Borj Des Cascades & Spa

Нам понравился отель, постельное белье было хорошим, но планировка и атмосфера были ужасными. Мы чувствовали себя как на съемочной площадке фильма «Сияние». Вывески были ужасными, и мы постоянно терялись, пытаясь сориентироваться. Место было темным и очень запущенным, местами очень грязным. Пол в лифте был ужасно грязным, и хотя мы указали на это, через два дня он выглядел точно так же. В зоне бассейна было много мусора, сломанная плитка, обломки в бассейне и так далее. В баре не было льда для вечернего напитка, а на завтрак в первое утро не было масла. Виды были великолепны, но мы так и не почувствовали себя по-настоящему счастливыми или окруженными заботой. Персонал был приятным, но, с другой стороны, они не решали все проблемы. Мы бы не вернулись сюда и никому бы не рекомендовали это место.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле. Единственным действительно положительным моментом был исключительный вид на водопады, который великолепен и заслуживает отдельного упоминания.
Однако в остальном впечатления были совершенно не такими, какими можно ожидать от 5-звездочного отеля. Номер был в очень плохом состоянии: там были тараканы, грязь и даже экскременты на каркасе кровати, что совершенно недопустимо. Полотенца были грубыми и изношенными, телевизор не работал, а лифт неисправен. Кроме того, его расположение посреди многолюдного места с матрасами создавало очень плохое впечатление, и приходилось подниматься по множеству лестниц.
Еда также была очень разочаровывающей. Обед и ужин были низкого качества: недоваренные овощи, недоваренное мясо и слишком много соли. Что касается завтрака, шведский стол был очень ограничен, и худшим было присутствие тараканов рядом с едой, несмотря на попытку накрыть ее защитным покрытием. Это серьезная проблема гигиены.
Я все же хотела бы поблагодарить некоторых сотрудников, особенно горничную, которая сделала все возможное, а также нескольких сотрудников, которые были приветливы и услужливы.
В конечном итоге, этот отель совершенно не заслуживает своих 5 звезд. Без великолепного вида на водопады впечатления были бы катастрофическими. Я ставлю ему максимум 3 звезды, исключительно из-за вида и доброты некоторых сотрудников.

Рекомендации:
Я настоятельно рекомендую отель Borj des Cascades всем, кто ищет место для отдыха, сочетающее комфорт, качество и теплый прием. Это заведение выделяется своим профессионализмом, безупречной чистотой помещений и тщательным вниманием к деталям.
Персонал чрезвычайно приветлив, всегда готов оперативно и с улыбкой удовлетворить потребности гостей. Особая благодарность г-же Турии и г-ну Мохамеду за их образцовое обслуживание, а также менеджеру ресторана, который обеспечивает приятные и полноценные кулинарные впечатления.
Будь то семейный отдых, поездка с друзьями или деловая командировка, этот отель — отличный выбор. Незабываемые впечатления, которые хочется повторить.

За исключением захватывающего вида, который заслуживает нескольких звёзд, но, учитывая наш опыт, я не оценил его… Абсолютно ничего хорошего!
Бронирование на 14 человек (взрослых и детей)
Неприветливый приём, администратор совершенно растерян, номера не были готовы, несмотря на наше прибытие во второй половине дня, не была установлена ​​дополнительная кровать (2+1), также не было четырёхместного номера (2a+2e), вода протекала с потолка в туалет, подушки ужасно пахли.
Мрачная атмосфера, идеально подходящая для съёмок фильма ужасов и/или дома с привидениями!
В довершение всего, мы внесли депозит ещё в августе 2024 года и при выезде были вынуждены оплатить полную стоимость бронирования, потому что администратор не смог найти наш платёж. Никакой возможности поговорить с менеджером, директором, с кем-либо ещё.
Мы уехали, надеясь вернуть депозит позже… ошибка!
С тех пор, почти два месяца, ничего. Наш собеседник пускает нам пыль в глаза, даже не отвечая на наши сообщения, звонки и электронные письма! … предоставив подтверждение оплаты!
Однако огромное СПАСИБО Муниру, владельцу ресторана в Узуде, который несколько раз пытался уговорить нас, но безуспешно!
Сегодняшнее предложение… КРЕДИТ на наше следующее пребывание… как будто мы собирались вернуться! Это место – позор, им управляют один или несколько мошенников, способных украсть ваши деньги!
Вы позорите свою страну!
Я забронировал номер напрямую, чтобы избежать сборов, связанных с бронированием через Booking. Com… и пожалел об этом!

