Marrakech Riads, NL Collection

Поистине чудесный риад, чистый и прекрасно обставленный. Идеальное расположение в центре, отлично подходит для знакомства со старым городом.
Завтрак на террасе на крыше просто великолепен.
Настоящая изюминка – это персонал; я никогда не встречал такого открытого и дружелюбного обслуживания. Каждый раз, когда мы возвращались, мы чувствовали себя почти как дома.
Мы обязательно вернемся.

Риад Нелия — настоящая жемчужина в самом сердце Марракеша. Его расположение идеально подходит для прогулок по медине и шопинга, но внутри вы почувствуете себя в тихом оазисе. Еда была восхитительной и прекрасно приготовленной. Но что действительно отличает этот риад, так это гостеприимство — каждый сотрудник был приветливым, внимательным и по-настоящему добрым, что сделало наше пребывание в Марракеше совершенно волшебным. Мы также посетили кулинарный мастер-класс в другом их филиале, который стал незабываемым опытом, с таким же невероятным персоналом. Я не могу не порекомендовать Риад Нелия.

Мы останавливались на 4 ночи. Нам очень понравилось в риаде «Нелия». Риад расположен недалеко от рынков и достопримечательностей, до которых можно дойти пешком. Персонал просто фантастический, очень внимательный и делает все, чтобы вас радушно приняли и обеспечили прекрасные впечатления. Саад и Валид — два сотрудника, которые очень хорошо о нас заботились и удовлетворяли все наши потребности. Оба компетентны и очень дружелюбны. Завтрак всегда был настоящим пиршеством, каждое утро мы наслаждались прекрасным завтраком. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Мы провели две ночи в риаде «Нелия» и в целом остались довольны. Номер был довольно маленьким, но удобным, чистым и оборудован всем необходимым.
В первую ночь мы ужинали в ресторане риада, что немного разочаровало нас, учитывая наши ожидания, хотя еда была неплохой. Персонал был отзывчивым и всегда дружелюбным.
В целом, приятное пребывание, хотя есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.

Отличное обслуживание от всей команды риада «Нелия», Мохаммеда, Саёда и Закарии.
Горничные были великолепны и убирали наши номера на самом высоком уровне (Айша/Мариам).
В целом персонал очень вежливый и учтивый, всегда готов помочь! Место потрясающее!
Скоро вернусь, чтобы попробовать этай.
Шукран, Я Сахби :)

Я остановилась у подруги в риаде «Нелия», и это, честно говоря, было одним из лучших впечатлений от путешествия! Персонал был просто потрясающим: внимание к деталям, гостеприимство и всё остальное. Мы действительно получили первоклассное обслуживание от каждого сотрудника, включая уборщиц, которые сделали для нас множество фотографий 💞 Я бы не желала лучшего.
Кроме того, сам риад был невероятно красивым и расположен очень близко ко всему, что только можно себе представить. Номера в риаде убирали каждый день, что было очень мило с их стороны, а по утрам во время завтрака царила такая приятная и спокойная атмосфера! Я бы 100% вернулась сюда в будущем. ❤️

Плюсы:
Отличное обслуживание. Дружелюбный персонал (особенно Закаррия).
Удобное расположение.
Превосходный завтрак.
Чистые и стильные номера.
Минусы:
Строительство ведется рядом с одним из отелей (есть два отеля, расположенных очень близко друг к другу. Если вы специально хотели остановиться в отеле с определенными фотографиями или не рядом со строительной зоной, вам следует уточнить это при бронировании. Я считаю, что они должны быть более прозрачными в отношении наличия нескольких отелей рядом друг с другом).
Шум от строительства, а также от соседнего номера, мешал спать как минимум одну ночь и одно утро.

Прекрасный риад в самом сердце медины. Безупречно чистые, номера великолепны! Персонал невероятно добрый, преданный своему делу и очень внимательный. Нам очень понравились хаммам и массажи, которые были просто восхитительны. Огромное спасибо нашим двум массажисткам, Атике и Хиндт: они потрясающие.
Идеальное пребывание!

