Отзыв об отеле Exe Casablanca 4*

Отель красивый, его расположение потрясающее, но персонал плохой и непрофессиональный. Они не имеют никакого отношения к гостиничному бизнесу; их волнует только бизнес, а не обслуживание, качество или лояльность клиентов. За исключением двух человек: Хамзы, менеджера по работе с клиентами, и Реды, бармена, которые очень любезны и всегда улыбаются. С чего мне начать? Во-первых, мы позвонили в отель перед бронированием и спросили о парковке, и они сказали, что она есть, и подтвердили это с нами. Когда мы приехали, мы не смогли найти парковку. Во-вторых, мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но когда мы пошли регистрироваться, то обнаружили, что нам выделили номер с двумя отдельными кроватями. Однако администратор поменял его на номер с большой двуспальной кроватью. В-третьих, мы вошли в номер, он нам понравился, он был большим, все было хорошо. Чуть позже у нас началась аллергическая реакция. Когда мы проверили и подняли матрас, то обнаружили невероятное количество грязи, как будто его чистили грязной тряпкой, повсюду были комки пыли. Мы попросили администратора прийти и убрать номер еще раз. Мы встретили помощника по уборке. Мы сказали ей, что при регистрации мы обнаружили открытые бутылки с водой, из которых кто-то пил, и спросили, можно ли поставить новые бутылки. Мы были удивлены, что она не отреагировала, и не извинилась, ничего. В-четвертых, мы позвонили на ресепшен, чтобы записаться в спа-салон. Они подтвердили нашу запись на 7 часов. Когда мы пришли, мы обнаружили женщину с полностью обнаженной грудью, на которой был слишком много макияжа «ПРОСТИТУТКА». Нам было стыдно; мы не ожидали этого от респектабельного отеля. Вдобавок ко всему, она сказала нам, что нашей брони не существует. Мы спустились на ресепшен, чтобы пожаловаться. Администратор, Ибтиссам, позвонила ей и сказала, что она впустила других людей и разговаривала с ней неуважительно.