Мое пребывание в отеле Radisson Blu Al Hoceima оставило смешанные впечатления. Отель прекрасен, расположен в исключительном месте и создает действительно приятную атмосферу. Хочу также отметить превосходную выпечку шеф-кондитера, которая, несомненно, стала одним из главных достоинств нашего пребывания.
Однако несколько моментов значительно испортили наше впечатление. Мы приехали в 14:00 и получили номер только около 21:00, после долгого ожидания. Работа персонала на ресепшене явно оставляла желать лучшего. Один из сотрудников вел себя непрофессионально, иногда грубо разговаривая с гостями или игнорируя их, когда они просто просили объяснений. После долгой поездки нам просто хотелось отдохнуть и получить четкую информацию.
К счастью, менеджер отеля проявил большой профессионализм. Находясь на месте, он уделил время каждому гостю и даже сам выполнил некоторые задачи по решению ситуации. Его преданность делу заслуживает похвалы и благодарности.
С другой стороны, еда не оправдала ожиданий для отеля этой категории. Помимо выпечки, качество еды разочаровало. Кроме того, дозвониться до ресепшена по телефону практически невозможно, так как звонки в большинстве случаев остаются без ответа. Уборка номеров также могла бы быть лучше, поскольку номера не всегда убираются с должной тщательностью.
Несмотря на эти негативные моменты, важно подчеркнуть, что благодаря внимательным и профессиональным сотрудникам других отделов наше пребывание в итоге улучшилось. Их преданность делу частично компенсировала трудности, возникшие в начале нашего пребывания.
Это досадно, потому что у отеля есть реальный потенциал благодаря его расположению и инфраструктуре, но, похоже, необходимы существенные улучшения в плане организации и качества обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако несколько моментов значительно испортили наше впечатление. Мы приехали в 14:00 и получили номер только около 21:00, после долгого ожидания. Работа персонала на ресепшене явно оставляла желать лучшего. Один из сотрудников вел себя непрофессионально, иногда грубо разговаривая с гостями или игнорируя их, когда они просто просили объяснений. После долгой поездки нам просто хотелось отдохнуть и получить четкую информацию.
К счастью, менеджер отеля проявил большой профессионализм. Находясь на месте, он уделил время каждому гостю и даже сам выполнил некоторые задачи по решению ситуации. Его преданность делу заслуживает похвалы и благодарности.
С другой стороны, еда не оправдала ожиданий для отеля этой категории. Помимо выпечки, качество еды разочаровало. Кроме того, дозвониться до ресепшена по телефону практически невозможно, так как звонки в большинстве случаев остаются без ответа. Уборка номеров также могла бы быть лучше, поскольку номера не всегда убираются с должной тщательностью.
Несмотря на эти негативные моменты, важно подчеркнуть, что благодаря внимательным и профессиональным сотрудникам других отделов наше пребывание в итоге улучшилось. Их преданность делу частично компенсировала трудности, возникшие в начале нашего пребывания.
Это досадно, потому что у отеля есть реальный потенциал благодаря его расположению и инфраструктуре, но, похоже, необходимы существенные улучшения в плане организации и качества обслуживания.