Отзыв об отеле Marrakech Riads, NL Collection 3*

Я провела всего одну ночь в риаде Nelia Signature, в номере рядом с бассейном. Хотя бассейн и внутренний сад находятся в прекрасном состоянии (это, безусловно, главная изюминка отеля), было несколько проблем, которые испортили наше пребывание.
В 7:00 утра горничные начали убирать бассейн прямо за нашим окном — они работали ужасно шумно, из-за чего невозможно было спать по утрам.
Завтрак тоже разочаровал. За всё отвечал один сотрудник: и за обслуживание, и за уборку столов, и за доставку таких предметов, как соль, молоко и сахар, — ему пришлось спуститься на два этажа. Мы ждали около 20 минут, чтобы получить апельсиновый сок и убрать наш стол.
Я запросила частный трансфер от отеля (не такси), конкретно попросив чистый автомобиль с кондиционером, и была готова заплатить за это дополнительно. Однако нам прислали микроавтобус без кондиционера, что было неудобно, особенно в жару. При выезде я собирался расплатиться картой, но менеджер сказал, что POS-терминал не работает и мне нужно обратиться к банкомату. Это было очень неприятно, особенно учитывая, что нам нужно было успеть на рейс, а температура была около 35°C. Когда я дошёл до банкомата (который тоже не работал), мне сказали, что POS-терминал снова заработал. Это было сделано некорректно. Менеджер сказал, что я из Африки, а не из Европы… даже если они есть на Booking, поэтому обычно им даже не нужно платить в отеле.
Единственный положительный момент, который я хочу отметить, — это Хамза, который действительно сделал наше пребывание ещё лучше. Он ждал нас поздно ночью, чтобы безопасно довести до риада, помогал нам, когда это было необходимо, и был невероятно любезен и профессионален. Спасибо, Хамза!