Maestral Resort & Casino

Очень разочарованы обслуживанием в ресторане казино. За несколько дней посещения Maestral Casino мы с друзьями неоднократно ужинали там в ресторане, и каждый раз сталкивались с отвратительным сервисом. Персонал, особенно девушки-официанты, абсолютно не приветливы и не стараются создать комфортную атмосферу для гостей.
Наша компания каждый раз сталкивалась с одними и теми же проблемами: блюда не доносили, приходилось напоминать 2-3 раза, по итогу мы просто оплачивали заказ, который нам донесли, и отказывались от остального, мы и наши друзья оставались голодными. С нас рандомно брали деньги за коктейли, которые, как было сказано при входе, должны быть бесплатными для игроков. Я считаю, что такое отношение к гостям недопустимо для заведения такого уровня.

К сожалению, посещение ресторана в казино оказалось крайне неудачным. Обслуживание было медленным — еду мы ждали очень долго, и когда наконец её принесли, всё было уже холодным.
Мы изначально просили убрать яйцо из сэндвича — просьбу проигнорировали. Когда мы напомнили об этом, официанты извинились и пообещали переделать блюдо. Но это заняло ещё 30 минут ожидания, и к тому моменту удовольствие от ужина было полностью испорчено.
Отдельно хочу отметить, что персонал выглядел растерянным и слабо владеет английским языком — для ресторана при отеле такого высокого уровня это, мягко говоря, недопустимо.
Впечатление осталось крайне неприятное. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень сервиса и подготовку персонала.

Так себе гостиница, конечно никакие не 5 звезд. Тянет между 3 и 4. Чтобы перейти из корпуса в корпус надо использовать два лифта, при этом нет никаких указателей как это делать по пути коридоров, блуждаешь как в компьютерной игре. В номере 3303, где останавливался, ползали мелкие муравьи при чем их там много было, душевой шланг подтекал, могу поспорить он и сейчас подтекает, звонил на рецепшион, никакого толка. Они пишут что у них "exceptional service" ха-ха" какой там к черту "исключительный сервис", на завтрак не было обычного чая 4 дня, и это в в пятизвездочной гостинице, как они себя позиционируют (наверно сами себе 5 звезд присвоили). Я абсолютно не шучу. Был чай с бергамотом, с разными добавками, но обычного-простого чая просто не было! Наверняка у них проблемы с планированием поставок или с логистикой. При этом менеджеры ресторана просто молчали и не отвечали на вопросы, вообще никак не решая проблему в течении четырех дней. Они это называют это "исключительный сервис". В барах все заряжено в 5-6 раз от магазинной цены, при этом они пишут что пронос собственных напитков и еды запрещен, хорошо что хоть у них хватало ума не проверять постояльцев. Конечно природа и море Черногории нивелируют посредственный сервис в данном отеле, да и в общем по стране. У меня сложилось впечатлении что туристов здесь пытаются ободрать везде и на каждом шагу.

Посещала тайский массаж в отеле три раза. Каждый визит был разный. Очень понравился мастер по имени “Nong”. Любителям тайского — рекомендую! Очень рада была найти на время отдыха в Черногории хороший тайский массаж. Но очень зависит от мастера. А также в восторге были от китайского ресторана при этом отеле и ресторане ливанской кухни, который работает только по пн и вт.

Отель само по себе хороший с красивым видом, море, бассейн, еда, рестораны все это супер. Но сервис, комнаты, ресепшн, и т д просто УЖАААССС!
1) Мы прилетели 21.08 как только вошли в комнату смотрим ничего не работает в комнате я обращаюсь в ресепшн говорю вот так они вообщем поменяли комнату что техническая проблема извините и т д. Мы окей вообщем поменяли но смотрим поменяли комнату на маленькую с видом на дорогу шум вообщем ужасно хотя предыдущая комната была с видом на море большая уютная. Ладно сначала отрицали потом согласились что как только все решится мы можем на предыдущую комнату. Окей.
2) переехали на предыдущую комнату все работает думаем пошли в бассейн море купаться вернулись в комнату смотрим опять проблема. Не работает дисплей чтобы включить/выключить кондиционер вообщем дисплей полностью не работает чтобы управлять кондиционером. Обратился в ресепшн сказали щас поздно утром вообщем осталось на утро.
3) просыпаемся следующая утро и что видим, что мало того не работал дисплей щас вообще горе с потолка течет вода. Обратились к ресепшн 5 раз после 6 уже подошли а пока ждали в комнате можно было плавать. Вообщем в итоге не смотря на то что 2 дня обращаюсь что не работает дисплей ничего не подчинили.
4) сказали чтобы убрали в комнате пока мы в прогулке. Приходим обратно комната убрано но не положили полотенца, зубной сет, тапочки, мыло.
Тут много можно написать о услугах, сервис, проблемы просто мест не хватить. Отель не соответствует того уровня просто ужасно.

