Риад очень красивый, и персонал был действительно внимательным во время нашего пребывания.
Однако несколько существенных проблем явно испортили впечатление, что неприемлемо для заведения такого уровня, поэтому оценка за обслуживание — ноль.
1/ Наше бронирование было забыто, несмотря на наши предварительные подтверждения и сообщения. В итоге нам пришлось переночевать в другом риаде, и после чаепития мы оказались с багажом в переулках, не будучи предупрежденными об ошибке. Хотя сам риад был очень хорош, это вынудило нас совершать множество поездок туда и обратно на ужин и завтрак.
2/ Что касается мотоциклов, мы несколько раз связывались с менеджером перед бронированием, чтобы убедиться, что обеспечена безопасная парковка для мотоциклов, которая впоследствии была указана как включенная в цену, гарантируя безопасность наших мотоциклов. По прибытии выяснилось, что на территории отеля нет специальной парковки, а есть отдельная парковка у входа в медину, за которую нужно платить отдельно.
3/ Мотоциклы в итоге были оставлены не в гараже, а в саду (и я ещё вежливо называю его садом…), огороженном деревянными воротами, далеко от того места, которое было заявлено как безопасное.
4/ На следующее утро мы заметили, что на двух мотоциклах были обысканы боковые сумки, и у нас возникли сомнения по поводу уровня топлива. Остальная часть нашей поездки подтвердила, что топливо действительно было украдено с двух из трёх мотоциклов.
Несмотря на сообщения, отправленные менеджеру в тот же вечер, мы не получили ответа по этим вопросам.
В целом, место хорошее, и персонал старается изо всех сил, но в остальном я не могу рекомендовать это заведение, особенно мотоциклистам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако несколько существенных проблем явно испортили впечатление, что неприемлемо для заведения такого уровня, поэтому оценка за обслуживание — ноль.
1/ Наше бронирование было забыто, несмотря на наши предварительные подтверждения и сообщения. В итоге нам пришлось переночевать в другом риаде, и после чаепития мы оказались с багажом в переулках, не будучи предупрежденными об ошибке. Хотя сам риад был очень хорош, это вынудило нас совершать множество поездок туда и обратно на ужин и завтрак.
2/ Что касается мотоциклов, мы несколько раз связывались с менеджером перед бронированием, чтобы убедиться, что обеспечена безопасная парковка для мотоциклов, которая впоследствии была указана как включенная в цену, гарантируя безопасность наших мотоциклов. По прибытии выяснилось, что на территории отеля нет специальной парковки, а есть отдельная парковка у входа в медину, за которую нужно платить отдельно.
3/ Мотоциклы в итоге были оставлены не в гараже, а в саду (и я ещё вежливо называю его садом…), огороженном деревянными воротами, далеко от того места, которое было заявлено как безопасное.
4/ На следующее утро мы заметили, что на двух мотоциклах были обысканы боковые сумки, и у нас возникли сомнения по поводу уровня топлива. Остальная часть нашей поездки подтвердила, что топливо действительно было украдено с двух из трёх мотоциклов.
Несмотря на сообщения, отправленные менеджеру в тот же вечер, мы не получили ответа по этим вопросам.
В целом, место хорошее, и персонал старается изо всех сил, но в остальном я не могу рекомендовать это заведение, особенно мотоциклистам.