Ennakhil Marrakech Hotel & SPA

Мы приехали сюда парой на годовщину свадьбы. Отель красиво оформлен и чист, но есть кое-что, что следует знать перед приездом. Не уверена, приехали ли мы в несезон, или отель обычно пустует, но в некоторые дни мы были единственными посетителями у бассейна. Создавалось впечатление, что отель больше подходит для путешественников, так как по утрам здесь было немного оживленнее, чем по ночам. К счастью, мы подружились с несколькими людьми в отеле, поэтому персонал уделял нам больше внимания, когда мы были большой группой. Но иногда их трудно найти, когда вы хотите выпить в баре, как будто мы собирались им надоесть. Еда довольно вкусная, но нам пытались навязать другое меню, которое было одинаковым на обед и ужин, всего с 3-4 вариантами. Но после разговора с менеджером он разрешил нам воспользоваться меню снэк-бара, которое полно разных блюд. Было бы идеально иметь какие-нибудь закуски, например, чипсы или сладости.
Мы не могли придраться к уборке, но в нашем номере работали только две розетки, расположенные по разные стороны комнаты. Телевизор также включался случайным образом, без каких-либо приложений, только местное телевидение. Номера убирали каждый день, и выдавали новые полотенца. Отель расположен довольно далеко от города, но такси повсюду, так что это не проблема. В целом, отель хороший, но это был город-призрак, так что если вы не хотите, чтобы вас кто-то беспокоил, это идеальное место. Развлечений нет, а бар закрывается в 10:30–23:00, если там кто-то есть.

Мое пребывание в отеле Riad eEnnakhil в Марракеше было поистине замечательным! Отель прекрасно сочетает в себе марокканский шарм и современную роскошь, создавая теплую и уютную атмосферу. Комнаты были просторные, красиво оформленные.
Персонал был исключительным — внимательный, дружелюбный и всегда готовый дать полезные рекомендации. В ресторане отеля подают вкусные блюда марокканской и интернациональной кухни, и мне особенно понравился традиционный завтрак и расслабляющая атмосфера у бассейна.
Расположен рядом с основными достопримечательностями, что позволяет легко исследовать Марракеш, обеспечивая при этом спокойный отдых от городской суеты. Я очень рекомендую его всем, кто ищет незабываемый и роскошный отдых в Марракеше.

Отзыв об отеле: разочаровывающий опыт в «5-звездочном» заведении**
Недавно я останавливался в отеле, который рекламировался как 5-звездочный, но мои впечатления были далеки от роскоши. Похоже, что объект застрял во времени, и за последние два десятилетия обновлений практически не было.
По прибытии меня встретили темные, непривлекательные коридоры, которые сразу же задали разочаровывающий тон. Комнаты, хотя и просторные, содержались в плохом состоянии, обставлены устаревшей мебелью, а чистота оставляла желать лучшего. Было ясно, что регулярный уход не является приоритетом, поскольку в нескольких местах была очевидна пыль и грязь.
Взаимодействие персонала было столь же разочаровывающим. Я неоднократно был свидетелем того, как сотрудники спорили друг с другом в присутствии гостей, что создавало некомфортную атмосферу. Трудно наслаждаться пребыванием, когда кажется, что персонал больше заинтересован в своих спорах, чем в предоставлении качественного обслуживания.
Шведский стол был еще одним разочарованием. Выбор был ограничен и не имел свежести, поэтому было трудно найти что-нибудь приятное для еды. В целом, впечатления от ужина больше напоминали бюджетный отель, чем 5-звездочное заведение.
В общем, отель не соответствует своему рейтингу. Я не могу рекомендовать его всем, кто ищет настоящую роскошь, из-за его устаревших помещений, непрофессионального взаимодействия персонала и некачественной кухни.

