Отзыв об отеле Janat Salam 3*

Пожалуйста, прочтите. Мы забронировали 3 ночи в этом риаде через Expedia, основываясь на том, что увидели на их сайте: чистые номера в марокканском стиле, хорошее расположение, хорошие удобства и хорошая цена. Найти это место было нашей первой проблемой, так как снаружи не было вывески. Я молилась, чтобы оно не на той улице, где мы остановились, потому что там было хаотично, шумно, грязно и воняло. Но оно там оказалось. Раздраженный таксист решил высадить нас у входной двери, за которой следовала крутая лестница, и никто не помог нам с багажом. Моему 70-летнему парню удалось дотянуться до «ресепшена», который представлял собой лишь темный коридор со сломанным столом, невероятно грязным диваном с пыльными подушками, телефоном на полу и свисающими повсюду проводами. Увидев это, мы попросили менеджера показать нам наш номер, который находился на 2-м этаже. И снова крутая лестница, по которой нужно было подниматься с багажом. Номер был похож на темницу. Ванная комната была просто отвратительной. Душ был грязный и покрытый плесенью, раковина засорилась, болталась и наполовину парила в воздухе. Туалетные принадлежности были отвратительные. Простыни были настолько тонкими, что сквозь них просвечивал матрас. Телевизор был сломан. Кондиционер едва работал как вентилятор. Полотенец не было, а когда мы попросили два, они больше походили на старые шершавые тряпки. Не было бутылок с водой или пижам, как они рекламируют. Повсюду валялись засохшие растения, электрощит был открыт и представлял явную опасность, ковры были затхлые. Просто отвратительное место. Мы сказали менеджеру, что это явно не тот номер, который мы бронировали, и попросили дать нам номер, как показано на сайте. Он сказал, что это все, что у них есть в наличии. Мы умоляли его дать нам менее ужасный номер, и он сказал, что хороший номер будет недоступен в течение следующих двух дней. Мой парень ушел искать другой отель, а я осталась разговаривать по телефону с владельцем риада, который с грубым видом сказал мне: «Принимайте или уходите». Я потребовала возврата денег, так как они не выполняли своих обещаний, и через некоторое время он наконец согласился. Он пообещал возместить нам деньги. Поскольку было уже 8 вечера, мы устали, проголодались и оказались в незнакомом городе, мы решили остаться на ночь и уехать на следующий день после завтрака в новый отель, что мы и сделали около 10 утра. Перед отъездом мы попросили женщину, которая подавала нам завтрак, позвать менеджера, чтобы вернуть ключ от номера. Он еще спал и появился в пижаме с враждебным видом, кричал на меня за то, что я фотографировала это место, и говорил, что они собираются вернуть нам деньги. Прошел уже месяц, а нам так и не вернули деньги за 2 ночи, которые мы там не провели. Они также не ответили на мои электронные письма. Expedia тоже полностью разочаровала, игнорируя мои сообщения. Я больше никогда не буду пользоваться их услугами. Надеюсь, я уберегла вас от бронирования этого места и превращения вашего отпуска в кошмар. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные фотографии. Спасибо!