Отзыв об отеле Riad Terra Bahia 3*

У нас уже была проблема с плесенью в другом риаде, и туристическое агентство перебронировало нам номер на три дня в этом риаде. Предложенный номер оказался слишком маленьким, поэтому мы забронировали люкс на террасе на крыше за дополнительные 40 евро в день. Ночью в номере было очень холодно, несмотря на включенное отопление, а ванная комната вообще не отапливалась. Этот «лучший» номер, согласно платформе бронирования, должен был стоить 180 евро – это просто смешно. Ванная комната безнадежно устарела. На второй день сотрудница отеля пришла и сообщила нам, что менеджер отеля допустила ошибку и что мы должны покинуть номер. Оказывается, другие гости бронировали через Booking. Com, а она не проверила платформу и забыла о нашем бронировании. У нас было подтвержденное бронирование – это просто возмутительно! От руководства не последовало никакой реакции, а сотрудница была в полном стыде. Менеджер намеренно избегала нас и больше никогда не появлялась. Это просто ужасно…
Ужасное обслуживание! Мы хотели получить контактные данные владельца во Франции, но нам несколько раз отказывались их предоставить. Мы много путешествуем, и это было худшее обслуживание, с которым мы когда-либо сталкивались, как и в первом риаде, где мы останавливались… Больше никогда!
Соотношение цены и качества совершенно неудовлетворительное.
Бассейн на крыше был настолько холодным, что им невозможно было пользоваться.
Ванная комната была похожа на старый сарай, коричневая, с черной плесенью снизу. Второй номер был вполне нормальным. Но мы забронировали люкс на территории отеля…