Красивый риад сам по себе, с бассейном в центре комнат с балкона. Однако, должен сказать, что впечатление было испорчено, потому что, хотя поначалу работники казались милыми, вежливыми и дружелюбными, нам не дали то, за что мы заплатили. Мы заплатили за номер немного дороже (полулюкс), а нам дали гораздо меньший номер. Там, где у нас должны были быть гостиная и отдельная спальня, нас поселили в одну спальню с коридором и ванной внизу.
Когда мы сказали об этом персоналу, они отослали нас и не разговаривали с нами весь оставшийся день, пока мы не позвонили кому-то на следующий день. Кроме того, менеджер/главный хозяин так и не сказал нам напрямую о проблеме, не извинился и не послал сотрудника сказать нам, что ничего нельзя сделать или, может быть, они могут полностью переселить нас в другой риад.
Вместо этого мы предложили частичный возврат, чтобы покрыть разницу в цене за номера (мы были очень терпеливы и любезны и понимали, что могут произойти несчастные случаи), но нам просто сказали «нет» и сказали, чтобы мы обратились в booking. Com.
Я думаю, также важно отметить, что когда мы выезжали, нас не проводили должным образом. Мы напомнили им накануне, что выезжаем рано утром в пятницу, они подтвердили, но когда мы уезжали, нам пришлось самим нести свои сумки вниз по лестнице. После того, как мы позвали персонал в коридоре и постучали в комнату менеджеров, ответа не последовало, и никто не появился. Нам пришлось оставить ключ от номера без присмотра на стойке регистрации и уйти, выставив себя напоказ.
Теперь после возвращения Booking. Com пытается связаться с ними в течение последних 4 дней, но риад игнорирует их. Сами booking. Com любезно компенсировали нам 192 фунта стерлингов, но это не покрывает стоимость понижения категории номера или стресс, который мы пережили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы сказали об этом персоналу, они отослали нас и не разговаривали с нами весь оставшийся день, пока мы не позвонили кому-то на следующий день. Кроме того, менеджер/главный хозяин так и не сказал нам напрямую о проблеме, не извинился и не послал сотрудника сказать нам, что ничего нельзя сделать или, может быть, они могут полностью переселить нас в другой риад.
Вместо этого мы предложили частичный возврат, чтобы покрыть разницу в цене за номера (мы были очень терпеливы и любезны и понимали, что могут произойти несчастные случаи), но нам просто сказали «нет» и сказали, чтобы мы обратились в booking. Com.
Я думаю, также важно отметить, что когда мы выезжали, нас не проводили должным образом. Мы напомнили им накануне, что выезжаем рано утром в пятницу, они подтвердили, но когда мы уезжали, нам пришлось самим нести свои сумки вниз по лестнице. После того, как мы позвали персонал в коридоре и постучали в комнату менеджеров, ответа не последовало, и никто не появился. Нам пришлось оставить ключ от номера без присмотра на стойке регистрации и уйти, выставив себя напоказ.
Теперь после возвращения Booking. Com пытается связаться с ними в течение последних 4 дней, но риад игнорирует их. Сами booking. Com любезно компенсировали нам 192 фунта стерлингов, но это не покрывает стоимость понижения категории номера или стресс, который мы пережили.