Riad Sapphire & Spa

Это заведение бессердечно и не проявляет никакого понимания. Мы должны были остановиться там на 15-ю годовщину свадьбы, начиная с 7 января 2026 года, на 5 ночей (461 евро). Авиакомпания Royal Air Maroc отменила наш рейс без уважительной причины, сославшись на «операционную проблему», и отказалась найти нам другой рейс, поскольку мы забронировали билеты через Trip. Com. Сайт по продаже билетов (с которым у нас также есть спор) столкнулся с проблемой при изменении нашего бронирования и просто аннулировал наш билет, сообщив, что нам придется перебронировать его за свой счет, что мы не можем себе позволить, учитывая цену. Теперь мы надеемся на какой-то жест со стороны риада, на то, чтобы получить возмещение за проживание или продлить срок действия бронирования на один год. После обращения в Booking. Com, которые поняли наше недовольство, они направили в заведение запрос на отмену бронирования в исключительных случаях. Мы получили совершенно отрицательный ответ, сообщив, что у нас есть время до января, чтобы вернуться. Мы пытались объяснить, что это для нас нереально, так как у нас двухлетний ребенок, и мы договорились об услугах няни и взяли отпуск на работе, чтобы приехать. Они нас не слушали. Мы не сомневаемся, что во время Кубка африканских наций у них не будет проблем с тем, чтобы снова сдать свой номер во время нашего первого пребывания, и они получат двойную прибыль!

Какой чудесный первый раз в Марокко! Остановились в риаде Sapphire and Spa, где нас принимали Абдо и Дрисс, чьё гостеприимство сделало наше пребывание незабываемым с момента приземления и до самого конца.
Они организовали для нас трансфер на машине, встретили нас и проводили до риада на стоянке такси. Нас провели по улицам Марракеша к прекрасному риаду – тихому и спокойному месту в лабиринте города, где нас угостили марокканским чаем и рассказали о риаде, нашем проживании и окрестностях.
Наш номер был полулюксом Cinnabar, достаточно просторным для троих. Какое прекрасное и комфортное проживание с ежедневной уборкой, кондиционером и бесплатными косметическими средствами. А любые благовония, которые мы использовали, пахли великолепно и дополняли атмосферу дзен в этом месте.
В первый вечер мы ужинали на крыше, и бриуаты с овощами, мясом и сыром были очень вкусными и приятными на вкус. Рыбный тажин также был богат оливковыми и томатными ароматами.
Каждое утро нас угощали сытным и вкусным, но простым завтраком из чая или кофе, хлеба, фруктов, йогурта и апельсинового сока в тихом дворике, прежде чем мы отправлялись исследовать город. А когда нам нужно было рано утром отправиться на экскурсию, риад даже предлагал нам полезный завтрак на вынос, чтобы подпитать наши приключения.
В последний вечер в риаде мы также воспользовались их пакетом услуг «Хаммам».

Я связался с этим риадом по электронной почте, чтобы забронировать номер, и коллега по имени Абдо ответил очень быстро, дав полезные советы и проявив доброту. Это может показаться мелочью, но выполнение своей работы с таким глубоким пониманием клиентского сервиса, ответы на вопросы и практически мгновенные советы заслуживают признания. Спасибо ему.

Условия были превосходными, персонал очень вежливым и отзывчивым, а расположение — центральным, но не слишком шумным.
Единственным недостатком был номер: окна выходили во внутренний двор, поэтому нам приходилось всё время сидеть с задернутыми шторами, не видя света.

Прекрасный маленький риад, в очень хорошем состоянии. Однако я очень разочарована номерами… нет штор… поэтому очень светло с самого рассвета. Когда на следующий день мы сообщили, что плохо спали, мне сказали: «Можно было попросить штору»… учитывая количество номеров, жаль, что персонал этого не предусмотрел…
Ещё один большой минус — постельное бельё… матрас провисает посередине. Подушки ужасные… настоящее разочарование. Завтрак тоже был очень скудным. Короче говоря, большое разочарование, учитывая цену. Когда мне сказали, что мой отзыв недействителен, потому что я не останавливалась в этом отеле! Какое недобросовестное отношение! Бронирование было оформлено на имя моего мужа, мы бронировали через Egencia, но вы также забрали мой паспорт!

Очень расслабляющий риад, персонал делал всё возможное, чтобы помочь. Спа-хаммад был отличным. Расположение немного в стороне от популярных маршрутов, но по предварительной договоренности они могут встретить вас у такси.

Есть хаммам, завтрак отличный и меняется каждый день, а на крыше очень тихо. Номера великолепные, а кондиционер — самый мощный из всех, что мы видели в Марокко. Персонал очень отзывчивый, к нему просто невозможно придраться. Чай и пирожные по прибытии.

Riad Sapphire and Spa был действительно прекрасным местом для проживания. У нас был улучшенный номер, который был великолепен. Дрисс и Абдул были очень любезны, что сделало наше трехдневное пребывание более расслабляющим. Завтрак был восхитительным, подавался милейшей леди (извините, я не запомнила ее имени). Моему мужу сделали массаж, который, по его словам, был очень хорош. Я определенно рекомендую этот Riad.

