Таракан в ванной.
— Очень посредственный завтрак: нас не предупредили, что через день нам подавали небольшой омлет, а на следующий день нарезанные фрукты на двоих в сопровождении половины листа салата. Мы не будем говорить об обычных кусках хлеба насущного.
— Очень некачественный гель для душа и шампунь, разбавленные водой.
— Каждый вечер Абдель присылает нам сообщения, чтобы узнать время нашего возвращения. Какой смысл иметь ночного администратора?
— Расположение (парковка Douar Graouar), малоизвестное таксистам, и большую часть времени они предпочитают «Palais Bahia» в 7 минутах ходьбы от риада.
После нескольких пребываний в риаде в Марракеше это было катастрофой. Все началось, когда мы приехали, мы забронировали номер Делюкс (больше с диваном), к нашему большому удивлению, у нас был стандартный номер. После долгих минут обсуждений (скриншот бронирования с фотографиями комнаты и т. Д. ) с Муссой он не понимает проблемы и настаивает, сообщая нам, что мы должны были сделать запрос заранее, указав, какой номер мы хотели, как «другие клиенты».
Какой смысл иметь несколько категорий номеров по разным ценам, если дополнительно нужно указать дополнительно? Тем более, что в итоге у каждого номера есть имя, его нужно было просто добавить на сайте бронирования. Остановившись в нескольких риадах в Марракеше, это всегда было очень ясно на сайтах бронирования. Принесли извинения и сменили номер, когда поняли свою ошибку!
Менеджер г-н Абдель Азиз отказался разговаривать с нами по телефону из-за различных проблем, с которыми мы впоследствии столкнулись, и попросил нас напрямую связаться с Booking для возврата денег и упаковать чемоданы, если мы останемся недовольны.
Вы потеряете клиентов из-за вашего менеджера Муссы, которому катастрофически не хватает сочувствия, здравого смысла и честности.
Работая в гостиничном бизнесе и хорошо зная марокканское гостеприимство, я вообще не рекомендую этот риад.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Очень посредственный завтрак: нас не предупредили, что через день нам подавали небольшой омлет, а на следующий день нарезанные фрукты на двоих в сопровождении половины листа салата. Мы не будем говорить об обычных кусках хлеба насущного.
— Очень некачественный гель для душа и шампунь, разбавленные водой.
— Каждый вечер Абдель присылает нам сообщения, чтобы узнать время нашего возвращения. Какой смысл иметь ночного администратора?
— Расположение (парковка Douar Graouar), малоизвестное таксистам, и большую часть времени они предпочитают «Palais Bahia» в 7 минутах ходьбы от риада.
После нескольких пребываний в риаде в Марракеше это было катастрофой. Все началось, когда мы приехали, мы забронировали номер Делюкс (больше с диваном), к нашему большому удивлению, у нас был стандартный номер. После долгих минут обсуждений (скриншот бронирования с фотографиями комнаты и т. Д. ) с Муссой он не понимает проблемы и настаивает, сообщая нам, что мы должны были сделать запрос заранее, указав, какой номер мы хотели, как «другие клиенты».
Какой смысл иметь несколько категорий номеров по разным ценам, если дополнительно нужно указать дополнительно? Тем более, что в итоге у каждого номера есть имя, его нужно было просто добавить на сайте бронирования. Остановившись в нескольких риадах в Марракеше, это всегда было очень ясно на сайтах бронирования. Принесли извинения и сменили номер, когда поняли свою ошибку!
Менеджер г-н Абдель Азиз отказался разговаривать с нами по телефону из-за различных проблем, с которыми мы впоследствии столкнулись, и попросил нас напрямую связаться с Booking для возврата денег и упаковать чемоданы, если мы останемся недовольны.
Вы потеряете клиентов из-за вашего менеджера Муссы, которому катастрофически не хватает сочувствия, здравого смысла и честности.
Работая в гостиничном бизнесе и хорошо зная марокканское гостеприимство, я вообще не рекомендую этот риад.