С чего начать…
После долгого путешествия мы приехали уставшие, но поначалу приятно удивленные гостеприимством: улыбками и вежливостью на ресепшене. К сожалению, это был единственный положительный момент нашего пребывания.
Как только мы открыли номер, началось разочарование: повреждённые стены, порванные оконные рамы, окно, которое не закрывалось, испачканные простыни и шторы. Состояние номера было просто постыдным для отеля, позиционирующего себя как роскошное заведение.
Самым ужасным было отсутствие гигиены. Помимо грязных и влажных простыней, я обнаружил жевательную резинку, прилипшую к одной из детских кроваток. Как отель, берущий почти 1000 евро меньше чем за неделю, может осмелиться предоставить номер в таком состоянии? Это просто возмутительно.
Я немедленно сообщил о проблемах, и мне пообещали поменять номер. Два часа спустя ничего не было сделано, если не считать жалкой самоделки: наспех наложенного слоя штукатурки, чтобы склеить оконную раму. Стоит только прикоснуться, и всё снова приходит в движение. Халатная и опасная работа, особенно с маленькими детьми.
На следующий день мне пришлось наконец-то настоять на том, чтобы нам дали другой номер. Затем нас перевели в якобы более дорогой номер с видом на Атлантику. Ещё одно разочарование: кондиционер постоянно дул ледяным холодом, температуру невозможно было отрегулировать, даже открыв балкон. Простыни в итоге промокли от влажности, создаваемой кондиционером. После вмешательства технической службы единственным решением было… включить отопление, чтобы скрыть проблему. Полное извращение.
Тем не менее, я хотел бы поблагодарить уборщицу на 4-м этаже. Она проявила доброжелательность и постаралась откликнуться на мои просьбы хоть немного компенсировать недостатки заведения. Но это само по себе не может искупить общую халатность и серьёзные недостатки этого отеля.
В конечном счёте, я виню не основной персонал, а руководство. Они, возможно, и присутствуют физически, но их явно заперли за столом: никакого контроля, никакого контроля, никакого ощущения качества. Вот кто настоящий виновник этой катастрофы.
Наше пребывание превратилось в кошмар: ложная реклама, полное отсутствие гигиены, некачественный ремонт и некачественные номера. Я горько сожалею, что оставил свои привычные привычки в Тагазуте, чтобы испытать это в этом отеле. Если вы ищете комфорт, чистоту и профессионализм, Dominium Palace Agadir ни в коем случае нельзя посещать.
В преддверии двух крупных международных мероприятий в Марокко такой сервис портит имидж страны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После долгого путешествия мы приехали уставшие, но поначалу приятно удивленные гостеприимством: улыбками и вежливостью на ресепшене. К сожалению, это был единственный положительный момент нашего пребывания.
Как только мы открыли номер, началось разочарование: повреждённые стены, порванные оконные рамы, окно, которое не закрывалось, испачканные простыни и шторы. Состояние номера было просто постыдным для отеля, позиционирующего себя как роскошное заведение.
Самым ужасным было отсутствие гигиены. Помимо грязных и влажных простыней, я обнаружил жевательную резинку, прилипшую к одной из детских кроваток. Как отель, берущий почти 1000 евро меньше чем за неделю, может осмелиться предоставить номер в таком состоянии? Это просто возмутительно.
Я немедленно сообщил о проблемах, и мне пообещали поменять номер. Два часа спустя ничего не было сделано, если не считать жалкой самоделки: наспех наложенного слоя штукатурки, чтобы склеить оконную раму. Стоит только прикоснуться, и всё снова приходит в движение. Халатная и опасная работа, особенно с маленькими детьми.
На следующий день мне пришлось наконец-то настоять на том, чтобы нам дали другой номер. Затем нас перевели в якобы более дорогой номер с видом на Атлантику. Ещё одно разочарование: кондиционер постоянно дул ледяным холодом, температуру невозможно было отрегулировать, даже открыв балкон. Простыни в итоге промокли от влажности, создаваемой кондиционером. После вмешательства технической службы единственным решением было… включить отопление, чтобы скрыть проблему. Полное извращение.
Тем не менее, я хотел бы поблагодарить уборщицу на 4-м этаже. Она проявила доброжелательность и постаралась откликнуться на мои просьбы хоть немного компенсировать недостатки заведения. Но это само по себе не может искупить общую халатность и серьёзные недостатки этого отеля.
В конечном счёте, я виню не основной персонал, а руководство. Они, возможно, и присутствуют физически, но их явно заперли за столом: никакого контроля, никакого контроля, никакого ощущения качества. Вот кто настоящий виновник этой катастрофы.
Наше пребывание превратилось в кошмар: ложная реклама, полное отсутствие гигиены, некачественный ремонт и некачественные номера. Я горько сожалею, что оставил свои привычные привычки в Тагазуте, чтобы испытать это в этом отеле. Если вы ищете комфорт, чистоту и профессионализм, Dominium Palace Agadir ни в коем случае нельзя посещать.
В преддверии двух крупных международных мероприятий в Марокко такой сервис портит имидж страны.