Только будьте осторожны!
Мы запланировали нашу поездку несколько месяцев назад и также забронировали отель в Radisson Blu – все было подтверждено и оплачено онлайн заранее. За день до отъезда я внезапно получил электронное письмо, в котором сообщалось, что в отеле якобы возникли технические неполадки и что нас перебронировали в другой отель.
Ну, подумали мы, такое может случиться.
Мы приземлились в Касабланке, но сначала нам все равно пришлось ехать в Radisson Blu, потому что они организовали трансфер в другой отель.
На стойке регистрации мы встретили молодого человека по имени Ясер. Мы сказали ему, что на самом деле хотели бы остановиться в забронированном отеле. Он объяснил, что, к сожалению, это невозможно из-за «беспорядков».
Странно, но в отеле были и другие гости – предположительно без воды и электричества?
С самого начала у меня было ощущение, что нас обманывают.
В конце концов нас отвезли в отель Mövenpick — прекрасный отель, без вопросов.
Но сразу по прибытии возникла следующая проблема:
Radisson Blu не перевел деньги за наше бронирование в Mövenpick!
Нам пришлось заплатить депозит в размере 100 евро за ночь, посреди ночи в 2:30 утра, иначе нас бы не заселили.
Наша поездка официально началась 13 апреля, и мы приземлились поздно ночью, поэтому заселились 14 апреля после полуночи.
Таким образом, у Radisson Blu было больше двух дней, чтобы перевести платеж в Mövenpick.
Но нет — даже в полдень 14 апреля деньги все еще не поступили.
Мы отсутствовали до позднего вечера 14 апреля и хотели вернуться в отель — когда наша карта от номера была деактивирована, наши вещи были заперты в номере, и нам не разрешили вернуться в номер, пока мы не внесем еще 100 евро.
Только после двух часов ожидания в вестибюле и многочисленных обсуждений все наконец разрешилось – потому что Mövenpick наконец-то получил деньги.
Это абсолютный отказ!
Подобные внутренние проблемы никогда не должны возникать у гостей.
Radisson Blu полностью подвел нас, а Mövenpick действовал непрофессионально и вопреки общепринятым стандартам гостиничного бизнеса.
Мой единственный негативный опыт в Касабланке на данный момент – это отели Radisson Blu и Mövenpick Hotel.
Я извлекла урок: то, что отель дорогой или имеет известное имя, не означает, что обслуживание в нем хорошее.
В следующий раз я буду обращать внимание на человечность, а не на название или престиж.
Вы едете в чужую страну как мать и дочь, думаете, что у вас все под контролем, — а потом посреди ночи оказываетесь без жилья, хотя вы уже все оплатили и забронировали. Или, скорее всего, вы получите номер только за двойной депозит.
Я побывал во многих, многих странах, но никогда не испытывал ничего подобного.
Я поделюсь своим опытом не только здесь, но и везде, где это возможно. Я вам это обещаю.
Спасибо ни за что! И вы можете избавить себя от нелепого ответа на этот вопрос, вам не нужно придумывать оправдания, чтобы другие люди не пугались. Твоему поступку нет оправдания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы запланировали нашу поездку несколько месяцев назад и также забронировали отель в Radisson Blu – все было подтверждено и оплачено онлайн заранее. За день до отъезда я внезапно получил электронное письмо, в котором сообщалось, что в отеле якобы возникли технические неполадки и что нас перебронировали в другой отель.
Ну, подумали мы, такое может случиться.
Мы приземлились в Касабланке, но сначала нам все равно пришлось ехать в Radisson Blu, потому что они организовали трансфер в другой отель.
На стойке регистрации мы встретили молодого человека по имени Ясер. Мы сказали ему, что на самом деле хотели бы остановиться в забронированном отеле. Он объяснил, что, к сожалению, это невозможно из-за «беспорядков».
Странно, но в отеле были и другие гости – предположительно без воды и электричества?
С самого начала у меня было ощущение, что нас обманывают.
В конце концов нас отвезли в отель Mövenpick — прекрасный отель, без вопросов.
Но сразу по прибытии возникла следующая проблема:
Radisson Blu не перевел деньги за наше бронирование в Mövenpick!
Нам пришлось заплатить депозит в размере 100 евро за ночь, посреди ночи в 2:30 утра, иначе нас бы не заселили.
Наша поездка официально началась 13 апреля, и мы приземлились поздно ночью, поэтому заселились 14 апреля после полуночи.
Таким образом, у Radisson Blu было больше двух дней, чтобы перевести платеж в Mövenpick.
Но нет — даже в полдень 14 апреля деньги все еще не поступили.
Мы отсутствовали до позднего вечера 14 апреля и хотели вернуться в отель — когда наша карта от номера была деактивирована, наши вещи были заперты в номере, и нам не разрешили вернуться в номер, пока мы не внесем еще 100 евро.
Только после двух часов ожидания в вестибюле и многочисленных обсуждений все наконец разрешилось – потому что Mövenpick наконец-то получил деньги.
Это абсолютный отказ!
Подобные внутренние проблемы никогда не должны возникать у гостей.
Radisson Blu полностью подвел нас, а Mövenpick действовал непрофессионально и вопреки общепринятым стандартам гостиничного бизнеса.
Мой единственный негативный опыт в Касабланке на данный момент – это отели Radisson Blu и Mövenpick Hotel.
Я извлекла урок: то, что отель дорогой или имеет известное имя, не означает, что обслуживание в нем хорошее.
В следующий раз я буду обращать внимание на человечность, а не на название или престиж.
Вы едете в чужую страну как мать и дочь, думаете, что у вас все под контролем, — а потом посреди ночи оказываетесь без жилья, хотя вы уже все оплатили и забронировали. Или, скорее всего, вы получите номер только за двойной депозит.
Я побывал во многих, многих странах, но никогда не испытывал ничего подобного.
Я поделюсь своим опытом не только здесь, но и везде, где это возможно. Я вам это обещаю.
Спасибо ни за что! И вы можете избавить себя от нелепого ответа на этот вопрос, вам не нужно придумывать оправдания, чтобы другие люди не пугались. Твоему поступку нет оправдания.