Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech

Отель для любителей стоять в очереди на заселение. В таком огромном отеле на рецепшн работает всего трое крайне тупых и не профессиональных менеджера.

Прибыли в отель, просим апгрейд по статусу Diamond.
Говорят: fully booked.
Показываем в приложении, что есть и люксы и полулюксы.
Нет, говорят, нет их.
Бронирую при них же.
Показываю бронь.
Сейчас я наберу менеджеру.
Начинаются качели на полчаса.
По итогу селят в полулюкс.
Все отлично.
Это скорее не отель, а resort на 500+ человек с кучей бассейнов и ресторанов.
Дизайн отеля шикарный.
В общем и целом все хорошо.
Не понравилось, что не пустили в велнесс под крышей.
Только за доп. Плату можно поотмокать в джакузи.
В остальном все неплохо.
Рекомендую.

Отличный отель! Все на высшем уровне! Сервис прекрасный, в номерах очень чисто. В нашем номере убирала Roqia и ее менеджер Kawtar Salamat, которым отдельное спасибо за сервис!

Внимание! Мы заплатили за 2 дня 1500 евро! Нам дали номер очень далеко от ресепшен. Карточки не работали когда мы дошли до него. До номера нас никто не проводил. У нас должен был быть вид на сад. Я вообще считаю это мошеничеством, потому что перед нашим балконом въезд на паркинг. Почему я должны слышать звук проезжающих машины в саду? ) уже не говоря о том, что это уже теряет весь смысл сада. Я специально выбирала отель, чтобы не слышать звук машин. Сам отель уже подустал. Номера хорошие. Это единственный плюс пока, который мы здесь нашли. Своих денег точно не стоит.

Perfect hotel, nice pool, very tasty food.
Najia made perfect food massage.
Great vacation.
Big place.
Nice.
Beautiful.
Очень коассное место, бегают павлины, чистый бассейн, зона бассейна для взрослых, без малышей.
Очень вкусная местная еда и европейская еда.

Сентябрь 2024
Perfect hotel, nice pool, very tasty food.
Najia made perfect food massage.
Great vacation.
Big place.
Nice.
Beautiful.
Очень коассное место, бегают павлины, чистый бассейн, зона бассейна для взрослых, без малышей.
Очень вкусная местная еда и европейская еда.

Отель очень большой и запутанный. У них красивые, ухоженные сады и несколько хороших бассейнов. Нам особенно понравилась красивая зона отдыха на открытом воздухе под оливковыми деревьями во время завтрака «шведский стол». Главный вестибюль роскошно оформлен, и повсюду выставлены интересные произведения искусства, включая небольшую художественную галерею наверху (во время нашего визита здесь выставлены грибы). Приятный штрих, который любят все, — это бесплатные вкусные шоколадные конфеты, которые доступны с 17:00 до 18:00. Единственным минусом было то, что иногда казалось, что вокруг не хватает персонала.

Мы имели удовольствие остановиться в Мовенпике на 2 ночи! Нам очень понравилось, насколько заботливым был персонал (снаружи и до стойки регистрации). Мы действительно были поражены тем, насколько культура Марокко выделяется среди такого международного бренда гостеприимства, как Accor. Действительно, небольшой привет Мохамеду, чайному мастеру отеля, который всегда приветствовал нас улыбкой и стаканом хорошего мятного чая! Мы оценили все помещения и пространства. А еще мы чудесно поужинали в ресторане Marcelona! Каждый завтрак был восхитительным, поэтому поздравляем всех мастеров кулинарии, а также персонал ресторана! В конце концов, нам очень понравился бассейн «только для взрослых», где можно расслабиться и приятно провести время, купаясь! Мы уже хотим поскорее вернуться туда!

Отличный отель, весь персонал очень дружелюбный и любезный. Мы путешествовали семьей с двумя маленькими детьми, и персонал отеля старался изо всех сил обслуживать нас. При регистрации нас повысили до номера в пентхаусе, и это был поистине исключительный опыт. Я определенно рекомендую остановиться в Movenpick. Он расположен довольно в центре (в новом городе) и в нескольких минутах езды на такси от старого города, если вы хотите посетить все исторические места. Отель также очень помог в организации ежедневных экскурсий/туров в Атласские горы. В целом, персонал отеля сделал потрясающий отпуск особенным.
Выражаем благодарность:
Умайме Фарнуссу — очень дружелюбный и гостеприимный, помог нам с несколькими вещами, от организации обмена денег до продления нашего пребывания.
Ханане, Хаула, Хамза, Самира, Навал, Мини Абдельлатиф, Латифа и Мохамед также сделали наше пребывание таким особенный. Спасибо вам всем.

