Barceló Palmeraie Oasis Resort

Отель оставил крайне неприятное впечатление.
У меня был включён завтрак и ужин в день отъезда. Из-за недопонимания с системой питания я зашёл пообедать, успев съесть буквально два небольших кусочка мяса. Вместо того чтобы спокойно объяснить ситуацию, сотрудники начали требовать оплату, бегали за мной по территории отеля и настойчиво добивались оплаты счёта. В итоге мне пришлось заплатить 640 дирхамов, хотя ситуация могла быть решена гораздо более корректно и уважительно.
Отдельный минус — отношение к гостям. В номере выдают всего одну маленькую бутылку воды (около 0, 2 л) на человека. Если нужна ещё вода, её приходится буквально выпрашивать у персонала, что для отеля такого уровня выглядит очень странно.
Кроме того, всю ночь невозможно было нормально спать из-за наружного блока кондиционера, установленного рядом с номером. Он постоянно громко гудел и создавал сильный шум, из-за чего полноценного отдыха не получилось.
В целом сложилось впечатление, что администрация больше сосредоточена на мелочных вопросах, чем на комфорте гостей. Вместо клиентоориентированного подхода здесь создают дополнительные проблемы гостям. Из-за такого отношения я не могу рекомендовать этот отель и сам сюда больше не вернусь.

Мы останавливались в Club Barcelo на 15 дней.
Отдельно отметим детский клуб и особенно инструкторов, включая Камелию.
Наши дети были в восторге от него; было много развлечений: катание на верблюдах, гончарное дело, выпечка хлеба и т. Д.
Самое лучшее в этом клубе — это его безопасность: дежурит охранник, поэтому детям невозможно покинуть его без разрешения. Также здесь много инструкторов, что позволяет уделять индивидуальное внимание каждому ребенку.
Спасибо вам, благодаря вам у нас был замечательный отдых.
Еда была очень хорошего качества; шведский стол был бы еще лучше, если бы в нем было больше разнообразия.
Коктейли были хорошими, однако у нас был пакет «все включено».
Номер был немного староват; у нас был номер премиум-класса на четверых. Было много комаров; к счастью, на ресепшене нам предоставили розетку. Места для хранения одежды было мало, что очень жаль, потому что это место — рай.
Есть бесплатный трансфер до центра Марракеша, это большой плюс.
Спасибо ещё раз.

Я недавно вернулась из 5-дневного отпуска в этом отеле, и это было замечательно.
Отель и сады потрясающие. Персонал был приветливым, а отель содержался в отличном состоянии.
Наши номера были довольно комфортабельными и чистыми, ежедневно предоставлялись бутылки воды и свежие полотенца. Единственная моя претензия — к кровати; матрас был слишком жестким/неудобным для меня, и я плохо спала.
Зоны у бассейна были чистыми, с большим количеством шезлонгов и бесплатными свежими полотенцами — очень расслабляющая атмосфера.
Я выбрала полупансион (завтрак/ужин включены, включая безалкогольные напитки). Должна сказать, я была очень впечатлена выбором блюд на завтрак и ужин — большой выбор и много свежих фруктов/салатов. Кроме того, пару вечеров ужин включал барбекю на открытом воздухе.
Отель находится примерно в 15 минутах от медины, но они предлагают бесплатный трансфер, который начинается в 9 утра (его необходимо забронировать на ресепшене), а также бесплатный трансфер из отеля — обязательно забронируйте оба варианта. — Мы также взяли такси обратно из медины, которое обошлось нам менее чем в 15 фунтов стерлингов на двоих.
Я определенно рекомендую этот отель, особенно для женщин, путешествующих в одиночку, потому что я чувствовала себя в нем в полной безопасности и комфорте.

Прекрасный отель с просторными номерами.
Разнообразные и вкусные блюда по системе «шведский стол».
Дружелюбный и отзывчивый персонал.
Два бассейна позволяют семьям с детьми отлично провести время в одном, а взрослым без детей, желающим отдохнуть от шума, — в другом. Приятный отдых на солнышке.

