Отзыв об отеле Отель El Olivar Palace Marrakech 5*

Недавно я провел две недели в отеле El Olivar со своей семьей, завершив свой отдых в AR, Spa and Palace. Хотя отель рекламируется как пятизвездочный, на мой взгляд, он в лучшем случае ближе к твердым трем-четырем звездам.
Плюсы:
• Персонал был безупречным — очень гостеприимным, добрым и внимательным на протяжении всего нашего пребывания. Я хочу особо отметить Юнеса, которого я считаю одним из самых трудолюбивых сотрудников. Он всегда был на месте от завтрака до обеда, и его обслуживание нашей семьи было превосходным.
• Еда была хорошей, хотя, как мне кажется, выбор для детей был ограничен (подробнее об этом ниже).
Области для улучшения:
• Впечатления от спа / хаммама: Регулярно посещая хаммамы в Лондоне, я был очень разочарован обслуживанием здесь. Настоящий хаммам включает в себя нанесение черного мыла, распаривание, чтобы оно впиталось, смывание, а затем трение рукавицей кесса для отшелушивания омертвевшей кожи. То, что мы получили, было совсем не таким: нанесли чёрное мыло, но вместо паровой бани нас попросили сесть на нагретые мраморные плиты. Мытьё производили с мылом (что означало отсутствие полноценного пилинга), а затем нас просто смыли и сделали лёгкий мыльный массаж. Это не хаммам. Для тех, кто не знаком с хаммамом, это может сойти за хаммам, но для тех, кто знает, сложилось впечатление, что с нас взяли совсем другую плату. Честно говоря, это было очень разочаровывающе.
• Удобства: Из ванных комнат часто доносился запах канализации, что было неприятно. В какой-то момент стиральная машина в туалете сломалась, и нам пришлось позвать на помощь.
• Ключи от номеров: Карты от номеров постоянно переставали работать. Нам приходилось несколько раз ходить на ресепшен, чтобы получить замену, что было неприятно.
• Детское питание: Хотя основной выбор блюд был хорошим, выбор для детей был очень ограниченным — в основном пицца, чипсы, выпечка и сладости. Детям действительно нужно больше разнообразия и более здорового питания.
• Банкомат: Имейте в виду, что использование банкомата отеля обойдется вам в очень высокую комиссию.
В целом:
Сам отель выглядит прекрасно, и нам очень понравилось пребывание благодаря замечательному персоналу. Однако я бы не оценил его на пять звёзд, как заявлено. Слишком многое требует улучшения: от качества спа-салона до ассортимента еды и поддержания порядка в номерах. С некоторыми изменениями этот отель мог бы полностью раскрыть свой потенциал.