К сожалению, впечатления снова оказались разочаровывающими, как и во время предыдущих пребываний. Мы продолжаем возвращаться сюда только из-за отсутствия альтернативных отелей в Саидии.
Номер не соответствовал ожидаемым стандартам. Балкон никогда не убирался, и даже был покрыт паутиной, создавая впечатление, что он не является частью номера. Пол постоянно был неухоженным, плитка в ванной была очень грязной, а стекло во французском окне, выходящем на балкон, никогда не мылось. На кровати была одна простыня с пятнами, постеленная прямо на матрас, без наматрасника, что недопустимо для отеля такого уровня. Полотенца при заезде были грязными и даже не пахли стиркой. Несмотря на наши жалобы на ресепшен, их так и не заменили.
Очевидно, что уборка проводится в спешке; горничная, похоже, не тратит на уборку номера больше 10 минут. Эта ситуация отражает отсутствие должного руководства и желания сэкономить за счёт комфорта гостей.
Услуги общественного питания также крайне разочаровывают: не было шведского стола на завтрак, обед и ужин, что немыслимо для отеля такого уровня. Более того, несмотря на наши многочисленные жалобы, никакой компенсации или жеста доброй воли предложено не было.
Кроме того, бассейн представлял серьёзную опасность: светотерапия в бассейне была отсоединена, а электрический провод тянулся посередине воды. Я сообщил об этой проблеме по прибытии, чтобы избежать риска поражения электрическим током, но за три дня моего пребывания никаких ремонтных работ не было произведено. Эта ситуация представляет собой крайне опасную и совершенно безответственную халатность со стороны руководства.
Для заведения, позиционирующего себя как пятизвёздочный отель, уровень обслуживания, гигиены и технического обслуживания значительно ниже ожидаемых стандартов. Честно говоря, этому заведению стоит рассмотреть возможность возврата средств, учитывая неоднократные сбои и крайне разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер не соответствовал ожидаемым стандартам. Балкон никогда не убирался, и даже был покрыт паутиной, создавая впечатление, что он не является частью номера. Пол постоянно был неухоженным, плитка в ванной была очень грязной, а стекло во французском окне, выходящем на балкон, никогда не мылось. На кровати была одна простыня с пятнами, постеленная прямо на матрас, без наматрасника, что недопустимо для отеля такого уровня. Полотенца при заезде были грязными и даже не пахли стиркой. Несмотря на наши жалобы на ресепшен, их так и не заменили.
Очевидно, что уборка проводится в спешке; горничная, похоже, не тратит на уборку номера больше 10 минут. Эта ситуация отражает отсутствие должного руководства и желания сэкономить за счёт комфорта гостей.
Услуги общественного питания также крайне разочаровывают: не было шведского стола на завтрак, обед и ужин, что немыслимо для отеля такого уровня. Более того, несмотря на наши многочисленные жалобы, никакой компенсации или жеста доброй воли предложено не было.
Кроме того, бассейн представлял серьёзную опасность: светотерапия в бассейне была отсоединена, а электрический провод тянулся посередине воды. Я сообщил об этой проблеме по прибытии, чтобы избежать риска поражения электрическим током, но за три дня моего пребывания никаких ремонтных работ не было произведено. Эта ситуация представляет собой крайне опасную и совершенно безответственную халатность со стороны руководства.
Для заведения, позиционирующего себя как пятизвёздочный отель, уровень обслуживания, гигиены и технического обслуживания значительно ниже ожидаемых стандартов. Честно говоря, этому заведению стоит рассмотреть возможность возврата средств, учитывая неоднократные сбои и крайне разочаровывающий опыт.