Дорогой Риад Эльнахаль,
Я пишу, чтобы выразить свое серьезное недовольство своим недавним пребыванием в вашем отеле и спа-центре в Марракеше. По прибытии я обнаружил, что комната была совсем не чистой и гигиеничной. Туалеты, зеркала, стены и кровати были грязными, а на кроватях все еще были волосы. Комната была совершенно грязной и далекой от того, что я ожидал от пятизвездочного отеля.
Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, мою жалобу не восприняли всерьез, и ко мне отнеслись непрофессионально и внимательно. Только после неоднократных настояний пришла уборщица и предоставила нам новую комнату. Хотя эта комната была немного чище первой, она тоже не соответствовала ожидаемому стандарту.
Кроме того, состояние спа было крайне разочаровывающим. Удобства не функционировали должным образом, стоял неприятный запах, а некоторые части спа-центра были незавершенными. Все это привело к очень неприятным впечатлениям во время моего пребывания.
Учитывая плохую гигиену, плохое обслуживание и плохое состояние удобств, я считаю, что ваш отель заслуживает максимум двух звезд. Это совершенно не соответствует стандарту пятизвездочного отеля, как он представлен.
Я требую, чтобы вы немедленно рассмотрели и разрешили эти вопросы. Подобные действия неприемлемы и наносят ущерб вашей репутации. Я хотел бы получить письменный ответ с описанием мер, которые вы предпримете для решения этих проблем и предотвращения повторения аналогичного опыта у других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое серьезное недовольство своим недавним пребыванием в вашем отеле и спа-центре в Марракеше. По прибытии я обнаружил, что комната была совсем не чистой и гигиеничной. Туалеты, зеркала, стены и кровати были грязными, а на кроватях все еще были волосы. Комната была совершенно грязной и далекой от того, что я ожидал от пятизвездочного отеля.
Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, мою жалобу не восприняли всерьез, и ко мне отнеслись непрофессионально и внимательно. Только после неоднократных настояний пришла уборщица и предоставила нам новую комнату. Хотя эта комната была немного чище первой, она тоже не соответствовала ожидаемому стандарту.
Кроме того, состояние спа было крайне разочаровывающим. Удобства не функционировали должным образом, стоял неприятный запах, а некоторые части спа-центра были незавершенными. Все это привело к очень неприятным впечатлениям во время моего пребывания.
Учитывая плохую гигиену, плохое обслуживание и плохое состояние удобств, я считаю, что ваш отель заслуживает максимум двух звезд. Это совершенно не соответствует стандарту пятизвездочного отеля, как он представлен.
Я требую, чтобы вы немедленно рассмотрели и разрешили эти вопросы. Подобные действия неприемлемы и наносят ущерб вашей репутации. Я хотел бы получить письменный ответ с описанием мер, которые вы предпримете для решения этих проблем и предотвращения повторения аналогичного опыта у других гостей.