Отзыв об отеле Riad Jawad & Spa 4*

Я редко пишу негативные отзывы, но после нескольких пребываний в Риаде Джавад я чувствую, что пора быть честным. Мы были постоянными гостями и возвращались снова и снова в надежде на улучшение обслуживания. К сожалению, этого так и не произошло.
Хотя сам отель красивый, тихий и обладает расслабляющей атмосферой, качество обслуживания не соответствует обстановке и цене.
Самая большая проблема — это персонал. За исключением Юссефа, который был по-настоящему дружелюбным, профессиональным и заставил нас почувствовать себя желанными гостями, остальная команда показалась холодной, неприветливой, а временами даже грубой. Гостеприимство заключается в том, чтобы гости чувствовали себя ценными, и, к сожалению, этого не было на протяжении всего нашего пребывания.
Отель также показался нам излишне скупым. Во время нашего визита температура была около 45°C, но каждый раз, когда мы заказывали напитки, их приносили без льда. Когда мы спросили почему, нам сказали, что мы должны специально заказывать лед к напиткам. В такую ​​погоду и при такой цене подавать напитки без льда, если об этом не попросили, трудно понять.
Мы останавливались на две ночи и даже каждый раз покупали бутилированную воду, когда хотели попить. Предоставление бесплатной питьевой воды — это элементарный жест гостеприимства, который предлагают большинство отелей такого уровня.
Единственная причина, по которой этот отзыв не является полностью негативным, — это Юссеф. Он был неизменно добрым, внимательным и высокопрофессиональным. Он — прекрасный пример того, каким должно быть гостеприимство.
К сожалению, один исключительный сотрудник не может компенсировать общее разочарование. Мы искренне хотели, чтобы это место улучшилось, поэтому и возвращались сюда, но после нескольких визитов мы больше не можем его рекомендовать. Спокойная атмосфера заслуживает обслуживания такого же качества.