Очень разочаровывающий опыт. Худший отель когда-либо.
Номера пахнут затхлым.
Ужасная еда.
Некомпетентный персонал без чувства сочувствия. Некоторые даже высокомерные.
Несколько проблем во время пребывания, включая пропущенное бронирование номера.
Убегать!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Наш номер был хорошим, персонал был добрым и услужливым, а бассейн был красивым. Еда и напитки в ресторане тоже были довольно хорошими. У бассейна я выпил очень приятный безалкогольный коктейль со вкусом имбиря. Есть несколько вещей, которые немного неорганизованы. Когда мы приехали, нам не дали воды в номере, в то время как другие сказали нам, что получили бутылки с водой. Пакеты растворимого кофе и чая не были заменены во время уборки номера. Часы работы различных гостиничных услуг нигде не очень четко указаны (за исключением часов работы бассейна, которые видны возле бассейна), и мы не получили никакой информационной карты в нашем номере. Я до сих пор не уверен, есть ли обслуживание номеров, хотя подозреваю, что оно есть, потому что люди оставляли тарелки за пределами своих номеров. Тем не менее, персонал, кажется, рад ответить на вопросы, и я мог бы пойти на стойку регистрации, если бы мне действительно были нужны разъяснения. Расположение немного далеко от центра города, но поймать такси было легко. Я не уверен, почему у этого места так много ужасных отзывов. Это очень приличный отель.

Никогда, никогда не бронируйте этот отель, дорогие и грубые люди, номер грязный, грязный, единственная хорошая вещь здесь — это работающие люди!
Менеджер груб, мы просим немного детского молока, и они берут 7, 50 за меньшую сумму, чем 150 мл, и мне сказали заплатить, я не буду рекомендовать этот отель не 5-й старт, спасибо, позвольте мне заплатить детское молоко 7, 50. Хал бутылку оставить молоко, вкус отвратительный для ребенка.

Удивлен последними комментариями. Мы только что провели 1 неделю в этом отеле. Персонал был очень добрым, отзывчивым и профессиональным (ресепшн, горничные, официанты, повара, швейцар, спасатель без исключения). Отель часто посещают как пары, так и семьи. Бассейн с плоским дном около 1, 50 м и детский бассейн. Купание возможно от бикини до буркини с уважением ко всем, предоставляются банные полотенца и спасатель, очень внимательный к общей безопасности. Сытный шведский стол, дополнительные напитки. Возможно, в комнатах необходимо внести некоторые технические изменения (занавеска немного ослабла), но это остается неподтвержденным фактом. Я вернусь с удовольствием.

Дорогой Риад Эльнахаль,
Я пишу, чтобы выразить свое серьезное недовольство своим недавним пребыванием в вашем отеле и спа-центре в Марракеше. По прибытии я обнаружил, что комната была совсем не чистой и гигиеничной. Туалеты, зеркала, стены и кровати были грязными, а на кроватях все еще были волосы. Комната была совершенно грязной и далекой от того, что я ожидал от пятизвездочного отеля.
Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, мою жалобу не восприняли всерьез, и ко мне отнеслись непрофессионально и внимательно. Только после неоднократных настояний пришла уборщица и предоставила нам новую комнату. Хотя эта комната была немного чище первой, она тоже не соответствовала ожидаемому стандарту.
Кроме того, состояние спа было крайне разочаровывающим. Удобства не функционировали должным образом, стоял неприятный запах, а некоторые части спа-центра были незавершенными. Все это привело к очень неприятным впечатлениям во время моего пребывания.
Учитывая плохую гигиену, плохое обслуживание и плохое состояние удобств, я считаю, что ваш отель заслуживает максимум двух звезд. Это совершенно не соответствует стандарту пятизвездочного отеля, как он представлен.
Я требую, чтобы вы немедленно рассмотрели и разрешили эти вопросы. Подобные действия неприемлемы и наносят ущерб вашей репутации. Я хотел бы получить письменный ответ с описанием мер, которые вы предпримете для решения этих проблем и предотвращения повторения аналогичного опыта у других гостей.

