Отзыв об отеле Hotel Palma 4*

Я не рекомендую никому отель Пальма, если вы дружелюбны и привыкли к комфортному сервису и отелю. Отель начинает разочаровывать прямо с рецепции. Персонал ведёт себя так, что приоритет отдаётся себе, а не клиенту. Единственный положительный момент — один парень на рецепции, который, несмотря ни на что, улыбался до последнего. Две девушки на рецепции расстроили своим отношением.
Номер был прокуренный, но нам его никто не поменял — сказали: «Нет, не поменяем, откройте окно». Мы попросили вернуть деньги и уйти из отеля, но нам ответили, что деньги не вернут.
Номер маленький, отсутствуют зубные щётки, чай или кофе, тапочки настолько одноразовые, что пока я их надевала, они уже порвались.
На вопрос «что вам не нравится? » нам ответили: «Вы видели на фото, что покупали». По отзывам отель выглядит великолепным и особенным, на самом деле он совершенно ровный и непримечательный. Почему я должна что-то доказывать, если мне не понравилось? Я не хочу тратить свой отпуск на выяснения и приспосабливание.
Мы приехали отдыхать и рассчитывали на дружелюбность отеля, но отдых был испорчен. Не буду рекомендовать этот отель друзьям.
Совсем рядом есть отели с дружелюбным персоналом, чудесным подходом и лучшими номерами. Разница в цене почти незаметна, но отдых там будет великолепным.
Также вызывает недоумение «комфорт», предлагаемый отелем: спать на наматраснике из толстой клеёнки — это, возможно, удобно для отеля с точки зрения ухода, но точно не для гостя. Такой материал создаёт дискомфорт и не соответствует ожиданиям от качественного сервиса и отдыха.
I do not recommend Hotel Palma to anyone who is used to friendly staff and comfortable service. The hotel starts to disappoint right from the reception. The staff behaves in a way that prioritizes themselves rather than the guest.
The only positive moment was one young man at the reception who, despite everything, kept smiling until the end. Two female receptionists, unfortunately, left a very negative impression with their attitude.
The room smelled of smoke, but no one changed it — we were told, “No, we won’t change it, just open the window. ” When we asked for a refund and to leave the hotel, we were told that no refund would be provided.
The room was small and lacked basic amenities such as toothbrushes, tea, or coffee. The slippers were so flimsy that they tore while I was putting them on.
When we asked what exactly we didn’t like, we were told, “You saw in the photos what you booked. ” According to reviews, the hotel appears wonderful and special, but in reality, it is completely average and unremarkable. Why should I have to prove anything if I didn’t like it? I do not want to spend my vacation arguing or adapting to uncomfortable conditions.
We came to relax and expected a friendly atmosphere, but our stay was spoiled. I will not recommend this hotel to friends.
There are hotels very close by with much friendlier staff, a better approach to guests, and superior rooms. The price difference is barely noticeable, but the overall experience there is far better.
Additionally, the so-called “comfort” offered by the hotel is questionable: sleeping on a mattress covered with a thick plastic protector may be convenient for the hotel in terms of maintenance, but it is certainly not comfortable for the guest. This material causes discomfort and does not meet expectations of quality service and rest.