Отзыв об отеле Maria Towers 5*

Позвольте мне поделиться полной историей, которая объясняет, почему бронирование в этом отеле может быть не лучшей идеей.
Выдержав долгое шестичасовое путешествие (три часа на самолете и еще три в аэропорту) накануне Нового года, мы наконец прибыли в башню Мария в полночь. Несмотря на то, что мы зарезервировали наше пребывание через Expedia за два дня до этого с подтвержденным бронированием, наше волнение переросло в разочарование. Мы ждали, пока кто-нибудь откроет двери, около получаса, а когда это наконец произошло, нас поразила неутешительная новость о том, что все полностью забронировано.
Пытаясь объяснить наше бронирование и оплату, сотрудник отеля настаивал, что они ничего не могут сделать. Столкнувшись с отсутствием других доступных отелей и чувствуя себя совершенно утомленными, злыми и разочарованными, мы неохотно отправились в пятичасовую поездку, чтобы добраться до места назначения — дома моих родителей. Разочарованные, мы позвонили по номеру, указанному в Expedia, где человек, назвавшийся бывшим сотрудником, сказал, что он больше у них не работает и что нам нужно позвонить кому-нибудь другому!
Найдя номер в Google, женщина признала проблему и заверила нас в возврате денег, пообещав перезвонить. Однако после дня безуспешных попыток с ней связаться, с нами связался менеджер отеля. Он извинился и объяснил, что они не получили нашу бронь из-за подозрений, что бывший сотрудник присвоил средства. Менеджер заверил нас, что они решат проблему и вернут деньги.
Однако позже вечером того же дня позвонил владелец Maria Tower и заявил, что не вернет нам деньги. Владелец настаивал на том, что мы обязаны решить проблему, утверждая, что это повторяющаяся проблема, и более четырех человек сталкивались с подобными ситуациями. Они подчеркнули, что нам следует связаться с Expedia для решения этого вопроса, возложив вину на своего бывшего сотрудника.
Подводя итог, можно сказать, что с Maria Tower существует серьезная проблема, связанная с бывшим сотрудником и несоответствиями в оплате. Противоречивые ответы персонала отеля, в том числе обещания возмещения, сопровождаемые отказом владельца, еще больше усугубляют разочарование и замешательство.
Если вы хотите избежать таких осложнений и дополнительных проблем, связанных с поиском удаленного отеля без надлежащей инфраструктуры, я настоятельно советую поискать альтернативное жилье.