Не знаю, что делать с этим местом. Огромный комплекс посреди пустыни, очевидно, недоступный без частного транспорта. Когда наша группа останавливалась там, мы были почти единственными гостями, что делало это еще более странным. Наш номер находился в долгом пути по бесконечному коридору от лифта, который едва мог дождаться выхода пассажиров, прежде чем закрыть двери. Сама комната была достаточно приятной; ванная в порядке, жаль, что не было душа, достаточный запас кофе, чая и чайника, балкон, удобные кровати и тишина, за исключением ночи, когда два маленьких мальчика в соседней комнате неистовствовали в общем коридоре. Еда была самым большим разочарованием. Закуски в баре были довольно ограничены, некоторых блюд не было в наличии, а бармен в первый вечер был очень небрежным. Мой муж заказал пиво, и ему подарили бутылку. Просьба о стакане была встречена очень неохотным ответом. Мой апельсиновый сок по вкусу напоминал промышленный сорт, совсем не похожий на свежий сорт, одно из деликатесов Марокко. Завтрак был не намного лучше, хотя я считаю, что омлеты были в порядке. Некоторые сотрудники были дружелюбны и полезны, а другие нет! Из-за небольшого количества гостей не было абсолютно никакой атмосферы.

В настоящее время в этом отеле я не понимаю таких негативных отзывов! Квалифицированные люди, очень приятно слушать, приятные. Ресепшн и менеджеры очень внимательны и к вашим услугам в течение всего дня и ночи. Декор просто прекрасен! Традиционный марокканский идеально подходит для пар: очень тихий, очень чистый номер и очень хороший разнообразный💜💜💜💜⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ завтрак.

Посредственный, которого следует избегать. Все катастрофично. Единственный положительный момент — это прием на стойке регистрации. Мы прибыли в этот отель после отмененного рейса на легком самолете. Менеджер был неприятен, не приветлив. Отвратительный буфет, посудная комната, столовая, старая комната. Очень грязная ванная и туалет. Ковры в местах общего пользования грязные… Короче говоря, катастрофа…. Я думаю, это дешевая туристическая ловушка. К счастью, мы провели там только одну ночь.

Это 5 звезд только на бумаге. Хорошие и чистые, но старые номера. Плохое обслуживание, бумажные салфетки, плохой и некачественный завтрак. Импровизированные официанты, которые не знают, где лежат столовые приборы. Никто не убирает столы для завтрака. Маленькая доступность на стойке регистрации.
Отличный бассейн и цены на дополнительные услуги хорошие. Все не очень чисто.

5-звездочный марокканский отель, структура очень красивая и ухоженная, вход, коридоры и бассейн производят большое визуальное впечатление.
Большие номера чистые, ничего не пропало, но душ установлен в ванне и с очень уродливой турецкой занавеской, а не 5-звездочным.
Больной вопрос — питание, хотя качество приличное, разнообразия как раз достаточно, в целом сносно но не на уровне 5-звездочного отеля.
Очень хороший завтрак.
Неудобное расположение — далеко от центра города, если любите гулять, избегайте этого места.
В целом актуально.

Здание устарело и, конечно, когда-то было красивым 5 звезд, но теперь оно не стоит даже 2 звезд.
Плюсы: Красивый бассейн, просторные номера и очень удобные кровати.
Минусы: Чистота оставляла желать лучшего. Международный завтрак с холодными круассанами, никогда не накрытые столы, никаких ложек и салфеток, грязный диспенсер для молока, столы с испачканными скатертями и грязью в каждом углу комнаты. Самое страшное, что каждый день происходило одно и то же, и никто никогда ничего не делал, чтобы изменить ситуацию. Наконец-то сооружение очень далеко от центра и совсем не дешевое. Следует избегать!

Худший отель, который я когда-либо имел в своей жизни.

Конечно мы привыкли к более высокому классу обслуживания, отель называется 5* но не соответствует даже на 3.
Во всех мелочах и на каждом шагу разочарования.
Утюга-нет.
Зубной пасты-нет.
Тапочки-нет.
Полотенце-не свежие.