Крайне разочаровывающее пребывание в отеле Méridien Casablanca.
Приём был холодным и пренебрежительным, вежливость зависела от типа клиентов, что создавало ощущение дискриминации и полного отсутствия уважения.
Мы были семьёй с детьми. Запрошенные нами смежные номера не были готовы к нашему приезду (в 15:00). Нам предложили номера, которые должны были быть рядом, но они находились очень далеко друг от друга. После нескольких походов между ресепшеном и этажами нам наконец-то предоставили смежный номер, но по прибытии мы потеряли много времени.
В номерах было несколько проблем с обслуживанием и чистотой:
Постоянный неприятный запах в номере и ванной комнате,
Сломанный держатель душевого шланга в одном из номеров,
Дефектная дверная рама, которую пришлось ремонтировать техническому специалисту по нашей просьбе. Это было опасно для детей.
Ежедневная уборка проводилась небрежно, кровать была плохо заправлена, и никто не проверял состояние вещей.
Бутылка воды случайно пролилась на кровать, и горничная перестелила постель, не поменяв мокрое постельное белье. Мы обнаружили это только вечером, вернувшись, и сотруднику пришлось бежать за ними, чтобы всё заменить.
Мы также частично забронировали номер, чтобы воспользоваться крытым бассейном, но он не подогревался, что делало его непригодным для детей – очень разочаровывающий момент, учитывая заявленный уровень обслуживания.
Мы также попросили подогреть суп и картофельное пюре для детей, но нас передавали из отдела в отдел, и никто из сотрудников не отреагировал на нашу просьбу. Нам пришлось несколько раз настаивать, и было очевидно, что это доставляет неудобства, что недопустимо в отеле, который позиционирует себя как семейный и высококлассный.
Кроме того, мы заметили крайне непоследовательное поведение персонала: горничные прошли мимо нас, не сказав ни слова и не взглянув, в то время как другие гости получили тёплое «привет» и улыбку. Этот контраст разительный и неприемлемый для отеля такой категории.
Только коридорный, обслуживающий персонал, некоторые сотрудники ресепшена и ночные портье отличились профессионализмом и доброжелательностью.
В целом, впечатления от пребывания в отеле далеки от гламура и изысканности, обещанных брендом Le Méridien, и я бы не рекомендовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приём был холодным и пренебрежительным, вежливость зависела от типа клиентов, что создавало ощущение дискриминации и полного отсутствия уважения.
Мы были семьёй с детьми. Запрошенные нами смежные номера не были готовы к нашему приезду (в 15:00). Нам предложили номера, которые должны были быть рядом, но они находились очень далеко друг от друга. После нескольких походов между ресепшеном и этажами нам наконец-то предоставили смежный номер, но по прибытии мы потеряли много времени.
В номерах было несколько проблем с обслуживанием и чистотой:
Постоянный неприятный запах в номере и ванной комнате,
Сломанный держатель душевого шланга в одном из номеров,
Дефектная дверная рама, которую пришлось ремонтировать техническому специалисту по нашей просьбе. Это было опасно для детей.
Ежедневная уборка проводилась небрежно, кровать была плохо заправлена, и никто не проверял состояние вещей.
Бутылка воды случайно пролилась на кровать, и горничная перестелила постель, не поменяв мокрое постельное белье. Мы обнаружили это только вечером, вернувшись, и сотруднику пришлось бежать за ними, чтобы всё заменить.
Мы также частично забронировали номер, чтобы воспользоваться крытым бассейном, но он не подогревался, что делало его непригодным для детей – очень разочаровывающий момент, учитывая заявленный уровень обслуживания.
Мы также попросили подогреть суп и картофельное пюре для детей, но нас передавали из отдела в отдел, и никто из сотрудников не отреагировал на нашу просьбу. Нам пришлось несколько раз настаивать, и было очевидно, что это доставляет неудобства, что недопустимо в отеле, который позиционирует себя как семейный и высококлассный.
Кроме того, мы заметили крайне непоследовательное поведение персонала: горничные прошли мимо нас, не сказав ни слова и не взглянув, в то время как другие гости получили тёплое «привет» и улыбку. Этот контраст разительный и неприемлемый для отеля такой категории.
Только коридорный, обслуживающий персонал, некоторые сотрудники ресепшена и ночные портье отличились профессионализмом и доброжелательностью.
В целом, впечатления от пребывания в отеле далеки от гламура и изысканности, обещанных брендом Le Méridien, и я бы не рекомендовал это место.