Я бы ожидал, что отель, позиционирующий себя как 5-звёздочный, будет соответствовать самым элементарным стандартам чистоты и профессионализма, но, к сожалению, в Belive Hotel Saïdia всё было иначе. Гигиена нуждалась бы в улучшении повсюду: общие зоны были в плохом состоянии, а туалеты по вечерам были бы в таком состоянии, что это казалось неприемлемым для любого отеля, не говоря уже о претендующем на роскошь.
Общая атмосфера также была бы обманчивой. К гостям постоянно подходила бы команда аниматоров и уговаривала бы их написать положительные отзывы на TripAdvisor, что создаёт искусственный и нечестный образ отеля. Пятизвёздочный отель не должен полагаться на такое давление; обслуживание должно говорить само за себя.
Положение усугублялось поведением персонала. Некоторые позволяли себе расистские и сексистские высказывания, чего не должно быть в профессиональной обстановке. В баре я слышал, как бармен говорил, что гостю нужно давать много льда в водку, поэтому в основном это была вода. Подобные комментарии одновременно неуважительны и непрофессиональны, и у гостей складывается впечатление, что персоналу просто всё равно.
В целом, персонал часто выглядит демотивированным, незаинтересованным и не желающим предоставлять даже минимальный уровень обслуживания. Отель, претендующий на такую категорию, должен вызывать гордость и чувство профессионализма у своих сотрудников, но здесь всё было наоборот.
В целом, то, что должно было стать приятным отдыхом, превратилось в череду разочарований. Пока руководство не решит эти серьёзные проблемы, не изменит свой подход и не вложится в надлежащее обучение и контроль, этот отель не будет достоин пяти звёзд, и я бы не рекомендовал его никому, кто ищет качественный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общая атмосфера также была бы обманчивой. К гостям постоянно подходила бы команда аниматоров и уговаривала бы их написать положительные отзывы на TripAdvisor, что создаёт искусственный и нечестный образ отеля. Пятизвёздочный отель не должен полагаться на такое давление; обслуживание должно говорить само за себя.
Положение усугублялось поведением персонала. Некоторые позволяли себе расистские и сексистские высказывания, чего не должно быть в профессиональной обстановке. В баре я слышал, как бармен говорил, что гостю нужно давать много льда в водку, поэтому в основном это была вода. Подобные комментарии одновременно неуважительны и непрофессиональны, и у гостей складывается впечатление, что персоналу просто всё равно.
В целом, персонал часто выглядит демотивированным, незаинтересованным и не желающим предоставлять даже минимальный уровень обслуживания. Отель, претендующий на такую категорию, должен вызывать гордость и чувство профессионализма у своих сотрудников, но здесь всё было наоборот.
В целом, то, что должно было стать приятным отдыхом, превратилось в череду разочарований. Пока руководство не решит эти серьёзные проблемы, не изменит свой подход и не вложится в надлежащее обучение и контроль, этот отель не будет достоин пяти звёзд, и я бы не рекомендовал его никому, кто ищет качественный отдых.