Отзыв об отеле Villa Soraya 3*

Отзыв о Villa Soraya.
Я приятно провел время в Villa Soraya. Персонал был исключительно гостеприимным, особенно Юсуф и Хусни, которые сделали все возможное, чтобы мое пребывание было гладким и приятным. Они помогли мне с указаниями в центр города (площадь Джемаа эль-Фна) и организовали транспорт для моей верховой езды, что мне очень понравилось.
Юсуф даже возил меня и знакомил с местными магазинами, что было очень полезно, так как я не был знаком с этим районом. Когда мне что-то было нужно, они всегда были доступны и постоянно следили за тем, чтобы я чувствовал себя в безопасности. В какой-то момент я заблудился недалеко от центра города, и мой таксист с трудом нашел площадь. Связались с отелем, и Хусни лично позвонил мне, чтобы отвезти меня обратно. Их преданность делу была очевидна, и, честно говоря, они оба заслуживают повышения.
В день моего отъезда в Лондон мой рейс был запланирован на 10:00 утра. Хусни приложил все усилия, чтобы проснуться пораньше и приготовить мне завтрак в 6:00 утра — намного больше обычного времени завтрака с 8:00 до 11:00 утра. Это ясно показывает, насколько команда стремится к удовлетворению гостей.
Две женщины, работающие в отеле, тоже были замечательными. Они убирали мой номер по моей просьбе и даже стирали мою одежду без дополнительной платы. Завтрак был превосходным — единственное, что я бы посоветовал, это большую чашку апельсинового сока и, возможно, больше яиц, хотя это личное предпочтение, а не критика персонала или еды.
Отзыв о номере:
Учитывая цену, которую я заплатил — примерно 269 фунтов стерлингов за 11 дней — я бы оценил номер на 6/10. Номер был просторным, душ был удобно расположен, а кондиционер работал хорошо. Однако главным недостатком была его близость к зоне ресепшена. Шум от прибывающих и уезжающих гостей, громкие разговоры и даже игра в бильярд мешали спокойному сну. Это не вина персонала, а скорее вопрос планировки отеля и решений руководства. Персонал делает все возможное в рамках этих ограничений.
Услуги питания:
В настоящее время в Villa Soraya подают только завтрак, без обеда или ужина. Я бы рекомендовал руководству рассмотреть возможность предложения дополнительных блюд, так как может быть сложно найти надежные варианты питания, если вы не знакомы с районом. Гостям, оказавшимся в такой ситуации, я предлагаю загрузить приложение Glovo для доставки еды. На близлежащей главной улице также есть несколько магазинов.
Расстояние от площади Джемаа-эль-Фна:
Вилла находится примерно в 10–15 минутах езды от площади Джемаа-эль-Фна. Стоимость проезда на такси обычно составляет от 50 до 70 марокканских дирхамов или около 100 марокканских дирхамов в ночные часы. Вилла несколько изолирована, поблизости мало удобств, включая аэропорт.
Управление:
Управлению следует рассмотреть возможность решения мелких проблем с техническим обслуживанием, таких как замена или ремонт пульта дистанционного управления телевизором в моем номере. В целом, я бы оценил отель на 6, 5/10. У него большой потенциал, особенно благодаря его выдающемуся персоналу, но несколько улучшений со стороны руководства могли бы значительно улучшить впечатления гостей.
Желаю всему замечательному персоналу всего самого наилучшего — ваша преданность и доброта никогда не остаются незамеченными. Двум прекрасным дамам — особое пожелание дочери молодой леди — пусть она растет сильной, счастливой и всегда окруженной любовью. Желаю вам всем дальнейшего крепкого здоровья и счастья.
Обслуживание было действительно 10/10 — руководству невероятно повезло иметь таких исключительных членов команды, которые постоянно делают больше, чем нужно. Спасибо всем за все, что вы делаете!