ZEPHYR Ifrane

Номера и апартаменты современные и очень удачно расположены. Бассейн и зоны отдыха великолепны.
Однако обслуживание посредственное, если не сказать, что отсутствует вовсе. Имейте это в виду. Туалетная бумага, мыло, дополнительные полотенца — отель предоставляет лишь самый минимум, которого недостаточно. Если чего-то не хватает, настаивайте. Не рассчитывайте, что вам это предоставят. За два дня нашего пребывания мы возвращались на ресепшн около десяти раз. Посуда не была вымыта по прибытии, поэтому нам пришлось мыть ее самой.
Кроме того, нам пришлось искать сотрудника, чтобы он помог нам достать недостающие предметы для нашего номера, так как персонал на ресепшене отказывался их предоставлять.

Гостиничный комплекс состоит из двух частей: гостиничной зоны, где расположены стойка регистрации и заселение, и зоны апартаментов.
Встреча была очень профессиональной, после чего сотрудник проводил нас в наши апартаменты.
В целом апартаменты неплохие, но нуждаются в серьезной уборке и техническом обслуживании. Дверца духовки и столешница были грязными, фартук над плитой был плохо вымыт и покрыт жиром, а также нуждаются в чистке нижние части диванов в гостиной. Как уже упоминалось, двери туалета и душевой кабины требуют внимания, так как уплотнители дверей отклеиваются, а лак на дверях нужно обновить. Кухонная утварь минимальна, и ничего не предоставляется для мытья посуды, если вы останавливаетесь на несколько дней — ни губки, ни средства для мытья посуды. Также нет ничего для приготовления пищи: ни соли, ни перца, ни масла… Все необходимое нужно привезти с собой. Возможно, я наивен, но от курортного комплекса, сдающего апартаменты, я ожидаю минимального уровня обслуживания.
Уборка номеров нуждается в улучшении. Мы забронировали номер на троих, но по прибытии в апартаментах не оказалось полотенец, а также всего необходимого для трансформации дивана в кровать для третьего человека. Мы пожаловались на ресепшене, но через час получили только полотенца на двоих, без простыней и подушек. Пришлось просить об этом снова.
Положительные моменты:
Комната комфортабельная, терраса большая и солнечная, с видом на бассейн, который летом может быть шумным из-за большого количества детей.

Свежий воздух, успокаивающая зелень и спокойная атмосфера вдали от шума и суеты больших городов. Отель идеально дополняет эту картину комфортабельными и ухоженными номерами. Персонал приложил невероятные усилия для создания праздничной атмосферы: изысканный декор, торжественная обстановка и внимательное обслуживание. Это место, где действительно хочется вернуться. Мы от всей души рекомендуем его всем семьям.

Очень неприятный опыт. Мы оплатили ужин ваучером отеля, но в ресторане с нами обошлись несправедливо, как с группой. Нам пришлось ждать до 21:00, и нас даже оскорбили. После долгого стресса и головных болей мы решили покинуть отель. Только после немалых усилий нам вернули деньги. Даже шеф-повар ресторана признался, что такая проблема случается часто. Абсолютное отсутствие гостеприимства – никогда больше!

Хорошее жильё, но его лучше избегать в часы пик. Мы были там в конце августа – начале сентября. Нам пришлось ждать почти два часа, чтобы заселиться… Оказавшись в апартаментах, мы были удивлены отсутствием туалетной бумаги, мыла и всего двумя-тремя полотенцами, хотя нас было пятеро (трое взрослых и двое детей). Кроме того, персонал был дружелюбным и отзывчивым.

У меня было очень приятное пребывание, очень тёплый приём, образцовая доброжелательность персонала, изысканные блюда и безупречное обслуживание. Всё почти идеально, очень рекомендую.

Прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле!
Просторные и комфортабельные номера, два больших бассейна великолепны, а обстановка очень спокойная, идеально подходящая для отдыха.
Персонал просто исключительный: всегда улыбчивый, отзывчивый и внимательный. Большое спасибо Редуану, Сельве, Хамиду и Нежде за их доброту и профессионализм 👌🏼

Идеальное пребывание от начала до конца! Теплый прием, безупречный номер и просто очаровательная обстановка. В этом отеле сразу чувствуешь себя как дома, как дома, только лучше 😄. Спасибо всей команде за их доброту и профессионализм. С огромным удовольствием вернусь.

Очень хороший отель, разумная цена и дружелюбный персонал.
Номера чистые и комфортные,
Многие достопримечательности находятся в пешей доступности. Однозначно рекомендую этот отель.

Лично я за последние несколько лет несколько раз очень хорошо останавливался в этом отеле, будь то в номерах или люксах. Чистота, комфорт, обслуживание – для отеля такой категории никаких нареканий. Расположение великолепное, в окружении зелени. Весь персонал был очень внимателен, чтобы мы хорошо провели время. С нетерпением жду возвращения туда 😊

Персонал был невероятно дружелюбным и эффективным.
Еда была вкусной, свежеприготовленной и с отличным соотношением цены и качества.
Нам очень понравились удобства, особенно красивый бассейн и доступные удобства.

У меня остались безупречные впечатления от пребывания в этом отеле. Охрана работает круглосуточно, территория красивая и очень ухоженная, а персонал отеля приветливый и доброжелательный.

Этот отель уникален своей красотой, спокойствием и безупречным, хорошо организованным обслуживанием.
Этот отель — идеальное место для вашей поездки.
Летом вас ждут прекрасные и расслабляющие развлечения и занятия.
Одним словом, Zephyr Ifrane — превосходный отель.

Отель, который стоит избегать! Персонал совершенно не отзывчивый; с каждой просьбой кажется, что кто-то навязывается. Туалеты? Грязные, совершенно не соответствуют стандартам отеля.
И удачи со сном! Спать невозможно из-за шума центрального кондиционера, расположенного прямо рядом, на втором этаже. Он гудит всю ночь, как завод, невыносимо.
Честно говоря, испорченное пребывание: никакого обслуживания, сомнительная чистота и полное отсутствие комфорта. Категорически не рекомендую! 👎

Я забронировал два номера в отеле Zephyr Ifrane, но мне дали номера, расположенные далеко друг от друга, в двух разных корпусах. Кроме того, в одном из номеров было постоянно шумно, постоянно слышался звук, похожий на звук работающего двигателя, что сделало пребывание крайне неприятным. Хотелось бы также отметить непрофессионализм персонала на стойке регистрации и плохое обслуживание.

Худшее обслуживание и поддержка клиентов, которые я когда-либо встречал. Мы забронировали номер и пытались договориться о встрече задолго до прибытия (за 20 дней), а сейчас, когда я пишу этот отзыв, наше бронирование было 9 сентября, и до сих пор нет ни одного ответа. Мы пытались связаться с Zephyr через все возможные контактные формы, но ответа не было. Я бы посоветовал гостям, которые ориентируются на европейские стандарты, поискать другое место, так как Zephyr предложит что-то гораздо ниже и поторопится с бронированием.

Я пошёл на ресепшен после звонка от менеджера по бронированию отеля, которому я дал свой номер телефона для бронирования номера 23 августа. Мне предложили на выбор номер в самом разгаре ремонта, от которого я отказался, и однокомнатную квартиру, которую я посетил и которая мне понравилась.
Спустя полчаса, пока я ждал своей очереди, чтобы внести залог и заплатить две предложенные мне ночи, менеджер по бронированию сообщил мне, что однокомнатную квартиру уже отдали другому человеку, приехавшему позже меня.
Бронирование осуществляется индивидуально или по принципу «кто предложит самую высокую цену».
Я никогда не пользовался услугами фонда, но, к сожалению, подобное поведение возвращает нас в эпоху, которая, как я считал, уже прошла.