Я немного растеряна, как оценить этот риад, и не спешила с написанием отзыва.
Плюсы: Сам отель очарователен, номер просторный, хорошо обставлен и чистый.
Расположение идеально подходит для самостоятельного изучения медины, рядом множество ресторанов и небольших магазинов. Это тихий маленький оазис посреди шумных улиц Марракеша.
Еда была действительно хорошей, и персонал всегда был готов выполнить просьбы. Особенно молодой человек, обслуживавший столики утром и вечером, был чрезвычайно эффективен, очень дружелюбен и услужлив.
Минусы: При заселении сотрудник (я не запомнила его имени) попросил меня открыть мой номер на booking. Com и забрал мой телефон в другой номер. Я не успела вовремя отреагировать, но когда я спросила его об этом позже, он так и не смог мне объяснить, зачем это было нужно.
Самое интересное было то, что в их внутренней системе наше бронирование было указано только как 2 ночи, хотя мы забронировали 3 ночи; Сотрудница проверила мой аккаунт бронирования на телефоне (где четко отображалось 3 ночи), хотя у нас был предварительно забронирован трансфер из аэропорта на последний день (после 3 ночей пребывания). Тем не менее, нам пришлось несколько раз объяснять эту ситуацию нескольким сотрудникам. В итоге это не вызвало у нас никаких проблем, но оставило неприятный осадок.
Зачем им понадобился мой телефон, и почему они не заметили несоответствия, даже после якобы проверки?
Еще одним небольшим раздражающим моментом была уборка. Несмотря на то, что мой партнер лежал в постели и читал, они несколько раз врывались в номер, явно выражая свое недовольство его присутствием. Мой партнер сказал им, что уборка не нужна, так как мы приехали только накануне вечером, но они не успокаивались, поэтому он был вынужден покинуть номер.
Несколько дней спустя та же уборщица постоянно прерывала нас, когда мы оплачивали проживание на ресепшене. Сотрудница на ресепшене спросила нас, поняли ли мы, что она говорит по-арабски, намекая, что она говорит о нас. Пока мы были прямо там. Что невежливо в любой культуре.
В заключение: сам риад прекрасен и расположен в идеальном месте, но персоналу не помешало бы пройти гораздо больше обучения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы: Сам отель очарователен, номер просторный, хорошо обставлен и чистый.
Расположение идеально подходит для самостоятельного изучения медины, рядом множество ресторанов и небольших магазинов. Это тихий маленький оазис посреди шумных улиц Марракеша.
Еда была действительно хорошей, и персонал всегда был готов выполнить просьбы. Особенно молодой человек, обслуживавший столики утром и вечером, был чрезвычайно эффективен, очень дружелюбен и услужлив.
Минусы: При заселении сотрудник (я не запомнила его имени) попросил меня открыть мой номер на booking. Com и забрал мой телефон в другой номер. Я не успела вовремя отреагировать, но когда я спросила его об этом позже, он так и не смог мне объяснить, зачем это было нужно.
Самое интересное было то, что в их внутренней системе наше бронирование было указано только как 2 ночи, хотя мы забронировали 3 ночи; Сотрудница проверила мой аккаунт бронирования на телефоне (где четко отображалось 3 ночи), хотя у нас был предварительно забронирован трансфер из аэропорта на последний день (после 3 ночей пребывания). Тем не менее, нам пришлось несколько раз объяснять эту ситуацию нескольким сотрудникам. В итоге это не вызвало у нас никаких проблем, но оставило неприятный осадок.
Зачем им понадобился мой телефон, и почему они не заметили несоответствия, даже после якобы проверки?
Еще одним небольшим раздражающим моментом была уборка. Несмотря на то, что мой партнер лежал в постели и читал, они несколько раз врывались в номер, явно выражая свое недовольство его присутствием. Мой партнер сказал им, что уборка не нужна, так как мы приехали только накануне вечером, но они не успокаивались, поэтому он был вынужден покинуть номер.
Несколько дней спустя та же уборщица постоянно прерывала нас, когда мы оплачивали проживание на ресепшене. Сотрудница на ресепшене спросила нас, поняли ли мы, что она говорит по-арабски, намекая, что она говорит о нас. Пока мы были прямо там. Что невежливо в любой культуре.
В заключение: сам риад прекрасен и расположен в идеальном месте, но персоналу не помешало бы пройти гораздо больше обучения.