При выезде мне пришлось оплатить ужин, напитки и городской налог за группу из 7 человек.
Сначала я оплатила через Google Pay, и деньги были списаны с моего счета (я показала это в своем банковском приложении). Однако владелец отеля на ресепшене заявил, что платеж не прошел, и заставил меня заплатить снова. Я спросила, почему я должна платить дважды, вместо того чтобы дождаться поступления платежа. Он заверил меня, что лично возьмет на себя ответственность за возврат денег, если они поступят дважды, но в то же время пригрозил вызвать полицию и не позволить нашей группе покинуть Марокко, если я откажусь. Мы направлялись в аэропорт, поэтому у меня не было времени спорить, и я оказалась под сильным давлением. В конце концов, я снова оплатила обычной картой, и этот платеж был успешно получен отелем.
Теперь, спустя более 1, 5 месяцев, первый платеж до сих пор не возвращен. Мой банк подтвердил, что деньги были обработаны через терминал отеля, и предоставил номер ARN, который отель может использовать для отслеживания транзакции. Несмотря на это, мои сообщения игнорируются. Итак, где же сейчас этот «ответственный» владелец? Персонал даже не назвал его имени.
Прилагаю скриншоты двух транзакций (и NAPS, и RIAD BINDOO — это один и тот же терминал — мне кажется странным, что у них разные названия).
Кроме того, когда я впервые попытался забронировать отель напрямую и запросил официальный счет, меня попросили вместо этого сообщить данные моей карты, что небезопасно и непрофессионально, поэтому я забронировал его через Booking. Также прилагаю скриншоты этих сообщений.
Сам отель хороший, и большинство сотрудников были вежливы. Однако посещение SPA-салона разочаровало — включенная процедура была минимальной, а персонал был груб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала я оплатила через Google Pay, и деньги были списаны с моего счета (я показала это в своем банковском приложении). Однако владелец отеля на ресепшене заявил, что платеж не прошел, и заставил меня заплатить снова. Я спросила, почему я должна платить дважды, вместо того чтобы дождаться поступления платежа. Он заверил меня, что лично возьмет на себя ответственность за возврат денег, если они поступят дважды, но в то же время пригрозил вызвать полицию и не позволить нашей группе покинуть Марокко, если я откажусь. Мы направлялись в аэропорт, поэтому у меня не было времени спорить, и я оказалась под сильным давлением. В конце концов, я снова оплатила обычной картой, и этот платеж был успешно получен отелем.
Теперь, спустя более 1, 5 месяцев, первый платеж до сих пор не возвращен. Мой банк подтвердил, что деньги были обработаны через терминал отеля, и предоставил номер ARN, который отель может использовать для отслеживания транзакции. Несмотря на это, мои сообщения игнорируются. Итак, где же сейчас этот «ответственный» владелец? Персонал даже не назвал его имени.
Прилагаю скриншоты двух транзакций (и NAPS, и RIAD BINDOO — это один и тот же терминал — мне кажется странным, что у них разные названия).
Кроме того, когда я впервые попытался забронировать отель напрямую и запросил официальный счет, меня попросили вместо этого сообщить данные моей карты, что небезопасно и непрофессионально, поэтому я забронировал его через Booking. Также прилагаю скриншоты этих сообщений.
Сам отель хороший, и большинство сотрудников были вежливы. Однако посещение SPA-салона разочаровало — включенная процедура была минимальной, а персонал был груб.