Riad Rocco

Риад на высоте! Безупречный и очень услужливый персонал. У нас было очень хорошее пребывание.

Красиво, чисто, очень хорошая цена, и Хамза замечательный, он заботится о вас, как о семье.

Я настоятельно советую вам не оставаться здесь. Хотя персонал выглядит дружелюбным, он лжет вам в лицо, и это та соломинка, которая сломала мне спину… после многочисленных проблем с моим бронированием.
Коммуникация: Я забронировал номер за месяц вперед. Администрация объекта дождалась дня заезда и сообщила мне, что произошла ошибка в ценах и что они не будут соблюдать первоначальную цену даже за одну ночь. Это происходит после того, как риад закрылся, и мне пришлось ждать 2 часа, пока кто-нибудь придет и поговорит со мной. Они смотрели чемпионат мира, поэтому не смогли присутствовать. Я ждал снаружи на холоде и в результате заболел. Менеджеры пообещали помочь мне возместить дополнительные расходы с платформы бронирования. Они несколько раз заверяли меня, что находятся на связи. Позже платформа сообщила мне, что они отправили в собственность много сообщений. Отель просто проигнорировал их.
Уборка и чистота: Не существует… Я провел 11 ночей, и никто не удосужился сменить постельное белье и полотенца. Мне приходилось выпрашивать у них туалетную бумагу и средства для мытья рук, когда они заканчивались. Простыни были грязными — телесные жидкости, пятна и волосы. Опять же, мне пришлось очень настоять на том, чтобы их сменили… они пытались убедить меня, что они чистые, но было очевидно, что в них спали другие люди. На раковине лежала засохшая контактная линза.

Аймане сделал все возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. Он порекомендовал отличные рестораны и помог нам забронировать в них столик. Он хорошо знает Медину и смог отвезти нас ко многим ресторанам.