Отзыв об отеле Hotel Scandinavian Home Of Ulcinj 4*

Мы забронировали номер для двух пар с тремя детьми, что было чётко указано в нашем сообщении. Мы получили предложение по цене, которая оказалась на удивление низкой. Я был приятно удивлён, но на всякий случай уточнил, указана ли цена за пару или за всю группу. Сотрудник администрации чётко подтвердил, что это цена за всех вместе.
Хотя это не было обязательным, по их совету я внёс депозит в размере 100 евро, чтобы зарезервировать нам место.
Проехав 2000 км, мы приехали регистрироваться. К нашему великому удивлению, предложение оказалось неверным: теперь цена распространяется только на одну пару. Они отказались признать свою ошибку, хотя у меня был весь документ.
Сотрудник, с которым мы общались, признался, что невнимательно прочитал сообщение: он увидел только «две пары» и совершенно не заметил фразу о трёх детях.
Когда мы отказались принять новую цену, мы попросили вернуть депозит. Сначала они согласились и сказали, что вернут деньги, но на тот момент их у них не было. Они обещали связаться с нами позже, чтобы вернуть деньги.
Мы согласились на это, чтобы не тратить время на поиски новой квартиры в разгар сезона, с двумя трёхлетними и четырёхлетним ребёнком.
В итоге, однако, они отказались вернуть залог. Их единственное «решение»?
«Вы можете прийти и поужинать в нашем открытом буфете».
Совершенно несоответствующая и недостаточная компенсация расходов и причинённых неудобств.
Короче говоря: они не соблюдают договорённости, отказываются признавать ошибки и вообще не оказывают никакого сервиса. Однозначно не рекомендую!