Отзыв об отеле Riad Jawad & Spa 4*

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ: Я никогда не видела такого отсутствия человечности и профессионализма.
Я должна была остановиться в этом отеле с 28 по 31 мая 2026 года вместе с матерью. К сожалению, за день до отъезда у меня возникли довольно неприятные для женщины проблемы со здоровьем, и врачи посоветовали мне не лететь, предоставив медицинскую справку. Я немедленно попыталась связаться с отелем, чтобы сообщить им об этом, извиниться и перенести свое пребывание, объяснив ситуацию. Но со вчерашнего дня они читают мои сообщения, но игнорируют звонки. Мне пришлось обратиться к платформе бронирования, чтобы наконец получить от них ответ, так как они до сих пор не отвечают на мои звонки. То, что произошло дальше, еще более абсурдно:
Я предложила перенести пребывание на несколько недель, даже предложив компенсацию в несколько сотен евро за неудобства. Они категорически отказались. Мне пришлось написать им сообщение, объяснив болезненную причину моей проблемы со здоровьем, думая, что они отнесутся с пониманием. Это не помогло: они остались равнодушными, холодными и бесчувственными. Все делались посредством текстовых сообщений. Никто не счел нужным ответить на телефонный звонок и поговорить со мной напрямую.
Результат: потеряно 500 евро, и просто позорное обслуживание клиентов. Я регулярно путешествую, и никогда не видела такого отношения в гостиничной индустрии, а тем более в Марокко, такой гостеприимной стране. Обслуживание клиентов отсутствует; человечность отсутствует. Избегайте этого места; это заведение заинтересовано только в ваших деньгах, а не в своих клиентах.