Абсолютно идеальное пребывание во всех отношениях; я бы без колебаний рекомендовал этот риад!
Идеальное расположение для осмотра достопримечательностей.
Прием был более чем идеальным; теперь мы лучше понимаем знаменитое марокканское гостеприимство. Валид баловал нас и великолепно организовывал все наши трансферы и экскурсии.
Изысканный и уютный декор; безупречная чистота.
По-настоящему расслабляющий момент в спа-салоне; большое спасибо за массаж!
И наконец, фантастический опыт совместного приготовления пищи; большое спасибо Юссефу и его коллегам!
Мы действительно чувствовали себя как дома… даже лучше!

Мне очень понравилось мое пребывание здесь! Я провела 4 ночи и жалею, что не смогла остаться подольше, это был потрясающий опыт. С чего бы начать? Риад просто восхитителен с того момента, как вы переступаете порог и вас встречают теплым приемом с чаем и печеньем. Расположение идеальное. Моя комната была достаточно просторной, с жесткой, но очень удобной кроватью. Сам риад идеален, но персонал просто затмевает всех, все были такими приветливыми и гостеприимными! Каждый сотрудник риада сделал все возможное, чтобы мое пребывание стало незабываемым. Я чувствовала себя как в семье, которая приняла меня в свой прекрасный дом, и уехала с воспоминаниями, которые останутся со мной на всю жизнь. Я также впервые побывала в хаммаме и на массаже в салоне Nelia Signature, и я очень рекомендую это! Атика была лучшей, она создала для меня совершенно комфортную атмосферу во время хаммама, а массаж был чудесным. Один из лучших, что я когда-либо делала! Забронируйте у нее, вы не пожалеете! Терраса на крыше тоже великолепна, с прекрасным видом, было здорово наблюдать закат и наслаждаться вкусным завтраком каждое утро. Не если, но когда я вернусь в Марракеш, я надеюсь, что риад Nelia будет свободен, потому что именно там я захочу остановиться снова! Спасибо всем, кто сделал мое пребывание таким особенным!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5 звезд.
В октябре мы с друзьями останавливались в риаде Nelia в Марракеше, и это был потрясающий опыт! Риад безупречно чистый — очень комфортабельный и красиво оформленный. Персонал был фантастическим: всегда улыбался, был искренним, трудолюбивым и всегда был на связи.
Мы лично познакомились с одним из владельцев, а с другим общались по телефону — оба были просто замечательными! Такие добрые, профессиональные и искренне заботливые, благодаря чему мы чувствовали себя как дома.
Я настоятельно рекомендую риад Nelia всем, кто посещает Марракеш. Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким особенным! 🌸

Ух ты — какой невероятный опыт! Обслуживание здесь действительно непревзойденное. К концу нашего пребывания персонал казался нам ещё более близкими друзьями. Икрам встретил нас с такой теплотой и был просто чудесен. Мохамед №1 был таким очаровательным, всегда был готов предложить нам чай и всё, что нам было нужно. Остальные члены команды: Хамза, Мохамед №2, Самир — были не менее замечательными и невероятно заботились о нас.
Сам риад красивый и безупречно ухоженный, с потрясающими номерами, безмятежным бассейном и великолепной террасой на крыше. Расположение идеальное — тихое и спокойное, но всего в нескольких шагах от всей жизни.
Нам было искренне жаль расставаться с нашими новыми друзьями. Я бы вернулся только ради того, чтобы снова увидеть персонал, но сам риад — достаточная причина, чтобы вернуться. Настоятельно, настоятельно рекомендую!

Пять звёзд, потому что персонал сделал наше пребывание незабываемым. Абдул, Самир и Мохаммед (надеюсь, я правильно запомнила имена! ) были такими гостеприимными, весёлыми и всегда готовыми подшутить – каждый раз казалось, что общаешься с друзьями. Мы с кузенами до сих пор вспоминаем их! Сам отель красивый, очень чистый, завтрак был интересным, и каждое утро персонал нас смешил. Они даже помогли нам добраться до близлежащих мест, чтобы мы не заблудились. Мне очень понравилось, насколько уединённым было пребывание, ведь это риад, а не большой коммерческий отель. Настоятельно рекомендую это место!

