Худший хостел, которым я когда-либо имел несчастье пользоваться. Мы забронировали номер через booking. Com. Нас соблазнили хорошие отзывы. Предложение касалось аренды отапливаемой палатки, которая на практике оказалась террасой на крыше, небрежно закрытой протекающими стенами без какой-либо защиты или закрытия. У самого входа была щель шириной около 30 см. Незнакомцы заглядывали сквозь него, проходя мимо на террасу (которая была нашей крышей).
Страшно подумать, какие здесь условия, когда идет дождь. Каждый раз, когда мы выходили куда-нибудь, нам приходилось брать с собой все свои вещи.
Когда мы приехали поздно вечером, оказалось, что отопление «палатки» не работает. Сотрудник отеля предложил нам дополнительные одеяла. Температура воздуха была около 7 градусов. Условия были невыносимыми. После сообщения о проблеме нам предложили номер в другом общежитии и пообещали починить отопление на следующий день. Сотрудник отвез нас в новое общежитие и только по приезду сообщил, что альтернативное размещение будет заключаться в предоставлении нам трех кроватей в двух разных смежных комнатах. Для нас это было неудобным решением, потому что одному из нас пришлось бы спать совершенно одному с посторонними людьми в комнате. Началась очень долгая дискуссия с объяснения, что больше ничего сделать нельзя. Мы сообщили сотрудникам, что, поскольку они не смогли предоставить нам условия, о которых мы договорились, то есть ЧАСТНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ С ОТОПЛЕНИЕМ, мы попросим вернуть деньги. Нас проинформировали, что у сотрудников нет таких полномочий. Мы попросили связаться с менеджером по этому поводу. Очень грубая дама не знала разницы между палаткой и НЕОТОПЛИВАЕМОЙ палаткой посреди зимы. Она не хотела предлагать нам какое-либо другое решение или возвращать нам деньги, которые мы заплатили полчаса назад. Она думала, что делает нам одолжение, давая нам место в комнатах, так как мы забронировали «палатку». Она не видела никаких недостатков в общежитии, хотя оно не предоставило нам тех условий, за которые мы заплатили. Дама также не смогла вести себя профессионально в этой сложной ситуации. Она накричала на нас и повесила трубку, оставив своих сотрудников беспомощными в этой сложной ситуации.
Когда я попросил сотрудников назвать имя женщины, чтобы сообщить Booking обо всем этом, никто не смог выполнить мою просьбу. Один господин сказал, что не знает имени, другой сказал, что сообщит завтра (?! ).
Наконец, уставшие и расстроенные, мы согласились переночевать в холодной палатке, потому что было жаль терять лишние часы отпуска нашей мечты.
Через несколько мгновений свет перестал работать. К счастью, утром он снова заработал. Предохранители скорее всего перегорели.
На следующий день к нам пришел еще один сотрудник, выдававший себя за владельца (Саид), чтобы починить радиатор.
Конечно, он не предложил никакой компенсации и не назвал имя кричащей женщины, несмотря на просьбы.
В ту ночь у нас в палатке работал обогреватель, но он не особо помогал, учитывая плохо огороженное пространство.
Когда мы вечером отправились исследовать Марракеш, мы хотели выключить свет в нашем помещении, но оказалось, что выключение света в палатке также выключало свет на террасе над нами, которой пользовались другие гости. Потом мы убедились, что это не палатка, а помещение, которое хозяин выделил из чистой жадности, чтобы можно было заработать, даже сдав в аренду неподходящий кусок крыши.
На третью ночь обогреватель работал, но через несколько минут выключил предохранитель, оставив нас полностью без электричества. По моей просьбе сотрудница общежития включила предохранитель, но, к сожалению, это оказалось решением лишь на несколько минут, потому что позже ситуация повторилась.
Еще раз попросил связаться с менеджером или владельцем. Первый ответ, который я получил, заключался в том, что вы не позвоните, потому что хозяин спит.
Я ответил, что мы тоже хотели бы поспать и ожидали какого-то решения, раз уж заплатили. Хозяин, конечно, только сказал, что ничего сделать не может.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Страшно подумать, какие здесь условия, когда идет дождь. Каждый раз, когда мы выходили куда-нибудь, нам приходилось брать с собой все свои вещи.
Когда мы приехали поздно вечером, оказалось, что отопление «палатки» не работает. Сотрудник отеля предложил нам дополнительные одеяла. Температура воздуха была около 7 градусов. Условия были невыносимыми. После сообщения о проблеме нам предложили номер в другом общежитии и пообещали починить отопление на следующий день. Сотрудник отвез нас в новое общежитие и только по приезду сообщил, что альтернативное размещение будет заключаться в предоставлении нам трех кроватей в двух разных смежных комнатах. Для нас это было неудобным решением, потому что одному из нас пришлось бы спать совершенно одному с посторонними людьми в комнате. Началась очень долгая дискуссия с объяснения, что больше ничего сделать нельзя. Мы сообщили сотрудникам, что, поскольку они не смогли предоставить нам условия, о которых мы договорились, то есть ЧАСТНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ С ОТОПЛЕНИЕМ, мы попросим вернуть деньги. Нас проинформировали, что у сотрудников нет таких полномочий. Мы попросили связаться с менеджером по этому поводу. Очень грубая дама не знала разницы между палаткой и НЕОТОПЛИВАЕМОЙ палаткой посреди зимы. Она не хотела предлагать нам какое-либо другое решение или возвращать нам деньги, которые мы заплатили полчаса назад. Она думала, что делает нам одолжение, давая нам место в комнатах, так как мы забронировали «палатку». Она не видела никаких недостатков в общежитии, хотя оно не предоставило нам тех условий, за которые мы заплатили. Дама также не смогла вести себя профессионально в этой сложной ситуации. Она накричала на нас и повесила трубку, оставив своих сотрудников беспомощными в этой сложной ситуации.
Когда я попросил сотрудников назвать имя женщины, чтобы сообщить Booking обо всем этом, никто не смог выполнить мою просьбу. Один господин сказал, что не знает имени, другой сказал, что сообщит завтра (?! ).
Наконец, уставшие и расстроенные, мы согласились переночевать в холодной палатке, потому что было жаль терять лишние часы отпуска нашей мечты.
Через несколько мгновений свет перестал работать. К счастью, утром он снова заработал. Предохранители скорее всего перегорели.
На следующий день к нам пришел еще один сотрудник, выдававший себя за владельца (Саид), чтобы починить радиатор.
Конечно, он не предложил никакой компенсации и не назвал имя кричащей женщины, несмотря на просьбы.
В ту ночь у нас в палатке работал обогреватель, но он не особо помогал, учитывая плохо огороженное пространство.
Когда мы вечером отправились исследовать Марракеш, мы хотели выключить свет в нашем помещении, но оказалось, что выключение света в палатке также выключало свет на террасе над нами, которой пользовались другие гости. Потом мы убедились, что это не палатка, а помещение, которое хозяин выделил из чистой жадности, чтобы можно было заработать, даже сдав в аренду неподходящий кусок крыши.
На третью ночь обогреватель работал, но через несколько минут выключил предохранитель, оставив нас полностью без электричества. По моей просьбе сотрудница общежития включила предохранитель, но, к сожалению, это оказалось решением лишь на несколько минут, потому что позже ситуация повторилась.
Еще раз попросил связаться с менеджером или владельцем. Первый ответ, который я получил, заключался в том, что вы не позвоните, потому что хозяин спит.
Я ответил, что мы тоже хотели бы поспать и ожидали какого-то решения, раз уж заплатили. Хозяин, конечно, только сказал, что ничего сделать не может.