Royal Mirage Deluxe

В целом, наше пребывание в отеле Royal Mirage Deluxe было очень приятным. Отель очень удачно расположен, обслуживание превосходное, а персонал действительно внимательный, профессиональный и всегда готов помочь. Общие зоны приятные, и мы прекрасно провели время всей семьей.
Однако, есть один момент, который действительно нуждается в улучшении — это звукоизоляция номеров. Номера слишком тесно соединены, и вы можете слышать абсолютно все, что происходит в соседних номерах. Это касается как простых разговоров, так и гораздо более интимных звуков, включая сексуальную активность, что становится очень неприятным, особенно если вы останавливаетесь с детьми, которые слышат все.

Улыбчивый персонал, теплый прием.
Надзор, присутствие и поддержка со стороны менеджера (Саада) на каждом этапе нашего пребывания.
Звукоизоляция стен в номерах нуждается в улучшении.

1/5 звезды — Худшее пребывание в отеле Royal Mirage Deluxe в Марракеше! Никогда больше не бронируйте здесь!
Я заселилась в номер 219, думая, что он подойдет для моего бюджета в этом «пятизвездочном» отеле. Сначала он выглядел неплохо, но настоящие проблемы начались сразу. Дверь в ванную не закрывалась как следует — никакой приватности. Душ представлял собой просто ручной шланг, поэтому приходилось держать его одной рукой во время мытья. Отсутствие вентилятора означало, что комнату наполнял горячий пар, и я даже не могла видеть зеркало. Мне также не дали тапочки. Я позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться, но телефон в номере был сломан. Вот это начало!
Я спустилась вниз, чтобы сообщить об этом персоналу. Как вежливая английская гостья, я подождала, пока они это починят. Они сказали: «Идите и осмотрите, все будет в порядке, когда вы вернетесь». Когда я вернулась, ничего не изменилось. Свет в номере был настолько тусклым, что казалось темно — ни одна лампочка не работала. И никакой бесплатной бутылки воды при заселении? В пятизвездочном отеле? Если я хотела ее, мне приходилось платить. Это не элементарный сервис. Они берут много денег, но ничего не дают.
Завтрак был ужасным. Все было на вкус как замороженное и несвежее — совсем не свежее. Этот отель — большое разочарование. Я заплатил немалые деньги за плохое времяпрепровождение. Не останавливайтесь здесь — выберите другое место!

Этот отель определенно заслуживал 5 звезд. Входная зона великолепна. Бассейн и все номера – включая наш – огромные. Потолки украшены лепниной, орнаментами и инкрустацией. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Расположение отличное, до Медины 25 минут пешком. Несмотря на это, здесь тихо. Соотношение цены и качества приемлемое.
Причины для снижения оценки: шторы трудно открывать и закрывать, некоторые даже сломаны, дверная ручка отваливается при закрытии двери в ванную, окна протекают, простыня была порвана, полотенца старые, и все немного устарело.
На завтрак предлагают йогурт, но есть только ножи и вилки – как же есть йогурт с ними? Нет ни меда, ни варенья. За яичницей и блинами нужно стоять в очереди на улице. Ничто из этого не подобает 5-звездочному отелю. Однако, помимо этого, завтрак очень разнообразный, и каждый найдет что-то для себя. В целом, я бы остановился здесь снова за 125 евро.

Хороший отель, персонал очень дружелюбный, бассейн летом был бы очень кстати.
У меня было несколько проблем:
— тренажерный зал был ужасным, оборудование сломано.
— Номера, когда я приехал, были очень грязными, однако, когда я сообщил об этом, они с радостью разрешили мне поменять номер (я делал это несколько раз).
— Завтрак мне не понравился (но это уже личное предпочтение).
Несмотря на все недостатки, персонал был очень дружелюбным. Я бы поставил гораздо меньше, но они были очень приветливы и готовы решить проблемы с моим номером, вместо того чтобы просто игнорировать их.