Я забронировал номер в риаде Nelia на две ночи через платформу бронирования, и мой опыт оказался просто разочаровывающим.
За два месяца до заезда я обнаружил, что с моей кредитной карты неожиданно списали деньги, несмотря на то, что бронирование было оформлено по системе «оплата в отеле». В риаде Nelia заявили, что я не соблюдаю их правила отмены бронирования, и в результате с меня списали всю сумму. Однако я не отменял бронирование, и, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними, ответа не получил.
Наконец, спустя почти месяц, я получил ответ от риада Nelia, в котором говорилось, что они ошибочно посчитали мое бронирование отмененным, и просто отметили, что оно уже оплачено. Я всё ещё пытаюсь выяснить, почему сумма списания отличалась от той, что была указана в моём электронном письме с подтверждением бронирования, и до сих пор не получил внятного объяснения по этому вопросу.
Что ещё хуже, отель не приехал вовремя, чтобы забрать меня из аэропорта, что усилило мой стресс по прибытии. Такая непунктуальность и непрофессионализм неприемлемы.
Я благодарен за подтверждение бронирования и информацию о трансфере из аэропорта, но в целом обслуживание клиентов было крайне неудовлетворительным. Задержки в общении и нерешённые проблемы с оплатой оставили у меня ощущение, что меня недооценивают как гостя.
Надеюсь, этот отзыв побудит руководство улучшить качество коммуникации и обслуживания клиентов. Исходя из своего опыта, я бы не рекомендовал этот отель.

Я провела всего одну ночь в риаде Nelia Signature, в номере рядом с бассейном. Хотя бассейн и внутренний сад находятся в прекрасном состоянии (это, безусловно, главная изюминка отеля), было несколько проблем, которые испортили наше пребывание.
В 7:00 утра горничные начали убирать бассейн прямо за нашим окном — они работали ужасно шумно, из-за чего невозможно было спать по утрам.
Завтрак тоже разочаровал. За всё отвечал один сотрудник: и за обслуживание, и за уборку столов, и за доставку таких предметов, как соль, молоко и сахар, — ему пришлось спуститься на два этажа. Мы ждали около 20 минут, чтобы получить апельсиновый сок и убрать наш стол.
Я запросила частный трансфер от отеля (не такси), конкретно попросив чистый автомобиль с кондиционером, и была готова заплатить за это дополнительно. Однако нам прислали микроавтобус без кондиционера, что было неудобно, особенно в жару. При выезде я собирался расплатиться картой, но менеджер сказал, что POS-терминал не работает и мне нужно обратиться к банкомату. Это было очень неприятно, особенно учитывая, что нам нужно было успеть на рейс, а температура была около 35°C. Когда я дошёл до банкомата (который тоже не работал), мне сказали, что POS-терминал снова заработал. Это было сделано некорректно. Менеджер сказал, что я из Африки, а не из Европы… даже если они есть на Booking, поэтому обычно им даже не нужно платить в отеле.

Мы провели потрясающее время в риаде Nelia, отмечая моё 50-летие.
С нами обращались как с королевами от начала и до конца нашего пребывания: номера были такими удобными, а завтрак каждое утро с наблюдением восхода солнца был идеальным.
Нам сделали полный массаж тела – это был лучший массаж, который мы когда-либо пробовали.
Заказали трансфер из аэропорта и столики в ресторанах по вечерам. Весь персонал очень отзывчивый и внимательный. Абдул и Самуэль сделали наше пребывание поистине волшебным, а воспоминания – незабываемыми. Мы в полном восторге от МАРРАКЕША.
Мы обязательно остановимся здесь снова.
Большое спасибо, риад Nelia :)