Мы провели неделю с семьёй в отеле Tulum Beach & Resort, заявленном как 5-звёздочный. К сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим и далёк от обещанных стандартов.
Плюсы.
• Забронированный нами лодж был уютным и приятным.
• Ресторан Lina’s, безусловно, единственное, что действительно выделяет отель: отличный сервис, очень внимательный персонал и невероятный вид на закат.
• В тренажёрном зале есть всё необходимое для хорошей тренировки (хотя и в плохом состоянии).
• Ночная набережная — отличное место для короткой прогулки.
Минусы.
• Уборка практически отсутствует: полотенца выдаются только по многократным просьбам на ресепшене, туалетной бумаги нет, а персонал никак не реагирует.
• Проблемы с гигиеной: тараканы в общих зонах и даже внутри лоджа.
• Бассейн и развлечения: нет анимации или развлечений для детей, а оборудование для бассейна (шезлонги, навесы) находится в очень плохом состоянии. • Пляж непригоден для использования: купание запрещено, и чтобы добраться до нормального пляжа, нужно ехать на трансфере до другого отеля.
• Водные развлечения: самое большое разочарование. Отель рекламирует кайтсерфинг, катание на гидроциклах и другие развлечения в своих брошюрах, но на самом деле ничего не организовано. Они записывают ваше имя и номер телефона, обещают, что позвонит инструктор, но этого так и не происходит — даже после нескольких напоминаний. Я закончил свой отдых в Дахле, так и не попробовав ни одного водного развлечения, что и стало главной причиной выбора этого места.
• Рестораны:
• Cabana: отвратительное обслуживание (долгое ожидание, забытые заказы, пропавшие блюда, ошибки в счетах).
• Марокканский ресторан: изолирован, непривлекателен, редко посещается.
• Обслуживание номеров: иногда это единственный вариант, так как заказы в ресторане так и не приносили.
• Неквалифицированный и непрофессиональный персонал: вместо того, чтобы решать проблемы, мне говорили: «Я тоже недоволен происходящим», что неприемлемо для поставщика услуг.
Вывод.
Этот отель — настоящее разочарование. Закрытый пляж, отсутствие водных развлечений, антисанитария и ужасное обслуживание – всё это не дотягивает до пятизвёздочного уровня. Соотношение цены и качества просто катастрофическое, и мы уехали разочарованными.
Я категорически не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы.
• Забронированный нами лодж был уютным и приятным.
• Ресторан Lina’s, безусловно, единственное, что действительно выделяет отель: отличный сервис, очень внимательный персонал и невероятный вид на закат.
• В тренажёрном зале есть всё необходимое для хорошей тренировки (хотя и в плохом состоянии).
• Ночная набережная — отличное место для короткой прогулки.
Минусы.
• Уборка практически отсутствует: полотенца выдаются только по многократным просьбам на ресепшене, туалетной бумаги нет, а персонал никак не реагирует.
• Проблемы с гигиеной: тараканы в общих зонах и даже внутри лоджа.
• Бассейн и развлечения: нет анимации или развлечений для детей, а оборудование для бассейна (шезлонги, навесы) находится в очень плохом состоянии. • Пляж непригоден для использования: купание запрещено, и чтобы добраться до нормального пляжа, нужно ехать на трансфере до другого отеля.
• Водные развлечения: самое большое разочарование. Отель рекламирует кайтсерфинг, катание на гидроциклах и другие развлечения в своих брошюрах, но на самом деле ничего не организовано. Они записывают ваше имя и номер телефона, обещают, что позвонит инструктор, но этого так и не происходит — даже после нескольких напоминаний. Я закончил свой отдых в Дахле, так и не попробовав ни одного водного развлечения, что и стало главной причиной выбора этого места.
• Рестораны:
• Cabana: отвратительное обслуживание (долгое ожидание, забытые заказы, пропавшие блюда, ошибки в счетах).
• Марокканский ресторан: изолирован, непривлекателен, редко посещается.
• Обслуживание номеров: иногда это единственный вариант, так как заказы в ресторане так и не приносили.
• Неквалифицированный и непрофессиональный персонал: вместо того, чтобы решать проблемы, мне говорили: «Я тоже недоволен происходящим», что неприемлемо для поставщика услуг.
Вывод.
Этот отель — настоящее разочарование. Закрытый пляж, отсутствие водных развлечений, антисанитария и ужасное обслуживание – всё это не дотягивает до пятизвёздочного уровня. Соотношение цены и качества просто катастрофическое, и мы уехали разочарованными.
Я категорически не рекомендую этот отель.