Опыт, с которым я столкнулся, был далек от ожидаемого уровня качества и обслуживания. Ниже я изложил основные проблемы, которые необходимо решить:
1. Распределение номеров: я забронировал номер с двуспальной кроватью, однако по прибытии мне дали номер с двумя односпальными кроватями. Мне сообщили, что двуспальные кровати больше не доступны, о чем не было сообщено на веб-сайте.
Для нас, как для пары, это создало значительные неудобства.
2. Антисанитарная ванная комната: ванна в нашем номере была в ужасном состоянии, грязная и в пятнах. Такие низкие стандарты гигиены совершенно неприемлемы для отеля вашего уровня.
3. Недоступность мероприятий: многие из заявленных мероприятий были недоступны во время нашего пребывания, что значительно ограничило наши возможности и удовольствие.
4. Закрытие ресторанов: из пяти ресторанов на территории отеля был открыт только один. Это значительно ограничило выбор ресторанов и не было упомянуто на вашем веб-сайте или при регистрации.
5. Однообразные приемы пищи: одна и та же еда подавалась на каждом приеме пищи, что не давало никакого разнообразия или возможности насладиться различными вариантами кухни во время пребывания. У нас было ощущение, что мы съели остатки еды.
6. Тараканы в ресторане: я был шокирован, увидев живого таракана в ресторане и возле секции напитков. Это совершенно неприемлемо и свидетельствует о серьезном отсутствии гигиены и борьбы с вредителями.
7. Тараканы в туалете: кроме того, я обнаружил как мертвых, так и живых тараканов в туалете, что еще больше подчеркивает плохие санитарные условия во всем отеле.
Об этих проблемах не сообщили по прибытии.
Такое отсутствие прозрачности неприемлемо и плохо отражается на управлении и стандартах обслуживания отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Распределение номеров: я забронировал номер с двуспальной кроватью, однако по прибытии мне дали номер с двумя односпальными кроватями. Мне сообщили, что двуспальные кровати больше не доступны, о чем не было сообщено на веб-сайте.
Для нас, как для пары, это создало значительные неудобства.
2. Антисанитарная ванная комната: ванна в нашем номере была в ужасном состоянии, грязная и в пятнах. Такие низкие стандарты гигиены совершенно неприемлемы для отеля вашего уровня.
3. Недоступность мероприятий: многие из заявленных мероприятий были недоступны во время нашего пребывания, что значительно ограничило наши возможности и удовольствие.
4. Закрытие ресторанов: из пяти ресторанов на территории отеля был открыт только один. Это значительно ограничило выбор ресторанов и не было упомянуто на вашем веб-сайте или при регистрации.
5. Однообразные приемы пищи: одна и та же еда подавалась на каждом приеме пищи, что не давало никакого разнообразия или возможности насладиться различными вариантами кухни во время пребывания. У нас было ощущение, что мы съели остатки еды.
6. Тараканы в ресторане: я был шокирован, увидев живого таракана в ресторане и возле секции напитков. Это совершенно неприемлемо и свидетельствует о серьезном отсутствии гигиены и борьбы с вредителями.
7. Тараканы в туалете: кроме того, я обнаружил как мертвых, так и живых тараканов в туалете, что еще больше подчеркивает плохие санитарные условия во всем отеле.
Об этих проблемах не сообщили по прибытии.
Такое отсутствие прозрачности неприемлемо и плохо отражается на управлении и стандартах обслуживания отеля.