Приехав в этот отель, можно подумать, что попал во дворец, но реальность совсем иная. Спа не было, потому что персонал был в отпуске. Бильярдный стол не работал, потому что он был сломан. Рестораны были не во всех ресторанах, потому что народу было мало. В итоге мы получили просто завышенную цену, хотя поблизости были гораздо более дешевые и гостеприимные варианты. Мы попросили поговорить с менеджером, который в конце концов согласился на спа-зону, но только с сауной, за 2 евро в минуту — можете себе представить?! Мы попросили вернуть деньги, и менеджер сказал, что всё в порядке, но он вернёт только половину стоимости номера. В итоге мы всё равно провели там ночь, позавтракав ужасным завтраком. А что касается гостеприимства этого милого джентльмена, забудьте об этом! Избегайте этого отеля любой ценой!

Мы остановились в этом отеле, откуда открывается совершенно захватывающий вид на водопады Узуд – захватывающая дух панорама. Всё сооружение великолепно, гармонично вписано в окружающую природу и излучает настоящее очарование.
Два бассейна великолепны, с идеально чистой, нехлорированной водой, что делает их прекрасным местом для отдыха. Особого упоминания заслуживает бассейн на крыше – он просто невероятен: настоящая жемчужина с исключительным панорамным видом.
Во время нашего пребывания в отеле было очень тихо и довольно пусто, что создавало несколько странную, почти «отель-призрак», атмосферу, но и добавляло ему очарования.
С точки зрения комфорта стандартные номера вполне приемлемы и предлагают отличное соотношение цены и качества. Однако есть и небольшие недостатки (некоторые светильники не работают, а в ванной комнате мало туалетных принадлежностей, например, фенов).
Персонал ненавязчивый, иногда его сложно найти, но он внимателен и готов помочь, если его попросить. Завтрак, хоть и разнообразный, не дотягивает до уровня остальных впечатлений и остаётся слабым местом нашего пребывания.
Короче говоря, это исключительное место для знакомства с водопадами Узуд, с несравненным расположением и видом. Идеально подходит для путешественников, ищущих покой, природу и красоту, но не путайте это с роскошным пятизвёздочным отелем.

Прекрасная жемчужина в самом сердце Среднего Атласа. Чистое воплощение марокканского наследия. Внимательный персонал. Спокойствие и отдых гарантированы! 😍

Чудесный приём в отеле Borj Des Cascades. Отель очень большой, с двумя великолепными бассейнами и захватывающим видом на водопад Узуд. С верхнего этажа открывается великолепный панорамный вид. Номер просторный, с очень удобной кроватью, холодильником и прекрасной террасой, также выходящей на водопад. Завтрак щедрый и разнообразный.
По-настоящему приятное пребывание рядом с любимым местом!

Расположение прямо у водопада оправдывает каждую копейку, потраченную на этот уголок Падарисо. Здесь тихо и аутентично. Признаюсь, от пятизвёздочного отеля можно ожидать большего, но всё здесь действительно потрясающе.

Одна из первых вещей, которые усваиваются во время путешествий, — это то, что в разных местах вещи имеют разное значение; а также то, что гибкость и чувство юмора просто необходимы. Если вы добрались до Узуда, Марокко, надеюсь, вы понимаете, что между 5 звёздами в Париже и 5 звёздами в сельской местности Марокко существует огромная разница. Тем не менее, этот отель — просто улет. Мы останавливались здесь в конце июня 2025 года, во время ужасной жары, и когда через несколько дней приехали в Марракеш, то были в восторге от водопада и надеялись, что кондиционер справится с этой задачей. В этом отношении Borj des Cascades нас не разочаровал. Нас сразу поразила абсолютная пустота отеля — там почти *никого* не было, кроме нас и горстки сотрудников чуть старше 20 лет. Мы с подругой забронировали отдельные номера; из обоих открывался потрясающий вид, но в моём была сломана дверная ручка, засорилась раковина и жил один таракан (но кондиционер был довольно хороший). Номер моего друга был в лучшем состоянии, но кондиционер был не таким хорошим. В целом, я бы описал атмосферу отеля как «Отель Overlook из Сияния, марокканская версия» 🤣 Наши телефоны в номерах не работали, поэтому, когда нам что-то было нужно, мы обращались на стойку регистрации. Мохаммед был на высоте, выполняя все наши просьбы, предоставляя обслуживание номеров, проводя экскурсию по территории, подсказывая, как избежать сломанных лестниц и советуя, как спуститься к водопаду.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Borj des Cascades, и это был поистине незабываемый опыт. С того момента, как мы приехали, персонал встретил нас с теплым гостеприимством и искренними улыбками, заставив нас сразу почувствовать себя желанными гостями.
Расположение абсолютно идеальное, всего в нескольких минутах ходьбы от потрясающих водопадов. Виды из отеля захватывающие, особенно на рассвете и закате. Это тихий рай для любителей природы и путешественников, желающих расслабиться и воссоединиться с красотой Марокко.
Номера были чистыми, удобными и тщательно оформленными с ноткой местного очарования. Еда была восхитительной, со свежими ингредиентами и традиционными марокканскими вкусами, каждый прием пищи ощущался как домашнее наслаждение.
Что действительно отличает это место, так это атмосфера. Наслаждаетесь ли вы мятным чаем на террасе или общаетесь с дружелюбным персоналом о местности, вы почувствуете себя частью семьи.
Я настоятельно рекомендую отель Borj des Cascades всем, кто посещает этот регион. Это больше, чем просто место для проживания, это опыт, который передает суть и душу марокканского гостеприимства.

