Imperial Holiday Hôtel & spa

Ужасное разочарование. Мы пошли в бар у бассейна и ждали около 15 минут, зовя официанта, который стоял прямо перед нами, но он нас игнорировал. Когда я наконец подошла к барной стойке ресторана, он сказал, что они уже закрыты — хотя бар должен работать до 2 часов ночи. Он сказал, что менеджер позвонил и велел ему прекратить принимать заказы, что, честно говоря, звучало как отговорка. Если это так, они должны были предупредить нас с самого начала, а не заставлять нас ждать впустую. Ужасное и непрофессиональное обслуживание… даже в обычных барах так с клиентами не обращаются. Пфф.

Я бы, наверное, повысила оценку до 3, 5, но точно не до 4 звезд.
Персонал на ресепшене 5/5
Они были милыми и приветливыми. Очень услужливыми и даже помогли мне достать билет на футбольный матч.
Уборка 2/5
Кажется, они проводят уборку в 3 этапа: уборка, уборка полотенец, уборка полотенец. Дважды я приходила в душ без полотенца и приходилось просить принести его в номер. Обычно, если повесить полотенце, его не забирают, но здесь забирают. Неудобно, когда спешишь и нет полотенца. Они также забрали маленький рулон туалетной бумаги и не заменили его!
Номера 3, 5/5
Неплохо, но и не отлично. Немного староваты, особенно ванная комната. Но достаточно чисто, комфортно и достаточно просторно.
Еда 2, 5/5
Было неплохо, выбор не очень большой, но это меня не беспокоит. Ничего особенного в еде. Только один свежевыжатый фруктовый сок, тогда как обычно выбор есть.
Бассейн 4/5
Сам бассейн хороший, как и окружающая территория, но в это время года солнца почти нет, это не вина отеля, но стоит отметить. Солнце светило только с 12:30 до 15:00 у бассейна, и только на 5 шезлонгах.
Тренажерный зал 1/5
Тренажеры были сломаны, гантели весили 2 и 3 кг, были блины по 10 кг и один блин по 20 кг. Очень старые, грязные и ржавые. Забронировал отель специально из-за тренажерного зала, но воспользовался им только один раз. Очень плохо.
Спа.
Не уверен насчет самого спа-центра, но добавил 1 фотографию, на которой, судя по всему, изображен один из бассейнов с видом из тренажерного зала.

Бегите отсюда!
Худший 4-звездочный отель, в котором я когда-либо останавливался!
Ужасная звукоизоляция, поэтому в номерах, выходящих на дорогу (очень оживленную днем ​​и ночью), шум такой, как будто мы разбили лагерь посреди дороги. Общее состояние отеля ужасное: разбитые зеркала, отваливающиеся дверные ручки, разбитые окна, неисправные душевые кабины, а пол изношен…
Что касается чистоты, на первый взгляд все кажется в порядке, но не меняйте мебель, потому что тогда ситуация изменится.

Фотографии отеля совершенно не соответствуют действительности. Полотенца порваны. Мыло низкого качества. Шторка в душе грязная, а часть стеклянной перегородки явно использована повторно. Шумный кондиционер. Отель плохо содержится и совершенно не соответствует рекламе. Еда тоже не очень хорошая и совсем не такая, как на фотографиях. Я бы не рекомендовал это место. Разбитые тарелки. Схема безопасности в номере не соответствует номеру комнаты.

Плохой отель, судя по всему, информация на сайте и фотографии в интернете – ложь. Мы попросили номер с видом на бассейн, но нам дали номер с видом на дорогу, очень шумно и люди переставляют мебель наверх. Очень старый, грязный. На фото выглядит красиво, но в реальности гораздо меньше. Цены неадекватные. Лучше бы мы никогда там не были. На весь номер только один кабель для зарядки, а на балконе негде присесть. Завтрак – это обман: онлайн обещали 100 дирхамов на всех, но потом оказалось 420. Завтрак был ограниченным, для детей выбора не было. Бассейн грязный и закрывается в 7. На фотографиях изображено ночное купание, а полотенец нет, они грязные. Персонал очень грубый. Мой сын попросил вилку, а он сказал, что мы тупые. Не рекомендую.

