Отель Radisson Casablanca City Center никоим образом не соответствует бренду Radisson и заявленному пятизвездочному статусу, и крайне слаб как в плане обслуживания, так и чистоты. Более того, несмотря на то, что я являюсь членом программы Radisson Premium, мой опыт наглядно демонстрирует, насколько далек этот отель как от своих гостей, так и от ценностей представляемого им бренда.
Во время моего пребывания мне дважды пришлось менять номер. В первом номере был сильный и неприятный запах из туалета. В одном из замененных номеров были насекомые, а в другом — женские волосы предыдущих постояльцев. Это ясно показывает, что процессы уборки и проверки в отеле полностью вышли из-под контроля. Такие условия в так называемом пятизвездочном отеле просто позорны.
Несмотря на холодную погоду, функция отопления в кондиционере не работала, и никакого серьезного или эффективного решения предложено не было. Большинство сотрудников демонстрировали безразличное, высокомерное и далекое от клиентоориентированности отношение. Такой уровень непрофессионализма неприемлем для бренда Radisson.
Хотя по расписанию было указано, что ужин будет подаваться до 22:30, после 22:00 почти все блюда, о которых спрашивали, якобы были «готовы». Это не что иное, как преднамеренная попытка ввести гостей в заблуждение и отмахнуться от них, что является явным нарушением качества обслуживания.
Проблемы, с которыми я столкнулся в этом отеле, не новы. Во время предыдущих пребываний я сталкивался с бельем, которое, как утверждалось, было выстирано, но возвращалось нестиранным, а также с рубашками, поврежденными при глажке — неприемлемые проявления халатности. Постоянно сталкиваясь с проблемами во время каждого пребывания, и наблюдая, как отель достиг своего дна во время моего последнего визита, я не просто разочарован, а по-настоящему шокирующе отмечаю низкий уровень обслуживания в сети Radisson.
Несмотря на все эти негативные впечатления, я хотел бы особо отметить Сумию, Мусу и Хадиджу. Я искренне благодарю их за профессиональный, уважительный и ориентированный на решение проблем подход. К сожалению, усилий этих трех человек недостаточно, чтобы компенсировать общее низкое качество обслуживания в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания мне дважды пришлось менять номер. В первом номере был сильный и неприятный запах из туалета. В одном из замененных номеров были насекомые, а в другом — женские волосы предыдущих постояльцев. Это ясно показывает, что процессы уборки и проверки в отеле полностью вышли из-под контроля. Такие условия в так называемом пятизвездочном отеле просто позорны.
Несмотря на холодную погоду, функция отопления в кондиционере не работала, и никакого серьезного или эффективного решения предложено не было. Большинство сотрудников демонстрировали безразличное, высокомерное и далекое от клиентоориентированности отношение. Такой уровень непрофессионализма неприемлем для бренда Radisson.
Хотя по расписанию было указано, что ужин будет подаваться до 22:30, после 22:00 почти все блюда, о которых спрашивали, якобы были «готовы». Это не что иное, как преднамеренная попытка ввести гостей в заблуждение и отмахнуться от них, что является явным нарушением качества обслуживания.
Проблемы, с которыми я столкнулся в этом отеле, не новы. Во время предыдущих пребываний я сталкивался с бельем, которое, как утверждалось, было выстирано, но возвращалось нестиранным, а также с рубашками, поврежденными при глажке — неприемлемые проявления халатности. Постоянно сталкиваясь с проблемами во время каждого пребывания, и наблюдая, как отель достиг своего дна во время моего последнего визита, я не просто разочарован, а по-настоящему шокирующе отмечаю низкий уровень обслуживания в сети Radisson.
Несмотря на все эти негативные впечатления, я хотел бы особо отметить Сумию, Мусу и Хадиджу. Я искренне благодарю их за профессиональный, уважительный и ориентированный на решение проблем подход. К сожалению, усилий этих трех человек недостаточно, чтобы компенсировать общее низкое качество обслуживания в отеле.