Villa Sahrai, a Member of Design Hotels

Абсолютно великолепный опыт в Villa Sahrai Casablanca! Мне посчастливилось насладиться хаммамом и массажем, и это было поистине расслабляющее и омолаживающее ощущение. Всё было идеально, от теплого приема до качества процедур.
Огромное спасибо госпоже Норе, менеджеру спа-салона, за её доброту, профессионализм и внимательность.
Также хочу поблагодарить Уидад, которая с большой нежностью и профессионализмом заботилась обо мне на протяжении всего ритуала в хаммаме и массажа. Прекрасный и очень внимательный человек, который действительно внес свой вклад в то, чтобы сделать этот опыт исключительным.
Я настоятельно рекомендую спа-салон Villa Sahrai. Замечательное открытие и опыт, который я с удовольствием повторю!

Мне больно это писать, потому что отель очень красивый, но, пожалуйста, ради собственного душевного спокойствия избегайте его проживания.
Расположение кажется отличным, пока вы не поймете, что другие отзывы верны: отель находится прямо рядом с одним из лучших ночных клубов Касабланки, где музыка гремит до 3:00 утра и позже. Звукоизоляция отсутствует, и очевидно, что спонсор отеля не вложил в нее средства, так как все наши гиды спрашивали, правда ли, что в отеле невозможно спать… это действительно невозможно.
Генеральный менеджер разрешил нам переночевать в другом номере, что замечательно и очень предусмотрительно, но номер вдвое меньше того, за который я заплатила. Он предложил скидку, что тоже хорошо, но решает ли это проблему с тем, что вы не спите в номере, за который заплатили и который планировали?
В ресторанах отеля отличное меню (и еда отличная), но обслуживание ужасное. В Rubillini мы заказали кофе и чай к завтраку, и их принесли только после того, как мы закончили есть, после 10 минут ожидания. В ресторане L’Aragosta неоднократно допускались ошибки в счете за напитки и еду, счет был неверным, и когда мы об этом упомянули, они просто сказали, что исправят это позже, и написали что-то ручкой на счете. Наконец, когда я оплатила счет в номере, они не смогли увидеть карту, которой я расплатилась, и пришли ко мне в номер в 22:30, стуча в дверь и требуя оплаты, вместо того, чтобы просто позвонить в номер.

Замечательный отель с роскошным дизайном и расположением. По-настоящему качественные интерьеры из натуральных материалов, отличное постельное белье и матрас. Роскошная веранда с видом на океан. Отличный завтрак, про который начитались негативных отзывов, но они не подтвердились. Вкусные обеды и ужины в панорамном ресторане. Доброжелательные официанты.
Из недостатков: есть огрехи по сервису, не совместимые с уровнем отеля. Например, очень долгое заселение даже тех, у кого номер был готов. Мы приехали в 14 (заселение в 15) и просто полчаса сидели в лобби без пояснений. Затем выяснилось, что один из номеров все же готов. Остальные нам любезно предложили подождать на веранде (и даже угостили напитками). Однако даже с такой паузой на обед мы увидели свои чемоданы в номере только ближе к 17 (! ). Никаких пояснений от ресепшн по завтраку или тому, как найти номер (лифта два). Вечером попросили по телефону room service несколько бокалов для вина в номер — никто так и не пришел. В обед не приготовили две позиции из заказа (и забыли воду), затем оказалось, что кухня уже закрылась и мы их не увидим.
Словом, пока не хватает слаженности в сервисе, но если это поправить, получится жемчужина.
Желаем удачи и процветания.