Gray Boutique Hotel Casablanca

Это не пятизвёздочный отель. Даже близко нет. В буфете над тёртой морковью летали мухи. Уже одна эта проблема с гигиеной и чистотой заслуживает 1 звезды.

Этот отель похож на хороший фильм ужасов: всё начинается замечательно, пока не начинаешь замечать мелочи, которые превращают пребывание в кошмар. Чистота — всего лишь существительное в словаре; они явно не понимают, что это такое. В качестве приветственного штриха на полу были капли крови и чудесный след из обрезанных ногтей. Страшнее всего не то, кто же этот добрый человек их подстриг и оставил, а то, что номер не убрали перед сдачей…

4 сентября 25 года мы с подругой записались на массаж в Wellness Gray после долгого перелета из Новой Зеландии. Я отправила несколько сообщений с жалобой на неподобающее и неуважительное поведение во время массажа. Ответа не получила. Во время массажа женщина хихикала и смеялась, массируя мою грудь. Она также слишком близко подошла к моему лобку, массируя верхнюю часть ног, и моя подруга, которая делала массаж отдельно, испытала то же самое. Сам массаж был самым нерасслабляющим из всех, что я когда-либо получала. Не рекомендую делать массаж здесь.

Это место отчаянно нуждается в ремонте. Грязно, на нашем балконе (глубиной в фут) стеклянная дверь слетела с направляющих. Моя подруга обнаружила плесень в чайнике. У кого-то перегорел фен. В кухонном уголке дверцы сняты с петель, холодильник не включен, и буквально нет ни столовых приборов, ни посуды. На завтрак кофе самообслуживания находится за стойкой, поэтому вам нужен сотрудник, которого нет на месте, потому что они ищут три чайные ложки по всему заведению. Ах да, и с вас берут дважды, так что проверьте, не заплатили ли вы ещё, прежде чем платить снова. Тот, кто написал хорошие отзывы… не знаю, где вы останавливались, но это было не здесь!

Отличный район, в шаговой доступности от всех удобств, магазинов, кафе, ресторанов и баров. Хорошее обслуживание. Единственное, что не нравится — это отсутствие вида… приходится открывать окна на балкон, чтобы попасть на другое окно или балкон. Но расположение отличное.

Я провёл три ночи в отеле Gray Boutique в Касабланке. Расположение было очень удачным: я мог дойти пешком до многих мест, а с помощью приложения inDrive легко заказать поездку в любое место, куда было слишком далеко идти.
Номера были неплохие, с отдельной зоной отдыха.
Обслуживание было посредственным. На стойке регистрации не разменяли крупные купюры на мелкие и монеты (Марокко — страна, где в основном наличные), а включённый завтрак «шведский стол» постоянно заканчивался, и отель не мог вместить большое количество гостей.

В целом, создается впечатление, что в поддержание номера не вложено ни копейки: розетки полуразбиты, телевизор работает с перебоями, сейф не работает, кофемашина есть, но кофе нет, обслуживание номеров/бар работают только в очень определённое время. Так что, если вам хочется чего-то попроще, например, газировки или бутылки воды после 20:00, это невозможно. Но главная проблема в том, что номера грязные! Просто обходите это место стороной.

5 звёзд? Совсем нет. Средняя чистота. В номере нет бутилированной воды. Было очень сложно её достать, даже несмотря на то, что мы заплатили. Кондиционера не было на протяжении всего нашего пребывания. Мы очень плохо спали. Расположен в рабочем районе. Очень, очень посредственный завтрак. Очень, очень посредственное обслуживание. Короче говоря, не рекомендую.

Пожалуй, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал безразличен, невероятно груб и невнимателен, им просто всё равно. И это касается всего персонала, от стойки регистрации до людей на завтраке и парня за стойкой бара. Очевидно, что никто из персонала не хочет там находиться. Мы остановились здесь только потому, что наша экскурсия началась именно здесь. Мы забронировали номер за 12 месяцев, и после того, как мы проехали 24 часа и прибыли в отель в 15:00, наши номера были готовы только к 16:00. Никаких извинений, просто грубый персонал, который нас проигнорировал. Цены на напитки в баре невероятно завышены, и если им удастся вытянуть из вас больше денег, они это сделают.
Обходите это место стороной, в Касабланке есть много других отелей, которые вам рады.