Marstral — это замечательный отель, расположенный в красивой деревне Пржно в Черногории. Этот отель имеет собственный пляж, что делает его отличным выбором для тех, кто хочет наслаждаться морем и солнцем. Пржно славится своим живописным видом, уютной атмосферой и кристально чистыми водами. В отеле можно ожидать комфортабельные условия проживания и высококлассное обслуживание.

Замечательный отель, который я с удовольствием порекомендую всем, кто планирует посетить этот район! Есть удобная, бесплатная парковка. Красивый номер, чистый и уютный. Есть спа-зона с расслабляющей атмосферой. Номер у нас был с шикарным видом из окна на море. Вкусный завтрак и приветливый персонал.
Отдельное спасибо хотелось бы выразить администратору Marko. Он был очень отзывчивым и внимательным. Большой плюс в том, что он хорошо говорит по-русски, что значительно облегчило наше общение!
Обязательно еще вернемся в этот отель!

Отель — топ! Номера чистые, сервис на высшем уровне, очень понравилось.
Есть свой пляж и выход к морю.

Прекрасный отель в который хочется вернуться снова!
Севременный дизайн, отель новый. Уютные удобные номера, у нас был на втором этаже с выходом на террасу с шезлонгами и креслами у каждого номера, через которую можно было пройти к бассейну и к морю.
Прекрасный частный пляж с удобными шезлонгами и прекрасным видом на живописную бухту. Рядом вдоль моря есть несколько очень уютных ресторанчиков, есть супермаркет с неплохим ассортиментом.
Хорошо обученный, приветливый, очень приятный персонал от ресепшена, до официантов в ресторане и горничных, говых помочь по любому вопросу. Особенная благодарность Филипу и Марко!
Мы снимали три номера и из-за накладок с рейсами сестра прилетела на день позже, отель пошел на встречу и сам предложил, что ночь проживания в забронированном номере, в счёт входить не будет.
Хорошая ежедневная уборка. К возвращению с пляжа к обеду номер всегда успевали убрать.
Очень вкусные и разнообразные завтраки на любой вкус в ресторане с прекрасным видом на бухту и море.
Большая частная охраняемая парковка на которой всегда есть месте в наличии.
Хороший вай Фай, который хорошо работал и на пляже и даже в ресторанчиках дальше на побережье.

Отдыхаем в этом отеле сейчас, 18.07.2023, отель не плохой со своим пляжем, но на пляже очень грязно, на песке по не кольцо дней подряд окурки, огрызки от фруктов, дорожки на пляже деревянные все в песке часть сломанные, на пляже полный бардак! хотя на пляже работают 6 человек обслуживающего персонала, работать никто не спешит. Завтраки и ужины хорошие, но на завтраке нет воды в бутылках (вода в бутылках платная). В ресторане много официантов, которые проводят вас к столику и принесут напитки, еда вкусная и разнообразная. Вернуться в этот отель желание не возникает из за каких-то мелочей, которые я надеюсь отель исправит!

Нам все понравилось! Хороший спа, номера чистые хорошие, кровать удобная. За завтраки отдельная 5+, очень большой ассортимент еды.
Брали ужины, очень скромно не стоит своих денег.
Я бы приехала ещё. Отдыхали зимой, людей мало. Казино не сильно понравилось.

В отеле оказался по стечению обстоятельств (корпоративная конференция). Остался исключительно доволен. Замечательно уютно, чисто и красиво. Первая линия у моря, поэтому засыпалось под шум прибоя великолепно. Также отмечаю хорошую кухню с хорошим выбором блюд. Отдельное спасибо персоналу за приветливость и учтивость от момента заезда до дня выезда.

Так приятно 😍😍. И очень хороший сервис 👍

Удивительное место для проживания отличное обслуживание клиентов.

Удивительное место. Очень рекомендую и надеюсь вернуться 👌

Отвратительный отель с ужасными номерами, маленькими санузлами, ужасной шумоизоляцией. Персонал на пляже, расстелив полотенца, занимает с вечера первый ряд у моря и потом, утром, "продаёт" за небольшое вознаграждение. У бассейна, такая же ситуация. Наши вещи переместили на соседние лежаки, т. К. Девочка на выдаче полотенец получила за это 10€ от других отдыхающих, пока мы сходили на завтрак. В отель вы не можете зайти со своим просеко (например) и тем более выпить его в своём номере. Это запрещено правилами отеля. Месторасположение и инфраструктура вокруг — никакие, напоминает Затоку, Одесской области. 5*? 500€ за сутки — вы шутите? Отель — максимум 3*. Больше НИКОГДА в этот "отель" не приедем снова и никому не советуем.

В ресторане "Jade" есть замечательная китайская кухня! Прекрасный вид и очень хорошее обслуживание! Очень рекомендую! ♥️