Здравствуйте, нас очень тепло встретили по прибытии (добро пожаловать в ваш отель) … мы забронировали номер на одну ночь, предварительно проверив наличие мест и цену онлайн (1400 дирхамов). В это время на стойке регистрации находились хостесс и менеджер. Мы подтвердили бронирование и оплатили номер. На следующий день, при выезде, два разных сотрудника ресепшена потребовали от нас 300 дирхамов за ошибку, допущенную накануне при оплате… В противном случае эта сумма будет вычтена из зарплаты хостесс, если не будет внесена! После оплаты, чтобы избежать неудобств для хостесс, мы уехали разочарованными. Наша ошибка заключалась в том, что мы не попросили квитанцию ​​при первоначальной оплате. Будьте внимательны.

Хочу подчеркнуть, что персонал просто фантастический; они были невероятно приветливы и добры. В качестве приветственного подарка мне даже подарили фруктовую тарелку. Однако этот отель и его удобства не заслуживают 5-звездочной оценки. Полотенца были выцветшими и покрыты пятнами от матросского белья, а простыни — в пятнах. Очевидно, что они старые, и постельное белье, включая полотенца, не менялось очень давно. Мебель не соответствует 5-звездочным стандартам; все нуждается в доработке, за исключением исключительной дружелюбности персонала.

Мы провели замечательную неделю в отеле Royal Mirage Deluxe Marrakech. С момента прибытия Мустафа тепло встретил нас в великолепном холле отеля, предложив восхитительный марокканский чай, который сразу же создал нужную атмосферу.
Персонал, включая помощника управляющего, были невероятно любезны и всегда внимательны. Их отзывчивость и профессионализм сделали наше пребывание ещё более приятным.
Завтрак просто невероятный: разнообразный, щедрый и безупречного качества. Он предлагает как полноценный европейский завтрак, так и традиционный марокканский завтрак, приготовленный по-домашнему, с широким выбором свежевыжатых соков.
Марокканский ресторан отеля также превосходен, с аутентичными и вкусными блюдами.
Сам отель великолепен, с великолепной архитектурой и элегантной атмосферой. Люксы великолепны, просторны, чисты и оформлены со вкусом – просто захватывает дух.
Огромное спасибо управляющему и всему персоналу за чудесный сюрприз, организованный в честь 30-летия моей жены: восхитительный торт, музыка и барабаны. Незабываемый момент, который глубоко тронул нас.
Короче говоря, идеальное пребывание от начала до конца. Мы искренне рекомендуем этот отель и с удовольствием вернёмся.

Здравствуйте!
Я останавливался в этом отеле несколько раз, и всегда был очень доволен. Идеальное расположение, и сейчас в отеле идёт ремонт, что не может не радовать. Всегда есть место для парковки. Персонал очень гостеприимный и дружелюбный. Отдельно хочу отметить Ахлам Ассибу на стойке регистрации, которая всегда делает наше пребывание максимально приятным. Скоро вернусь.

Отель с хорошим расположением, к сожалению, очень старый. Обслуживание отвратительное; нам дали не тот номер, и когда мы сообщили об этом на ресепшене, всё, что мы услышали, было: «Да, я знаю, так оно и есть».
Кроме того, в номерах сейчас идёт капитальный ремонт, создающий ужасный шум, о котором нас не предупредили. И снова ресепшен оказался совершенно безразличным.
Бар у бассейна был полностью закрыт; возможно, его было невыгодно содержать, когда половина отеля была закрыта на ремонт.
Абсолютно не заслуживает пяти звёзд — держитесь подальше от этого отеля!

Думаю, этому отелю нужен ремонт. Если посмотреть на удобства и номера, то цена, которую вы платите, того не стоит. Ванна, где вы принимаете душ, была забита, и когда вы принимаете душ, вода не уходит. Вода из раковины течёт лишь немного, и приходится долго её нагревать. Стол сломан, а если закрыть или открыть шкафы, то раздаётся ужасный звук. Один из плюсов этого отеля — его расположение: он находится рядом со всеми удобствами. Wi-Fi тоже хороший, а охранники были приветливыми. Мы искали другой отель, подешевле и получше, поэтому съехали, даже если у нас оставался ещё один день.