Я имел удовольствие насладиться бассейном, тренажерным залом и спа-центром Mövenpick Marrakech, и это было просто потрясающе. Бассейн представляет собой прекрасный оазис, идеально подходящий для отдыха и принятия солнечных ванн. Атмосфера спокойная, с множеством удобных шезлонгов и отличным обслуживанием у бассейна.
Тренажерный зал современный и ухоженный, оборудован всем необходимым для отличной тренировки. Я был впечатлен разнообразием оборудования и чистотой помещения.
Особая благодарность г-же Амаль, менеджеру спа-центра, чей профессионализм и внимание к деталям всегда делали наши впечатления поистине исключительными.

Очень приятное пребывание – прекрасный отель, хорошее расположение, очень спокойно. Большинство сотрудников очень дружелюбны и полезны (например, менеджер завтрака «шведский стол»), вот только консьерж оказался совершенно бесполезным. Наши просьбы неоднократно забывались, найти план Марракеша уже было непросто и т. Д.
На стойке регистрации Абделлатиф и Ханан заслуживают упоминания, особенно за их дружелюбие и стремление сделать пребывание клиента действительно приятным. Спасибо!
Некоторые советы по улучшению:
• Наведите порядок в комнатах с электричеством. Некоторые розетки вообще не работали (например, лампы для чтения возле кровати). Использовать освещение в ванной без освещения всего было невозможно, что неприятно, когда вы встаете в разное время от своего партнера. Обучите персонал предоставлять ВСЕ полотенца. Было забавно видеть, как каждый день забывался очередной кусочек, но это не совсем тот уровень обслуживания.
• Переобучить или заменить консьерж-персонал. Текущий уровень обслуживания не находится на приемлемом уровне. Повысьте общую ориентацию на клиента всего персонала (и руководства! ). Иногда казалось, что сотрудники готовы лишь выполнять свою очень узко определенную роль, но не выходят за ее рамки, чтобы предоставить достойный сервис.

Пребывание было идеальным.
Захария на приеме был впечатляющим в своей поддержке нас.
Завтрак был хорошим, но кофемашинам немного не хватало количества людей в отеле. Было бы здорово их исправить. Бассейн, качество номеров, уровень обслуживания, все было идеально!

Отсутствия внимания к деталям. В день рождения не поздравили никак.
-в номере висят грязные шторы, старый обшарпанный кран, старый ковёр.
— красивая входная зона отеля.
— бассейн не подогревается.

Отель — совершенно отвратительный по всем параметрам: номер (а у нас, на минуточку, был Prestige Suite! ), в котором совершенно некуда складывать вещи, в котором отсутствует дверь в ванную комнату (а мы жили втроем со взрослым сыном! ), давно не видевший ремонта, грязный…. Мерзкая еда на завтрак и та же грязь вокруг… Ресепшен в виде буквально пары человек, не справляющийся с огромным потоком гостей….
Но не могу не отдать должное персоналу отеля, который делал все возможное и невозможное, чтобы сделать наше пребывание максимально приемлемым:
— Мы приехали после официального времени check-in, однако, нам пришлось ждать готовности нашего номера больше часа. И я бы, наверное, не взбесилась и спокойно ждала, если бы guest relations manager не попросил нас подождать «буквально пару минут» (впоследствии превратившихся больше чем в час времени). Когда я психанула, отель предложил нам компенсировать это ожидание ужином….
— В СПА-центре мне не смогли сделать обычную укладку — и не взяли с меня за деньги, несмотря на то, что даже за что, что укладку сделать не смогли, я готова была заплатить.
— Во время новогоднего ужина мы оказались за столом на 8-10 человек втроем, и нам явно наливали больше вина, чем было положено.
В общем, только за клиентоориентированный персонал я ставлю отелю 4.

Соответствие цены — качество. Хороший завтрак. Моей дочке понравился детский клуб. Каждый день новая программа для детей. Спасибо работникам Nezha, Ikbal, Touria. Можно оставить ребенка и на обед. Есть бассейн с подогревом.

Отличный отдых в Mövenpick, второй раз останавливаюсь там и ни разу не разочаровался! Благодарю всю команду за отзывчивость, готовность и терпение! Всегда забота о клиентах. Огромное спасибо Наджие из Спа за массаж у бассейна, очень профессионально, очень любезно и очень улыбчиво! Большое спасибо также команде завтрака, Мустафе, Низару, Хамзе, Аюбу, … Очень внимательны и внимательны к клиентам, нечего сказать!

Ассистировала на всеобщий форум социальной безопасности iass. Хочу именно благодарить НАИМА которая нам обслуживала в комнате (VIP service). Она оказала исключительную помощь, тем более что надо было так много людей, и она знала, как справиться с ситуацией. Очень дружелюбная и услужливая дама нам помогла 1 день мы 3 раза были. Ее обслуживание было исключительным и второй день тоже. Она дала хороший образ сотрудников рестораны Mövenpick.