Château Roslane Boutique hôtel & Spa

Я решил посетить этот отель сети Relais & Châteaux в Марокко просто для того, чтобы осмотреть территорию и выпить бокал вина в баре. Я потратил почти два часа на дорогу только ради этого.
С момента моего прибытия отношение было холодным и непрофессиональным. Я прекрасно понимаю, что осмотр территории может быть недоступен, но неприемлемо то, что мне даже не разрешили зайти в бар, чтобы выпить, без каких-либо внятных объяснений или предложений альтернативы.
Персонал просто отказал в доступе без сочувствия и понимания потребностей клиентов. После всех затраченных времени и усилий, чтобы добраться туда, мне пришлось развернуться и уйти, чувствуя себя крайне расстроенным.
Для отеля, который заявляет о предоставлении роскоши и превосходства, уровень обслуживания был намного ниже ожиданий. Я бы не вернулся и не рекомендую его.

Мы провели две ночи в отеле Château Roslane во время поездки в регион Мекнес.
Расположение просто прекрасное: особенно великолепны сад и бассейн, окружённый виноградниками. Номера очень комфортабельные и полностью соответствовали нашим ожиданиям от такого заведения. Ужин тоже был превосходным, а вина – хорошими, но довольно дорогими.
Однако есть три основных недостатка, касающихся приёма и обслуживания:
1. При регистрации заезда и отъезда никто не предложил забрать наши сумки и чемоданы. Мы справимся, но это неважно. Впрочем, нам оказывали такую ​​услугу и в гораздо более скромных отелях, а также улыбались!
2. Мы попросили полотенца для бассейна, и администратор сказал нам найти их на шезлонгах снаружи, но нам пришлось настоять на том, чтобы их наконец-то получили (грязные полотенца валялись на шезлонгах, но персоналу было всё равно). 3/ На каждом завтраке чего-то не хватало: иногда ложек, иногда тарелки и т. Д. Официанты, хоть и приветливые, были не очень отзывчивы.
Эти моменты говорят о том, что, по нашему мнению, обслуживание в Relais & Châteaux не соответствует стандартам.

У нас был обед с дегустацией вин.
Это был невероятно приятный опыт. Погода была мягкой, поэтому мы расположились в саду у бассейна. Еда была восхитительной, приготовленной замечательными поварами с изысканными вкусами. Изысканное приготовление.

В рамках нашей частной экскурсии мы планировали посетить винодельню и пообедать. Место и бутик-отель прекрасны, но не обладают теплотой и настоящим гостеприимством. Наша группа приехала из Австралии, и было такое ощущение, что всем всё равно, и они просто подавали то, что было заказано, вместо того, чтобы продемонстрировать гостям потрясающий вид этого места. По прибытии ни один стол не был готов, и даже во время обслуживания подали неправильное количество основных блюд. Очень жаль, что кто-то построил это прекрасное место, а персонал оставил душу и сердце у входа.
В целом, еда была вкусной, а вина – действительно хорошими…
Наслаждайтесь!

Очень недоволен своим пребыванием. Я три дня пытался получить хоть какую-то информацию о своём бронировании, но безрезультатно. По прибытии не оказалось ни одного менеджера, несмотря на высокие стандарты обслуживания на стойке регистрации. Полное отсутствие отзывчивости и профессионализма неприемлемо для отеля такого уровня. Ужасно.

Удивительное место с богатой историей! Обслуживание было превосходным, и весь персонал был очень любезным. Все превзошло ожидания, еда была настоящей и абсолютно вкусной. Место может предложить так много, с красивыми окрестностями и потрясающей природой. Также туда очень легко добраться, по чистой и ухоженной дороге. Я уже с нетерпением жду возвращения!

Мы имели удовольствие остановиться на три дня и две ночи в отеле Château Roselane, и это было абсолютно идеально. Все превзошло наши ожидания! Персонал был невероятно внимательным, всегда добрым и искренне заботливым. Их гостеприимство и щедрость действительно имели значение.
Все прошло замечательно от начала до конца. Обслуживание было первоклассным, команда всегда была на связи и улыбалась. Мы уехали более чем довольными, действительно счастливыми этим исключительным пребыванием.
Мы обязательно вернемся, и надеемся, как можно скорее. Большое спасибо всей команде Château Roselane!

Постоянный клиент на протяжении многих лет, но со временем ухудшается обслуживание, которое ухудшается, молодой персонал без опыта, посредственный завтрак с замороженным хлебом, спермой и т. Д.
Бассейн отеля, который должен быть зарезервирован для гостей отеля, стал муниципальным бассейном, куда могут приходить и плавать люди со стороны. В результате не хватает шезлонгов и невыносимый шум. Я уже сделал замечание. Мне сказали, что это больше не повторится, но в конечном итоге никакая прибыль за счет гостя отеля не имеет приоритета.
Это последний раз, когда мы проведем там свое пребывание.
Я бы лучше отправился в медину, чтобы переночевать в риаде по более низкой цене, чем думать, что я плачу за обслуживание, тишину и покой.