Великолепный отель, вдали от шума и суеты медины и базаров. Регулярный трансфер до города. Два бассейна, две разные атмосферы. Первоклассная кухня с ежедневными блюдами местной и международной кухни очень высокого качества. Wi-Fi на всей территории. Внимательный и очень приятный персонал, но при этом ненавязчивый.
В каждом номере есть терраса или балкон. Единственный незначительный недостаток – номера нуждаются в некотором обновлении.
Тем не менее, это достойный 5-звездочный отель, из которого трудно уехать после окончания отпуска. Я настоятельно рекомендую его. И я обязательно вернусь.

Начало было непростым, но в итоге, благодаря исключительной команде, наше пребывание стало незабываемым!
Наше пребывание в Barceló Palmeraie Oasis Resort началось очень непросто, но то, что последовало за этим, доказало нам, что это заведение действительно умеет заботиться о своих гостях и блестяще исправлять ситуацию.
Настоящим поворотным моментом нашего отпуска стала помощь Сары с нашей обратной поездкой. Она сделала все возможное, чтобы наше пребывание стало приятным после непростого первого дня. Благодаря ей нас переселили в превосходную «премиум-палатку» посреди пустыни с частным бассейном (великолепный и очень комфортный! ), что кардинально изменило наши впечатления. Кроме того, она позаботилась о том, чтобы на протяжении всего нашего пребывания нам оставляли приятные мелочи. Огромное спасибо ей за профессионализм!
Весь персонал был чрезвычайно дружелюбен и отзывчив. Мы хотели бы выразить особую благодарность:
Менеджеру премиум-палаток, который сделал все возможное, чтобы обеспечить нам комфорт и размещение в этом превосходном номере, был безупречен на протяжении всего нашего пребывания.
Камелия и ее команда в детском клубе были просто великолепны, предлагая детям разнообразные развлечения и занятия каждый день.
Мохамед, сотрудник службы безопасности, не только очень дружелюбен, но и очень хорошо осведомлен. Мне посчастливилось пообщаться с ним на увлекательные темы, касающиеся истории Марокко.

Я провела четыре дня в отеле Barcelo Palmeraie и была особенно разочарована предложением «все включено» в этом 5-звездочном отеле. Хотя отель, безусловно, заслуживает своих звезд с точки зрения инфраструктуры, еда очень однообразная и ей не хватает разнообразия. И очень часто приходится доплачивать, несмотря на пакет «все включено»! Короче говоря, гораздо разумнее забронировать номер только с завтраком и платить за рестораны на территории отеля, которые все равно не включены в предложение «все включено»! Это просто возмутительно. Есть и другие 4-звездочные варианты, например, Melia Oasis, который действительно превосходен с точки зрения пакетов «все включено» и развлечений.

Здравствуйте, команда!
Я не хотел писать об этом здесь, но до сих пор не получил ответа на 4 электронных письма, которые я отправил по поводу возврата средств.
Первоначальный автоматический ответ, приведенный ниже, я получил 17 февраля, когда впервые обратился с запросом, но с тех пор никаких обновлений не получил.
Уважаемый гость!
Большое спасибо за то, что вы обратились к нам и сообщили о своем опыте. Мы искренне сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий в этот раз. Сообщаем вам, что мы правильно получили ваш запрос, присвоив вам номер заявки 170226-0001221364.
Пожалуйста, дайте нам несколько дней, чтобы собрать всю необходимую информацию и ответить вам как можно скорее.
Тем временем мы остаемся в вашем распоряжении, если вы захотите поделиться какой-либо дополнительной информацией о вашем опыте.
С уважением,
Barceló Hotel Group.

Очень неприятный опыт. Обслуживание было ужасным от начала до конца. На ресепшене мы долго стояли в очереди, пока персонал пропускал других иностранных гостей вперед, что было очень неприятно и создавало впечатление фаворитизма (если ты блондин, ты проходишь первым) …
Еда в буфете была несвежей; после двух завтраков у всех нас возникли проблемы с пищеварением, что действительно испортило наше пребывание.
Номер на троих был маленьким.
Мы очень разочарованы отсутствием профессионализма и качеством еды. Мы больше не вернемся и не рекомендуем этот отель.

Зухаир — превосходный сотрудник отеля, отлично справляющийся со своей работой. Как в профессиональном плане, так и в манерах, он выделяется своими навыками общения, вежливостью и эффективностью. Он очень воспитанный человек и ценный сотрудник команды.