Великолепный приём и очень внимательный персонал. Однако обслуживание и чистота отеля, включая номера и бассейн, нуждаются в улучшении (оборудование, полотенца, система смыва в туалете и т. Д. ). Завтрак «шведский стол» хорош, но для отеля такого уровня он значительно ниже, чем у других.
Я не планирую возвращаться, хотя, повторюсь, гостеприимство, персонал и расположение — существенные факторы, способствующие приятному отдыху.

Недавно во время рабочей поездки нам здесь очень понравилось. Огромный бассейн, просторные номера, отличное расположение, и еда была очень вкусной. Обслуживание в баре вечером разочаровало. Мы большой компанией долго сидели в очереди, чтобы заказать напитки. Одному коллеге пришлось просить кого-то три или четыре раза, прежде чем кто-то подошёл принять наш заказ. Неприветливый парень, обслуживавший нас, ясно дал понять, что ему здесь не место. Некоторые улучшения необходимы, и отель не выглядит как 5*, но, несмотря на это, все отлично провели время.

Это мой третий визит в Марракеш за столько же лет, поэтому я уже знаком с обычаями и ожиданиями.
Отель очень удачно расположен, и среднестатистическому пешеходу в жару потребуется около 15 минут, чтобы добраться до медины.
Бассейн отеля большой и обращен на восток, обеспечивая хорошее солнце и тень.
Я бы не советовал выбирать номер с видом на бассейн. Солнце будет светить на террасе весь день, и это станет невыносимо. Во всех 21 номере с видом на бассейн шторы были закрыты весь день.
Бассейн был чистым, но в нем было много острых краев сломанных плит. Ремонт был посредственным.
Есть тренажерный зал без кондиционера, но с приличным оборудованием.
К счастью, рядом с бассейном есть туалет и очень хороший душ на улице.
Внешняя кухня мучительно медленная. Обслуживание в среднем только напитка занимало около 30 минут, а еды — до часа.
В моем номере 114 было две большие кровати. Кондиционер был потрясающим. Лучшим.
Сам номер ничем не отличается от других отелей этой ценовой категории. Он устарел и обветшал десятилетиями.
Он был довольно чистым, но сначала проверьте постельное белье. Одна кровать была не очень хорошей.
Ещё один совет — полотенца на улице. Для шезлонга дают синее полотенце. Его просто невозможно стирать после каждого использования. В пятнах. Жёсткие и негигиеничные. Используйте белые полотенца отеля или, возможно, свои.

Великолепный отель с роскошным марокканским декором и исключительным обслуживанием. Отдельное спасибо менеджеру, господину Сааду, за его профессионализм и преданность своему делу. В просторном, хорошо оборудованном номере был мини-бар, сейф, кофемашина Nespresso, кресла, телевизор, хороший кондиционер, а также бутылка воды и фруктовая тарелка в номере – просто блаженство! Ужин у бассейна был очень приятным.

Превосходный отель. Мы с дочерью и мужем останавливались там дважды: в августе 2024 года и июне 2025 года. Нам очень понравилось. Очень дружелюбный, внимательный и отзывчивый персонал. Отель очень удачно расположен. Идеально подходит для тех, кто ищет спокойствия, умиротворения и уединения. Бассейн очень хорошо спроектирован. Общая и прилегающая зоны отдыха очень комфортные и стильные.

По прибытии у нас возникла небольшая проблема, но она была чудесным образом решена командой отеля с большим профессионализмом и доброжелательностью.
Персонал замечательный, заботливый, теплый и всегда внимательный.
Завтрак вкусный, разнообразный и обильный, как и закуски, простые, но очень хорошие.
Номера просторные и чистые, очень приятно отдохнуть. Небольшой недостаток: необходимо сделать несколько последних штрихов, чтобы сделать его идеальным, но это не испортило наше пребывание.
Аутентичная марокканская обстановка действительно завораживает, вы полностью переноситесь в нее с первой минуты пребывания.
Мы прекрасно провели время и с удовольствием вернемся!
Большое спасибо Худе за ее улыбку и профессионализм.