Отличный риад! Мы останавливались там с друзьями, и это было потрясающе. Рядом с базарами и легко добраться.
Я хотел бы выразить искреннюю благодарность Абдо, который был замечательным хозяином. Мы с удовольствием порекомендуем его.

Отель в центре оживленной Медины. Когда вы открываете дверь, вы чувствуете покой. Вас встречают марокканским чаем. Номера прекрасные и аккуратно убранные. Прекрасные кровати. Утром стол накрывают во дворе или на полу, и вас обслуживает очень дружелюбная леди. Всегда спрашивает, есть ли какие-либо пожелания. 👌🏻
Повар всегда готов все организовать для вас. Вы также можете поесть в отеле. Это было очень вкусно. Вам нужно указать утром, что вы хотите съесть вечером.
Алкоголь не подается.
Бассейн меньше, чем кажется на фото, но отлично подходит для того, чтобы освежиться после посещения города.
Если вы хотите воспользоваться хамамом, он рассчитан примерно на 2–3 человек одновременно.
Мы рекомендуем это.

Очень красивый, ухоженный риад, внимательный персонал и очень щедрые завтраки. Мы обедали там один раз, никаких нареканий, очень хорошее соотношение цены и качества. Отличный опыт, рекомендую.

Прекрасное место, чтобы быть.
Персонал очень приятный и помогает во всем! Мы прекрасно провели время и вернемся. Завтрак был хорош.
Если вы ищете аутентичное место для отдыха, закажите это. Если бассейн и отдых — одно из ваших главных направлений, то, возможно, не этот.
Спасибо за все.

У нас остались приятные впечатления в этом риаде. Дружелюбные люди, готовые помочь полезной информацией в любое время (мы упоминаем Дрисса, он был очень добр и всегда готов помочь; Абду тоже). Чистые номера, великолепная терраса с видом на многие туристические достопримечательности. Расположение идеальное для людей, которым нужна спокойная атмосфера, вдали от шума и суеты Медины. Хотя очень близко к базарам, улица, на которой расположен риад, тихая и безопасная. Хадиджа была очень любезна, мила. И внимательны к нашим потребностям. Спасибо Сукаине и Хадидже за превосходный спа-салон.
Я рекомендую!

Я бронировал через Expedia. Этот Riad может отменить ваше бронирование в последнюю минуту без неубедительного объяснения, что они будут закрыты, когда менеджер только что связался со мной за две недели до того, как моя семья должна была заселиться, если мы хотим, чтобы нас сопровождали с парковки и если мы хотели бы забронировать их ресторан и спа. Когда я ответил, что все это не нужно, они отменили мое бронирование на 2 номера. К счастью, Expedia помогла мне забронировать другой отель и полностью компенсировала мои расходы на повторное бронирование в последнюю минуту,
Делюсь своим опытом, чтобы другим не пришлось сталкиваться с таким непрофессиональным обращением со стороны этого Riad и проходить через хлопоты повторного бронирования своих мероприятий, организованных различными агентами (частный трансфер на прокат, трансфер на экскурсию и т. Д. ).
Я не рекомендую бронировать в этом Riad…

Супер красивый риад в Медине, но расположенный в тихом переулке, немного в стороне. Тем не менее, прямо по соседству есть несколько ресторанов, да и центр Медины тоже в шаговой доступности. Мы также однажды забронировали спа-процедуры, и нам очень понравилось — очень рекомендуется!

В целом, мы хорошо провели время в этом риаде.
Расположение хорошее, в пешей доступности от всего хорошего, но переулок, в котором он находится, ночью казался немного подозрительным. Мы всегда возвращались, когда солнце еще светило, чтобы чувствовать себя в большей безопасности, что немного сократило наши дни в Марракеше.
В риаде приятно и спокойно, вдали от шумных дорог, но между спальней и улицей нет звукоизоляции. Каждый раз, когда кто-то выходит из другой комнаты или проходит мимо комнаты, становится очень шумно и мы просыпаемся.
Завтрак был нормальным, большой выбор, хотя иногда было немного странно, как будто нам подали огромный кусок шоколадного торта. Всегда подавали свежий сок и фрукты, что было приятно.
Когда мы уезжали, с человека взимали туристический налог в размере 3 евро за ночь, о котором мы не знали, и у нас едва хватило денег, чтобы заплатить за него, так как они не принимали карты. Было немного неловко, так как мы не учли этого, так как нас не предупредили заранее.
Владельцы любезно распечатали нам посадочные талоны бесплатно, так как мы не знали, что они нам понадобятся для полета домой.
В номере не было элементарных удобств, таких как чайник или мини-холодильник, не было телевизора, и нам пришлось платить за такие вещи, как чай, которые были бесплатными в каждом отеле, в котором я когда-либо останавливался. В номере также было всего 2 розетки, но был удлинитель, который можно было использовать, что было нормально.