Спасибо всей команде Barcelo за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Территория отеля красивая, просторная и очень ухоженная. Номера отремонтированы, и это имеет огромное значение. Но самое лучшее в этом отеле — это персонал, который всегда внимателен и дружелюбен.

Впервые останавливались в этом отеле, и обязательно вернёмся! Весь персонал невероятно приветлив и отнёсся к нам с большой добротой и заботой. Особую благодарность хочу выразить Салиме, очаровательной молодой женщине, которая подавала нам завтрак. Она была очень внимательна и оперативно реагировала на наши потребности. Отличное впечатление от отеля всегда зависит от качества персонала, и Салима, вместе со своими коллегами и остальной командой, заставила нас почувствовать себя как дома! С нетерпением ждём возвращения!

Номер был очень хороший. Постельное белье было так себе. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Но я действительно в ужасе от цен отеля. 5 евро за яблочный сок. 12 евро за коктейль. 35 евро за 30-минутную поездку на электромобиле.
Шведский стол был свежим, но кофе был несъедобным. Автоматы выдают растворимый кофе…
Самое раздражающее — это, безусловно, цены. Отель пользуется тем, что мы находимся далеко от всего.
Никаких рождественских развлечений. Это разочаровывает.

Нам понравилось, что отель расположен немного за пределами центра Марракеша. Всего 20 минут езды на бесплатном трансфере.
Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Номер был чистым и просторным (люкс).
Единственным недостатком было отопление, которое работало некорректно. Мы вызвали техника, но это мало помогло.
Зона ресепшена, лаунж-бар и обеденные залы также нуждаются в отоплении. Зимой по вечерам там холодно, и пить напитки в куртке некомфортно.
Бассейн подогревается до 25°C. Немного прохладно, если вы просто хотите расслабиться в воде.
Из-за этих проблем мы поставили отелю общую оценку 4 звезды.
В остальном, у нас был хороший отдых. Еда была хорошей, с достаточным выбором блюд.
Спасибо всей команде отеля Barcelo Palmeraie Oasis.

Прекрасный отель, расположенный на потрясающей территории. По прибытии персонал принял наши вещи, нас очень дружелюбно зарегистрировали, а затем отвезли в номер.
Номера комфортабельные, очень чистые и уютные. Персонал отеля сделал все возможное, чтобы помочь нам и сделать наше пребывание незабываемым. Завтрак и ужин были в формате шведского стола, особенно ужин с местными блюдами, тажинами, каждый вечер. Нашим фаворитом была баранина!
Три бассейна просто фантастические. Идеально чистые. Большая территория с пальмами, оливковыми и лимонными деревьями, по которой можно неспешно прогуляться.
Идеальное место для отдыха, расслабления и хорошего ухода за собой.
Ежедневный бесплатный трансфер в Марракеш и обратно – это отличная услуга.
Мы с женой были в полном восторге от нашего пребывания и уже планируем вернуться в 2026 году.

В этом отеле у меня остались прекрасные впечатления. Мы приехали сюда с другом, еда, закуски и напитки были на высшем уровне. Мы с другом отлично провели время. Персонал очень гостеприимный и действительно заботится о своих гостях на протяжении всего пребывания. Чистые бассейны и просторные номера с едой и прочными кроватями. Мы познакомились с приятным парнем по имени Зухаир, который был очень отзывчив и внимателен на протяжении всего нашего визита.

Что тут скажешь… Звезд этому месту мало. Кроме того, персонал просто первоклассный! Я приехала сюда впервые в надежде, что это будет особенная поездка на день рождения моей невесты… ну, она и правда особенная!
Столько всего хочется отметить, и, признаюсь, каждый заслуживает отдельного упоминания: от персонала на стойке регистрации до поваров, барменов, аниматоров и многих других…
Зухайр непревзойден в плане внимания к деталям… Он не только сделал всю поездку незабываемой, но и сделал день рождения моей невесты незабываемым. Он настоящий профессионал и приятный человек. Несомненный ценный вклад в компанию.
Омар, менеджер бара, был внимательным и весёлым. Невозможно описать словами, насколько радостной и запоминающейся была эта поездка.
Чистота в отеле была на уровне 5 звёзд, еда была безупречной 👌, мы выбрали систему «всё включено», и каждый день нас баловали выбором.
Спасибо всему персоналу Barcelo Marrakech. Продолжайте в том же духе и предоставляйте первоклассный сервис! A+++++