Hilbert Princesses - Furnished apartments

Прекрасное пребывание в этом отеле. Чистый, комфортабельный и хорошо оборудованный номер. Приветливый и отзывчивый персонал. Мне особенно понравилась спокойная атмосфера и качество обслуживания. Настоятельно рекомендую.

Отличное место для проживания в Касабланке.
Очень дружелюбный и профессиональный персонал.
Превосходное обслуживание клиентов.
Апартаменты просторные и полностью меблированы всем необходимым.
В центре города.

ПОТРЯСАЮЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ! Квартира была прекрасная, очень чистая и невероятно просторная. В нашей квартире было три ванные комнаты, стиральная машина и много места для большой группы. Персонал был невероятно добрым и терпеливым к нам (нас было много). В целом, я бы определенно остановилась здесь снова. Также очень близко расположены хорошие рестораны, и такси доступны в любое время.

Тема: Жалоба на плохое обслуживание и несоблюдение условий бронирования.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу Вам по поводу инцидента, произошедшего в Вашей гостинице. Ранее я звонил (а), чтобы подтвердить бронирование, и администратор заверил (а), что все в порядке.
Однако, прибыв в гостиницу, я с удивлением обнаружил (а), что сотрудник, с которым я разговаривал (а), уже ушел (а) домой, и меня никто не встретил (а) и не подтвердил (а) бронирование.
Это первый случай, когда я столкнулся (лась) с подобной ситуацией, что доставило мне значительные неудобства.
Буду благодарен (а), если Вы объясните, что произошло, и предпримете необходимые шаги, чтобы подобные ситуации не повторялись с другими гостями.
С уважением.

Более подробный отзыв ⭐⭐⭐⭐⭐
Нам очень понравилось здесь останавливаться. Квартира была очень чистой, просторной и в отличном состоянии. Сара, Марва, раввин и Азия были просто замечательными — вежливыми, профессиональными и всегда доступными, когда это было необходимо. Поистине великолепная команда и прекрасное место для проживания. Настоятельно рекомендуем.

Честно говоря, расположение, обслуживание и чистота были на высшем уровне. Мне нечего плохого сказать. Полотенца были предоставлены, а постельное белье чистое. 10/10, рекомендую.

Одна из лучших апартаментов с обслуживанием в районе Маариф. Спокойное место, рядом рестораны и продуктовые магазины. Особенно радушно принял владельца, господина Ибрагима.
Рекомендую.

Избегайте этого места любой ценой. Обслуживание в ресторане было ужасным.
Для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, еда заслуживает ноль баллов.
Нас было 14 человек, и нас больше никто не обслуживал. После заказа мы ждали полтора часа, пока нам принесут еду.
В конце концов, мы пошли просить воду, которую заказывали, только через 30 минут. Разве подача воды — это не самый минимум? Что касается еды, давайте поговорим о «тажинах». Простой кусок курицы с тремя оливками. Два тажина с кефтой и яйцом принесли без яйца, потому что, цитирую, официант сказал: «У нас закончились яйца». По сути, это был просто соус болоньезе. Возможно, было бы разумно упомянуть об этом заранее. Затем была паста, которую не принесли через полтора часа. Поэтому мы пошли готовить её сами и спросили, не ошибка ли это, и действительно, это была ошибка. Еда была невкусной.
После всего этого мы попросили о компенсации, но ничего не было сделано. Мы пересчитали сумму билетов, которые ей дали, и она сказала, что не хватает 200 дирхамов — обман! Мы проверили чек, и оказалось, что они добавили лишнюю запись. Мы снова попросили вернуть деньги за то, что не заказывали и не получили, но нам отказали.
Расположение хорошее, но это единственный положительный момент.

Нам очень понравилось пребывание в этих апартаментах. В них три просторные спальни, большая и уютная гостиная, отдельная обеденная зона и большая, полностью оборудованная кухня. Все было аккуратно, комфортно и практично обставлено. Апартаменты казались просторными и уютными, идеально подходящими для спокойного отдыха. Настоятельно рекомендуем; мы с удовольствием вернемся!

Этот отель – просто катастрофа. Номера грязные, пол выглядит так, будто его не мыли неделями, всё липкое и грязное. Не было ни полотенец, ни мыла, вообще ничего. Мне пришлось просить несколько раз, но персоналу было всё равно.
Сотрудники совершенно недружелюбны – ни одной улыбки, никакого гостеприимства. Честно говоря, такое ощущение, что им не нужны гости.
Район ужасный и кажется небезопасным, особенно по ночам. К тому же, в номерах нет абсолютно никакой звукоизоляции – слышно каждый шорох снаружи и из других номеров.
Я искренне сожалею, что забронировал этот отель. Он полностью испортил моё пребывание в Касабланке. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого отеля.

