение явно показывало, что они не рады помочь. Это невероятно.
3. Во время нашего пребывания велся ремонт, мебель передвигали даже тогда, когда гости отдыхали в шезлонгах. И сюрприз: мы с мужем спокойно находились в номере, когда прямо за окном внезапно появился мойщик окон (см. Фото). Настоящее отсутствие приватности.
4. В отеле проходило мероприятие примерно на 200 человек. Вечер закончился в 4:00 утра, сопровождаясь сильным шумом и громкими голосами в коридорах, что, конечно же, разбудило нас. На следующий день завтрак был совсем не похож на Иду Малабата, а на марракешский базар: шведский стол был полностью опустошен, ничего не пополнялось, а персонал, совершенно неорганизованный, не мог справиться с ситуацией. Нам приходилось несколько раз просить, чтобы получить хоть что-нибудь поесть.
5. И вишенка на торте: тем, кто, как и я, боится насекомых, приготовьтесь столкнуться с тараканами в коридорах отеля (у меня есть фотографии и даже видео, подтверждающие это).
6. Пляж был полностью недоступен из-за водорослей, о чем не было упомянуто ни при бронировании, ни по прибытии в отель. Кроме того, по всему заведению распространялся неприятный запах. Несмотря на установленные в коридорах и местах общего пользования освежители воздуха, они абсолютно ничего не сделали, чтобы замаскировать этот отвратительный запах.
Помимо инфраструктуры, это заведение ни в коем случае не является пятизвездочным отелем.
Как марокканка, я выбрала этот отель, чтобы показать своему французскому мужу прекрасный город Танжер. К сожалению, мы были крайне разочарованы нашим пребыванием.
Мы останавливались во многих пятизвездочных отелях по всему миру и никогда не сталкивались с таким катастрофическим опытом. Неуважительное отношение менеджера к гостям просто недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С чего бы начать? Ужасный опыт в этом отеле. Честно говоря, хуже и быть не могло.
1. Всё началось сразу по прибытии с крайне неприятных менеджеров на ресепшене. За спа-процедуру нам назвали одну цену, а через несколько минут — другую. Когда мы просто указали на это несоответствие, один из менеджеров буквально швырнул монеты на стойку, потому что был недоволен тем, что его поправили. Монеты упали на пол прямо перед нами. Мы были шокированы таким неуважением.
2. Персонал, кажется, забывает, что это пятизвездочный отель, где ожидается минимум профессионализма и тактичности. Уборщики громко смеялись и очень громко разговаривали в коридорах во время уборки. Более того, полотенца не поменяли, несмотря на три последовательные просьбы на ресепшене, прежде чем их наконец заменили. И каждый раз, когда мы просили персонал спа-салона о чём-то, мы чувствовали, что им мешаем. Их поведение явно показывало, что они не рады помочь. Это невероятно.
3. Во время нашего пребывания велся ремонт, мебель передвигали даже тогда, когда гости отдыхали в шезлонгах. И сюрприз: мы с мужем спокойно находились в номере, когда прямо за окном внезапно появился мойщик окон (см. Фото). Настоящее отсутствие приватности.
4. В отеле проходило мероприятие примерно на 200 человек. Вечер закончился в 4:00 утра, сопровождаясь сильным шумом и громкими голосами в коридорах, что, конечно же, разбудило нас. На следующий день завтрак был совсем не похож на Иду Малабата, а на марракешский базар: шведский стол был полностью опустошен, ничего не пополнялось, а персонал, совершенно неорганизованный, не мог справиться с ситуацией. Нам приходилось несколько раз просить, чтобы получить хоть что-нибудь поесть.
5. И вишенка на торте: тем, кто, как и я, боится насекомых, приготовьтесь столкнуться с тараканами в коридорах отеля (у меня есть фотографии и даже видео, подтверждающие это).
6. Пляж был полностью недоступен из-за водорослей, о чем не было упомянуто ни при бронировании, ни по прибытии в отель. Кроме того, по всему заведению распространялся неприятный запах. Несмотря на установленные в коридорах и местах общего пользования освежители воздуха, они абсолютно ничего не сделали, чтобы замаскировать этот отвратительный запах.
Помимо инфраструктуры, это заведение ни в коем случае не является пятизвездочным отелем.
Как марокканка, я выбрала этот отель, чтобы показать своему французскому мужу прекрасный город Танжер. К сожалению, мы были крайне разочарованы нашим пребыванием.
Мы останавливались во многих пятизвездочных отелях по всему миру и никогда не сталкивались с таким катастрофическим опытом. Неуважительное отношение менеджера к гостям просто недопустимо.