Уважаемая администрация!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в вашем отеле. Хотя снаружи отель выглядит хорошо, общее обслуживание и гостеприимство были гораздо ниже приемлемых стандартов.
По прибытии нам пришлось ждать почти час, пока водитель отвезёт нас в отель. Когда мы наконец добрались, нас не встретили, не предложили воды и не оказали никакой помощи, несмотря на нашу очевидную усталость.
Состояние номера было неприемлемым. На кровати были насекомые, а одеяло было жёстким и неудобным. Когда мы попросили заменить его, нам принесли старое. Кроме того, хотя мы были парой, номер был подготовлен только для одного человека.
Кроме того, мы столкнулись с полным отсутствием реакции со стороны стойки регистрации ночью: никто не отвечал на телефонные звонки, а персонал был невнимательным и грубым.
Более того, когда приехала уборщица, она заперла дверь, не предупредив гостей. Такое поведение непрофессионально и совершенно неприемлемо в любом отеле.
Обслуживание в ресторане также было разочаровывающим. Нам пришлось обслуживать себя за ужином, так как персонал просто бросил еду и ушёл. Во время завтрака сотрудники отеля сидели за одними и теми же столиками с гостями, не проявляя ни уважения, ни профессионализма.
В конце концов, в день отъезда нам пришлось долго ждать на холоде, прежде чем приехал водитель, чтобы отвезти нас в аэропорт — явно в своё удовольствие.
В целом, обслуживание было далеко не на нуле, и отель не заслуживает заявленного рейтинга. Я останавливался в отелях по всему миру, и это был, безусловно, худший из всех, что я когда-либо испытывал.
Надеюсь, вы серьёзно отнесётесь к этой жалобе и немедленно примете меры для улучшения качества обслуживания, ведь ни один гость не должен испытывать такие неприятные ощущения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в вашем отеле. Хотя снаружи отель выглядит хорошо, общее обслуживание и гостеприимство были гораздо ниже приемлемых стандартов.
По прибытии нам пришлось ждать почти час, пока водитель отвезёт нас в отель. Когда мы наконец добрались, нас не встретили, не предложили воды и не оказали никакой помощи, несмотря на нашу очевидную усталость.
Состояние номера было неприемлемым. На кровати были насекомые, а одеяло было жёстким и неудобным. Когда мы попросили заменить его, нам принесли старое. Кроме того, хотя мы были парой, номер был подготовлен только для одного человека.
Кроме того, мы столкнулись с полным отсутствием реакции со стороны стойки регистрации ночью: никто не отвечал на телефонные звонки, а персонал был невнимательным и грубым.
Более того, когда приехала уборщица, она заперла дверь, не предупредив гостей. Такое поведение непрофессионально и совершенно неприемлемо в любом отеле.
Обслуживание в ресторане также было разочаровывающим. Нам пришлось обслуживать себя за ужином, так как персонал просто бросил еду и ушёл. Во время завтрака сотрудники отеля сидели за одними и теми же столиками с гостями, не проявляя ни уважения, ни профессионализма.
В конце концов, в день отъезда нам пришлось долго ждать на холоде, прежде чем приехал водитель, чтобы отвезти нас в аэропорт — явно в своё удовольствие.
В целом, обслуживание было далеко не на нуле, и отель не заслуживает заявленного рейтинга. Я останавливался в отелях по всему миру, и это был, безусловно, худший из всех, что я когда-либо испытывал.
Надеюсь, вы серьёзно отнесётесь к этой жалобе и немедленно примете меры для улучшения качества обслуживания, ведь ни один гость не должен испытывать такие неприятные ощущения.