Совершенно неприемлемый опыт.
Мы забронировали номер через Booking. Com накануне приезда и получили подтверждающее электронное письмо. На следующее утро в 8:34 мы даже получили приветственное сообщение от отеля, в котором говорилось:
«Мы рады приветствовать вас сегодня в Риаде Нажа. Мы стремимся предложить вам незабываемый отдых, полный комфорта, спокойствия и тепла марокканского гостеприимства».
К сожалению, реальность оказалась прямо противоположной.
После изнурительной 8-часовой поездки в Фес мы прибыли в риад, ожидая заселиться в номер, который был подтвержден и переподтвержден их собственным приветственным сообщением. Вместо этого нам сказали, что все номера заняты и свободных мест нет.
Как может отель отправить приветственное сообщение утром в день приезда, а затем заявить об отсутствии свободных номеров, когда гость прибывает? Это демонстрирует полное отсутствие организации, профессионализма и уважения к гостям. Ни звонка, ни предупреждения, ни попытки уведомить нас до нашей долгой поездки.
Оказаться в затруднительном положении после 8-часовой поездки из-за того, что отель не выполнил условия подтвержденного бронирования, просто недопустимо. Подтверждение бронирования должно что-то значить. Вместо этого нам пришлось в последний момент в спешке искать альтернативное жилье.
Если вы цените надежность, честность и элементарный уровень обслуживания клиентов, я настоятельно рекомендую поискать другое место. Это был один из самых неприятных и разочаровывающих случаев в моей жизни, связанных с отелями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер через Booking. Com накануне приезда и получили подтверждающее электронное письмо. На следующее утро в 8:34 мы даже получили приветственное сообщение от отеля, в котором говорилось:
«Мы рады приветствовать вас сегодня в Риаде Нажа. Мы стремимся предложить вам незабываемый отдых, полный комфорта, спокойствия и тепла марокканского гостеприимства».
К сожалению, реальность оказалась прямо противоположной.
После изнурительной 8-часовой поездки в Фес мы прибыли в риад, ожидая заселиться в номер, который был подтвержден и переподтвержден их собственным приветственным сообщением. Вместо этого нам сказали, что все номера заняты и свободных мест нет.
Как может отель отправить приветственное сообщение утром в день приезда, а затем заявить об отсутствии свободных номеров, когда гость прибывает? Это демонстрирует полное отсутствие организации, профессионализма и уважения к гостям. Ни звонка, ни предупреждения, ни попытки уведомить нас до нашей долгой поездки.
Оказаться в затруднительном положении после 8-часовой поездки из-за того, что отель не выполнил условия подтвержденного бронирования, просто недопустимо. Подтверждение бронирования должно что-то значить. Вместо этого нам пришлось в последний момент в спешке искать альтернативное жилье.
Если вы цените надежность, честность и элементарный уровень обслуживания клиентов, я настоятельно рекомендую поискать другое место. Это был один из самых неприятных и разочаровывающих случаев в моей жизни, связанных с отелями.