Отель в отдаленном от Медины Марракеша квартале:
— 35 мин. Пешком до центра;
— супермаркет (продукты, предметы первой необходимости), кафе, рестораны, обменник, магазины одежды — в шаговой доступности;
— стандартный дизайн холла, очень большие номера и огромные террасы, отличное освещение и шумоизоляция номеров;
— маленький ресторан + столики у бассейна;
— любезный персонал;
— маленький бассейн и два тренажера рядом с ним;
— однообразные завтраки с традиционными марокканскими лепешками через час после начала завтрака и кофе из "термоса";
— неплохие ужины с большим количеством вкусных и качественных десертов (один вечер были традиционные марокканские печенья). Напитки за ужином платные.

Я просто хотел номер с хорошей кроватью и отличным расположением, и именно это я и получил. Ванные комнаты немного старые и ржавые, но работают отлично.
Персонал замечательный, как и большинство марокканцев, очень вежливый, добрый и услужливый.
Завтрак хороший, и хотя спа-центр был закрыт на Рамадан, у нас было так много дел во время нашего пребывания.
Администраторы были милы и свободно говорили по-английски, и они даже заботились обо всех наших нуждах, даже поздно ночью.
Честно говоря, я бы вернулся и остановился здесь снова. А еще Надя была любимицей. Она выполняла несколько задач одновременно, у нее были потрясающие идеи, фантастическая информация и консьерж для нас.
Спасибо всему персоналу Imperial Holiday за заботу о нас.

Персонал очень приятный, как и менеджер. Постельное белье очень хорошее. Запланированы работы, а также новый бассейн, который будет красивым. Конечно, есть немало вещей, на которые стоит обратить внимание, но, как говорится, Париж не был построен за один день, но он остается хорошим соотношением цены и качества, и спасибо за приятное пребывание в Марракеше.

Я никогда не сталкивался с чем-то подобным «обслуживанию клиентов», двух старых администраторов-мужчин нужно уволить как можно скорее, прежде чем они кого-то расстроят!
Мы приехали после долгой поездки из Феса и обнаружили двух старых назойливых администраторов-мужчин, которые были просто шокирующими, их лица были похожи на гром, кричавший на нашего туроператора и всех нас, это испортило то прекрасное время, которое мы провели, и все были расстроены во время ужина.
Персонал столовой был несчастен и неприветлив.
Комнаты и ванные комнаты отчаянно нуждаются в обновлении, ванна была старой, потрескавшейся и слишком ужасной, чтобы ею можно было пользоваться. Обогреватель не работал, поэтому ночью было очень холодно.
В отличие от других отелей, с нашими сумками нам не помогли, и я наблюдал, как швейцар (который постоянно разговаривал по телефону) смотрел, как пожилая женщина борется со своим чемоданом (не из нашего тура), это было шокирующе наблюдать.
Еда там была недостаточной, безвкусной и однообразной. Пять раз, когда я ел там, была курица.
Единственная хорошая вещь в этом — это то, что уборщицы были очень улыбчивыми, и однажды на стойке регистрации была одна доступная женщина, это было очень приятно.
Если вы пойдете туда, спросите, были ли уволены эти два старых администратора-мужчины, если нет, просто не ходите туда, они вас очень расстроят, поскольку кажется, что это их цель.

Хорошо расположен, если вам нравится город. Для нас это было хорошо, потому что рядом такси, магазин и ресторан быстрого питания. Персонал замечательный, очень внимательный и заботливый. Большой недостаток и это все равно важно, чистота! Здесь не хватает ежедневного и серьезного ухода. Грязь повсюду, мебельные полы, посуда… Большое спасибо Наде, которая предлагает экскурсии, и официантам.
За цену 30 евро рекомендую СПА для скраба и массажа.

Окна номера не закрываются, так как он находится на главной улице, постоянный шум.
Снаружи и внутри отеля постоянный шум.
В 4 утра в вестибюле были люди, которые пили под громкую музыку.
Завтрак и ужин можно съесть, если есть необходимость.
2 звезды из 1, 5…

Прежде всего, я потрясен отзывами клиентов. Я хорошо провел время благодаря особому вниманию сотрудников отеля. От ресепшена до горничной, которая была очень заботлива, я от всего сердца благодарю и особенно Надю, ответственную за информацию и экскурсии, за ее программу, ее советы, ее хорошее настроение, ее улыбку для всех и особенно ее искренность Без нее у нас не было бы отличного отдыха.
Большое спасибо за внимание и увидимся в следующий раз.