Мы провели всего одну ночь в Château Roslane. Это место идеально подходит для расслабляющего отдыха!
Наш номер был очень комфортным, а вид на бассейн и виноградники был очень приятным.
Нас встретили очень тепло, как всегда.
Один небольшой недостаток в еде: качество было на месте, но не соответствовало цене! Мы также обнаружили, что в меню не хватало марокканского колорита!
Наконец, жаль, что нас отправили в Carrefour покупать их вино; это немного стыдно для винодельни.
Мы все равно очень наслаждались нашим пребыванием и рекомендуем зайти, если вы ищете расслабляющий отдых в идиллической обстановке!

Очень хорошее место, но персоналу не хватает профессионализма! », чтобы выпить, нам пришлось ждать 1 час, а между закуской и основным блюдом 1 час, официант был так хорош, как и все, но совершенно в темноте…. Учитывая цену, которую мы заплатили за еду, было не очень хорошо, что нам приходилось есть быстро, чтобы.
Оставлять! Очень разочарован, но мы часто туда ходим! за такую ​​цену следует ожидать безупречного обслуживания и исключительных блюд.

Великолепный замок! Место потрясающее, спокойное и очень ухоженное. Персонал очень приятный и профессиональный. Мы прекрасно провели день у бассейна после экскурсии по фабрике. Суперобогащающий визит. Огромное спасибо всей команде!

Очень красивое, расслабляющее и изысканное место с прекрасной кухней. Особого упоминания заслуживает молодой сомелье, который дал нам очень хороший совет во время еды. Наши наилучшие пожелания 💪💪конкурсу на звание лучшего молодого сомелье Марокко! 🇲🇦

Неприличное поведение. Хорошее место, но к нам относились очень плохо: забыли во время дегустации 4 вин… через два часа мы все еще пили второй бокал… смешное объяснение вина, заказ на обед так и не был запрошен, несмотря на напоминания. В 15.30 мы должны были начать экскурсию, но так как мы не закончили дегустацию и даже не пообедали, мы переспросили… но для них это не было проблемой. Мы, очевидно, ушли, и у них также хватило смелости взять с нас 15 евро за стакан (полная дегустация стоила 45 евро), что действительно нечестно и грубо. Не рекомендуется.

Персонал отеля дружелюбный и внимательный, что очень ценно. Однако для отеля такого уровня качество обслуживания могло бы быть улучшено, особенно за счет лучшего обучения персонала. Кроме того, мы обнаружили, что местное вино стоит чрезмерно дорого: около 12 евро за бокал. Например, на обеде не было хлеба и спреда. Что касается спа, то впечатления были разочаровывающими. Из заявленных 60 минут сеанса 10 минут ушло на душ и 5 минут на последний перерыв на чай, что сократило массаж всего до 45 минут. Кроме того, в помещениях не было элементарных удобств: в душе не было полотенец или шампуня, а моему мужу даже не предоставили гель для душа. В качестве компенсации нам предложили хаммам.
Еще один прискорбный момент: занятие «верховой ездой», представленное как настоящая прогулка, на самом деле ограничивалось простым посещением фермы. Поэтому это была не прогулка в обычном смысле этого слова. Кроме того, лица, руководившие мероприятием, плохо говорили по-французски и по-английски, что ставит под сомнение их способность четко объяснить инструкции по технике безопасности.

Этот современный отель Relais Château отличается сдержанной и строгой роскошью. Здесь ценят вино, которое очень хорошее и является очень приятным местом. Мы остановились на 2 ночи. Нас очень хорошо приняли и сопровождали сотрудники, которые очень заботились о нас, в частности г-н Жауад, один из консьержей отеля, который чудесно оправдал все наши ожидания. Если мы вернемся в этот район, мы вернемся.

Мы остановились в этом прекрасном отеле в октябре 2024 года. Мы забронировали номер на Booking за пару месяцев до этого. С.
Идея иметь возможность посетить винодельню и насладиться спа-салоном. Неожиданностью было то, что по прибытии в отель была группа иностранцев, приглашенных отелем (не более 8 человек), и на стойке регистрации нам сказали, что и Спа, и Винный завод зарезервированы для группы и воспользоваться удобствами не удастся.
Они не предупредили нас заранее и не попытались освободить для нас место. Каждый ответ, который мы получили, был НЕВОЗМОЖЕН!
РАССТРОЙСТВО.

Прекрасный отдых недалеко от Мекнеса. Это был замечательный опыт. Расположение потрясающее, с видом на виноградники. Внимание к деталям не имеет себе равных. Персонал отеля организовал для нас такси от железнодорожного вокзала. Прибытие было превосходным, и наш номер был прекрасным. Великолепный винный тур, за которым последовал великолепный ужин. Мехди был невероятно любезен и рассказал нам об отеле. Весь персонал был замечательным. Мы наслаждались неторопливым днем ​​у бассейна, а затем сеансом в спа. Наша двухдневная поездка была оазисом. Отличный Wi-Fi на всей территории.