Я прекрасно провела время в спа-центре отеля Grey Hotel Casablanca. Меня встретили очень тепло, атмосфера была умиротворяющей, а процедуры – высочайшего качества. Всё было идеально организовано от начала до конца. Я почувствовала себя расслабленной и обновленной. Очень рекомендую этот опыт и обязательно вернусь.

Очень тихий отель в престижном месте, без помех, прием, расположение, чистота, отличная цена.
Большое спасибо госпоже Вафаа и господину Набилю. Все, что я просил, мне предоставили. Лечение было замечательным. Это один из самых красивых отелей в Касабланке. Мы благодарны Вам и руководству отеля за гостеприимство.

Худший спа в городе! Мы ждали массажа 30 минут, который длился всего полчаса вместо часа…
И мы заплатили почти всю цену!
Отвратительное обслуживание персонала, которому ужасно не хватает профессионализма.
Я категорически не советую этого делать!

Ужасное обслуживание в спа. Куча лжецов, которые заставили меня ждать более получаса, чтобы затем получить получасовой массаж почти за полную стоимость. Массаж тоже был очень посредственным. Я не рекомендую.

Исключительный отдых, отмеченный теплым приемом, безупречным обслуживанием, комфортабельным номером с видом и качественным питанием. Весь персонал внес большой вклад в то, чтобы этот опыт стал незабываемым.

5 марта мы пропускаем наш рейс в Касабланку, где мы забронировали номер на 6 марта. Я был обеспокоен тем, что наш отель не выполнит нашу бронь. Однако я позвонил в отель Grey, и ночной администратор Юнесс оказался очень вежливым, профессиональным и оказал мне поддержку. К счастью, мы успели 6-го числа, но была полночь, и мы были измотаны и голодны. Юнесс и Мохаммед помогли нам попасть в наш номер, позволили нам получить полуночное обслуживание номеров и очень помогли нам убедиться, что нам было комфортно. Да, отель находится в процессе ремонта (лестницы были завалены инструментами, ведрами с краской и довольно опасны). Тем не менее, это был Рамадан, персонал был чрезвычайно вежливым, обходительным и услужливым. Поскольку это место находилось не на главных улицах, я подумал, что оно необычное и относительно безопасное. Кот-талисман был очень гостеприимным! Набель в ресторане помог нам, предложив места, открытые во время Рамадана. Он также подал нам отличный завтрак и вкусный марокканский чай. Наша экономка Хауда предоставила нам в номера столь необходимые полотенца и кофе.
Хотя отель находится не в лучшем состоянии, приветливый, дружелюбный и профессиональный персонал сделает пребывание здесь приятным. Пожалуйста, попробуйте.

Отель кажется новым, но его только что отремонтировали. Я вообще не рекомендую его!
Администратор был дружелюбным, и персонал в ночном ресторане тоже был дружелюбным.
Однако завтрак был ужасным! Только один сотрудник обслуживал много людей и пополнял запасы кофе.
Кофейня открывается в 7:00 утра. В 7:10 утра в кофейне не осталось ни яиц, ни сыра, ни фруктов.
Кроме того, чтобы принести кофе клиентам, был только один сотрудник, из-за чего образовалась огромная, неорганизованная и медленная очередь.
В душе есть слив, который плохо сливается, затапливая ванную комнату и номер.

Ужасный опыт – избегайте этого отеля!
Мы забронировали номер через Agoda и получили номер подтверждения, думая, что для нашего пребывания все готово. Но когда мы приехали в отель, мы были потрясены, узнав, что на стойке регистрации нам сообщили, что отель полностью забронирован и что для нас нет свободных номеров, несмотря на подтвержденное бронирование.
Это было похоже на полное мошенничество. Не было никаких извинений, никаких попыток помочь, и персонал был совершенно неуважителен. Мы остались без комнаты, и никто не взял на себя ответственность за ситуацию. Это был ужасный и стрессовый опыт.
Если они так относятся к подтвержденным гостям, я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого отеля. Непрофессионально и неприемлемо.