К сожалению, несмотря на свою вину, я был вынужден переночевать в этом так называемом четырехзвездочном отеле. Категория, несомненно, две звезды. Мне остается только присоединиться к множеству опубликованных негативных отзывов, потому что других причин поступать иначе нет. Интересно, читает ли их руководство? Но им действительно все равно. Они не знают, что значит вести гостиничный бизнес. Это попытались сделать в Италии. Через неделю они подадут книги в суд. Абсолютно избегать.

В настоящее время останавливаемся в этом отеле, где нет покоя с семьей, в течение дня мы были на улице, при возвращении этот отдых невозможен, потому что бар и у входа с употреблением алкоголя до 2 часов ночи открыты для всей публики, а потребители ничего не уважают, а сотрудники Представители этого заведения также ничего не делают для обеспечения душевного спокойствия своих гостей. Единственный плюс – удачное географическое положение.
Разочарована этим заведением.
Экскурсии мы брали на улице, а не в отеле, для дамы, которая проводила экскурсии из отеля, это не имело значения, так как она была неприятна, ожесточена и совершенно невежлива.
Номер гнилой внутри и снаружи.
Уборщицы больше нет, швабра плохо пахнет.
Не рекомендую это заведение.

ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИЧЕСТВА! Приехав бессонной ночью, экскурсионная дама хватает нас и не отпускает 2, 5 часа! Она пытается продать нам развлечения с утра до вечера и даже отказывается позволить нам поесть в ресторанах, которые мы планировали, хотя я сказал ей, что устал, что я голоден и что я выхожу из самолета, который она сделала. Не хочу нас отпускать! Более того, будьте осторожны, профессиональный мошенник сообщает нам о ценах + только поездки на верблюдах на туристических грузовиках, которые длились всего 15 минут, и у нас даже украли деньги на водопаде Узуде за то, что мы разговаривали с несколькими французскими парами, она делает это со всеми, не надо не позволяй им обмануть тебя! Потом отвратительные номера, как видно из всех комментариев, в номере всего одна розетка, а когда просишь удлинитель, тебе говорят, что их всего две на весь отель и их уже раздали + разбитое окно, которое не закрывается прямо на улице с работой, машина им ночью сигналит, спать невозможно! СПА, вы готовы?

Две звезды действительно за персонал и исключительное расположение!
Номера простые, бассейн переполнен, обслуживание нерегулярное, уборщица меняет полотенца, но не убирает в номере и только одна розетка на троих! Таракан в коридоре!
На обед свежий огурец, помидор, свежий сыр, немного выпечки, кофе, чай, шоколад, апельсиновый сок, никаких яиц, ничего. Сумасшедшие, стаканы сколы, посуда, короче говоря, большой потенциал, но слишком мало вложений!
Однако персонал очень приятный.

Абсолютно НИ ОДНА фотография не отражает фактическое состояние самого отеля.
Он невероятно ветхий и неопрятный.
Ванные комнаты устали и устарели, а номера нуждаются в капитальном ремонте, чтобы привести их в соответствие со стандартами. Батарейка в пульте от телевизора разряжена, поэтому мне приходилось менять батарейку для пульта от кондиционера.
Однажды я пошел в бассейн, чтобы попросить полотенце для бассейна. Мне сказали, что я должен оставить 200MOD в качестве залога на стойке регистрации. Мне дали чек, и я отнес его служащему бассейна. Он исчез с моей квитанцией и не вернулся. Через 45 минут я вернулся на стойку регистрации и потребовал вернуть деньги.
Ни в каких комнатах и ​​местах общего пользования нет ковров. Женщина на высоких каблуках ходит вверх и вниз по коридорам поздно вечером / очень рано утром, кричит и кричит, не обращая внимания на других гостей.
Грязное постельное белье и банные полотенца с пятнами, видавшие лучшие времена.
Я был там всего 5 ночей, а это, наверное, на 4 ночи слишком долго.
Я бы оценил этот отель максимум на 2 *.