Просто исключительный сервис! Каждый сотрудник заботлив, профессионален и всегда готов с улыбкой удовлетворить наши потребности. От регистрации до выезда все было гладко и дружелюбно. Спасибо всей команде BORJ DES CASCADES за этот незабываемый опыт, мы действительно чувствуем себя как дома, только лучше!

К сожалению, печальный опыт.
Я был очень рад остановиться в этом отеле, но реальность не оправдала моих ожиданий. Конечно, расположение идеальное, дизайн аккуратный, кровать очень удобная, но несколько моментов испортили мое пребывание.
В душе было тесно, не было ни халата, ни тапочек — только полотенца. Когда мы попросили эти предметы, нам сказали, что они доступны только в люксах, а не в стандартных номерах.
Не было ни чайника, ни кофе, ни травяных чаев, только две маленькие бутылочки воды. Электрические розетки были очень далеко от кровати, что непрактично. Мини-холодильник был пуст, в нем не было напитков и закусок.
Но самое ужасное, что номер выходил прямо на террасу ресторана: невозможно было спокойно спать или наслаждаться балконом в полном уединении.
Не говоря уже о завтраке, который был буквально мусором.
Короче говоря, это опыт, который я предпочел бы забыть. Я не вернусь и вместо этого порекомендую местные хостелы в этом районе, часто более аутентичные и намного лучшие по цене.

Какой замечательный отель! Потрясающие виды, фантастические номера и очень любезное обслуживание. Я не мог себе представить лучшего места! Большое спасибо за ваше гостеприимство!

Наше пребывание в Borj Cascades Ouzoud, проведенное в группе из 50 человек, оказалось очень разочаровывающим. Двухместные номера не оправдали наших ожиданий, практически без обслуживания.
В комнатах ситуация была хуже: на дверях не было внутреннего замка, что позволяло любому человеку с картой открыть дверь, что недопустимо. Дверцы шкафов были повреждены, а некоторые элементы техники вышли из строя (сейф и т. Д. ).
Полотенца казались из другой эпохи, изношенные до крайности; туалетных принадлежностей почти не было, была только маленькая бутылочка шампуня, без фена. Воду также не предлагали, даже в люксах, страдавших от такого же невнимания.
С обслуживанием номеров невозможно было связаться по телефону, поэтому гостям приходилось путешествовать по любому вопросу.
Качество блюд посредственное, безвкусное, без подачи, я попросила банку газировки, а он мне очень просто сказал, что у нас нет в наличии. Это никоим образом не соответствует ожиданиям от установления этого стандарта.
Общее техническое обслуживание было катастрофическим. Это заведение не заслуживает своего названия и звезд и не оправдывает ожиданий клиентов. Я настоятельно не советую этот отель.
Короче говоря, пребывание, которое мы не забудем, но только по неправильным причинам.

Если не считать местоположения, сервис в отеле, откровенно говоря, оставляет желать лучшего, вплоть до уровня, близкого к сервису несекретного заведения.
Полотенца, похоже, знавали лучшие времена… вероятно, в прошлом веке туалетных принадлежностей катастрофически не хватает, а завтрак, представленный в виде шведского стола, ограничивается несколькими блинами и булочками, явно несвежими и плохо разогретыми.
С обслуживанием номеров невозможно связаться по телефону, поэтому гостям приходится путешествовать самостоятельно.
Вкратце: незабываемое пребывание… но не по правильным причинам.

Разочарование, категорически избегайте!
Мы остановились в Borj Cascades Ouzoud с группой, и это было настоящим разочарованием. Двухместные номера были далеко не на должном уровне, а качество обслуживания отсутствовало. Еда, особенно говядина, была действительно посредственной и совсем не соответствовала ожиданиям.
Что касается номеров, то здесь все еще хуже: единственное внимание — маленькая бутылочка шампуня. Ни фена, ни сумки для туалетных принадлежностей, ни дозатора кофе и, что хуже всего, никакой воды! Даже в сиквелах ничего лучше не было, всё было точно так же.
Дверцы шкафов были сломаны, повсюду валялись бракованные вещи. Честно говоря, обслуживание оставляет желать лучшего. Отель, который совершенно не заслуживает своего названия и не оправдывает ожиданий своих клиентов.
Я действительно не рекомендую этот отель!