Очень плохое состояние, изношенная мебель. Протекает туалет, не работает свет, отсутствует множество удобств. Часть персонала отзывчива, а часть совершенно равнодушна. Хотя квартира просторная, она уже ветхая, отсутствуют все основные вещи, такие как полотенца, коврики, коврики для туалета, туалетные принадлежности, утюг и т. Д. Хотя они указывают наличие этих вещей и пишут об этом в описании, к сожалению, их нет в наличии.

Приходите в это заведение с закрытыми глазами, я могу вам сказать, что это лучшее соотношение цены и качества, с его чистотой, дружелюбным, улыбчивым и, прежде всего, очень услужливым персоналом, у нас была небольшая проблема с Wi-Fi, который не очень хорошо ловил, они все были рядом с нами, менеджер дал нам квартиру лучше, чем первая, и босс даже позвонил нам напрямую, чтобы извиниться за периодические неудобства.
Нам действительно было лучше, 9 дней каждый день приходила уборщица, все набирала, меняла одеяла и полотенца, это полный комфорт.
Я без колебаний вернусь к ним каждый раз, когда приеду в Касабланку.
Большое спасибо этой достойной команде и их очаровательным боссам за незабываемый отдых и особенно за торт, который они подарили мне на мой день рождения.

Плохая организация.
Как только мы приехали, нас «встретили» с такой холодностью, что даже кубик льда…
Девушка на ресепшене должна была сказать максимум два слова.
И это только начало…
Я вижу, что фена нет, и спрашиваю, но девушка с равнодушным видом отвечает, что он прикреплен к стене.
Мы осматриваем комнату, но его там не было.
Мы снова спускаемся вниз, и девушка говорит нам, что проверит.
Проходит день, и мы спрашиваем… Девушка поднимается в комнату и находит его внутри на кухонных полках. Он сделал раздраженное лицо. Как бы говоря, что для нее было данностью, что она находится в этом месте. Более того, как только он его получает, он говорит нам, что «они забыли его собрать».
Естественно, не спрашивая, по крайней мере, извините.
Но в чем проблема?! Из-за отсутствия места возле раковины (поскольку она слишком сильно контактировала с водой), нам пришлось после использования положить ее обратно на кухню…
Но это еще не конец…
Полотенца отсутствовали. Нам пришлось спуститься вниз, чтобы попросить их, и ответ был: «Их нет в наличии».
Жаль, что это было бы тихое место, если бы не шум, доносившийся из соседних квартир.
Никакого регулирования нет.
Наконец, когда мы вернулись, я понял, что забыл пару брюк, и спросил, можно ли это проверить.
Хозяин ответил, что посмотрит и сообщит мне на следующий день. Подожду почти неделю и свяжусь.
Он отвечает, что его не нашли.
Меня это устраивает, но это не так.
Подводя итог: полная медвежья услуга.

«Отличный отдых! ⭐⭐⭐⭐⭐»
I spent 4 nights in this aparthotel, and everything was perfect. The place is clean, well equipped and ideally located. The staff is very welcoming and always available to help. The comfort of the accommodation and the tranquility of the place allowed me to rest well. A big plus: parking is available, which is very convenient for those who come by car. I highly recommend this establishment and will not hesitate to come back during my next stay!

Превосходные апартаменты в лучшем месте. Мы хорошо провели время. Тихое место, все рядом. Улица очень тихая, мы приятно провели время. Очень дружелюбный персонал. Чистота, нечего сказать. Имеется парковка.
Хорошо оборудованная квартира, безупречный сервис. Я очень рекомендую это место для приятного отдыха. Спасибо всей команде Hilbert Princess.

Ужасный опыт – отказ в пребывании и возврат денег.
Я очень разочарован своим опытом работы на Airbnb. После подтверждения бронирования мы прибыли в отель и обнаружили, что владелец отказался разрешить нам зарегистрироваться. Несмотря на подтвержденное бронирование, мы остались без жилья, и хозяин не предоставил альтернативного жилья.
Что еще хуже, когда я обратился к владельцу за разрешением, меня встретили молчанием, и за неудобства не было возмещено. Совершенно неприемлемо такое обращение со мной, особенно если я выполнил все инструкции по регистрации и пришел вовремя.
Это был разочаровывающий и стрессовый опыт, и я чувствую себя полностью использованным. Я бы настоятельно не советовал бронировать у этого хозяина, поскольку он был непрофессионален и не реагировал на ситуацию. ИЗБЕГАЙТЕ любой ценой!

У нас была квартира на первом этаже, было слышно все, было трудно заснуть. Было слышно, как люди на ресепшене разговаривают в коридоре. Мы слышали, как человек над нами готовит, передвигает стулья и его дети бегают по комнатам. Дверная ручка отвалилась от унитаза, и ее нужно было установить снова. Там не хватало полотенец и пятна грязи на диванах. У меня есть европейская зарядка для iPhone, она не помещалась в квартире. Персонал был очень услужливым и дружелюбным.